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拍賣/關於退貨..請大家給我意見


約3個多星期前我在yahoo拍賣下標了一雙高跟涼鞋,
賣家只說明是美國的牌子,加上運費後是$2680
我很快就匯款了,也很耐心地等;
星期五(05/19)我終於收到鞋子,
可是一打開來看,我真的很失望,
鞋子和照片上是沒有什麼色差,可是水鑽的部份真的很沒質感,
邊緣部份有一處的水鑽中間連接的線也斷了,
那四粒的水鑽會晃,
鞋上也傷痕很多,包含鞋子四周邊緣有許多小刮傷,
雖然我知道穿久了鞋也會這樣,
可是一雙新的鞋子這付樣子我真的有點難接受,
右腳鞋墊邊緣還有很明顯的乾膠痕
先不談整雙鞋的質感像是地攤貨,就是我買雙390的新鞋也不會有這麼多的傷痕吧?!


我在評價裡給了賣家好評,因為只要有寄貨給我我就都會給,但我也留言給賣家說明情況,詢問是否能換貨,我願意自付郵資,如果沒得換的話,我考慮退貨..  今天收到賣家私下寫了一封mail給我,內容如下:

dear  您好:
 
先跟您說明商品我都檢查過了才寄的喔..
我覺得OK..但你覺得不夠完美..
唉..每個人標準不一樣..真的不知道該怎麼辦呢..
 
 
這雙鞋品質不是不好..
但倘若您真的不滿意..
您要不要先考慮我退回代購利潤$400給您..
補償您所說的不完美的部分..
您可以更低價錢繼續擁有這雙鞋..
 
但是倘若您真想退掉..
我還是接受幫您退貨..
不過國際和美國境內的郵資都很貴..不像台灣因幅員較小只需  $70-  $100
(不知道您熟不熟悉這部份的狀況呢..)
若要退貨..您需寄回美國給我..我再寄回給廠商..
退貨的話廠商還會收取  restocking  fee  算是退貨處理費用
所以我大略估算總共至少要$1000~$1100  台幣左右的費用..
不知道您可不可接受呢?
還是您要重新考慮一下呢??..
請直接回覆此信..  不要再留言在評價中了..
 
不好意思喔..也有事想跟您溝通的一件事::
我建議您如果有問題要跟賣家溝通的話..
可以先來信說明喔..先不要留言在評價中..
我想賣家都會妥善處理您的問題的..
因為您也知道..賣家要面對的是各種類型的買家..
並非每個人都很優質..
有的真的很優質..但有的水準似乎很不夠..
您反應您的感覺/評論在評價中..
賣家若遇到水準較不夠的買家..
看到您的商品評論..她也會借題發揮..
也想借機要我退貨..
若我不接受退..不優的買家會借給負評攻擊賣家..
這樣真的會造成賣家相當相當大的困擾..
建議您可以先寫信溝通..
以上跟您說明..
 
所以看您決定要我退$400給您作補償?
還是要付費$1000~$1100  退貨?..
您如果要退貨要趕緊跟我說..
我要趕在廠商退貨期限之前處理您的貨
不然超過期限廠商不接受退貨的
 
 
thanks:)


我真的無法相信鞋子這個樣子是"賣家檢查過的",
請問大家
如果我要退貨,
以上她mail裡所提的條件算合理嗎
我要退這雙比地攤鞋品質還糟的鞋還要再付1000  ??
原本還期待寄來的是如圖片的美鞋
沒想到  ..>_<..



  • 如果當初賣家說是全新的
    收到狀況卻不是
    直接要求退貨退款吧~
    頂多要他換雙新的給你
    明明就是賣家賣暇疵品給你
    為什麼還要你負責損失?
    他當然不要你留在評價裡
    這樣其他買家看到也不太敢找他買
    所以才要用mail的方式


  • 若要退貨..您需寄回美國給我..我再寄回給廠商..
    -------------------------------------
    不太明白??
    這鞋子是直接從廠商那裡出貨的嗎?
    如果真像她說的她寄出前都有檢查覺得ok才寄出
    那麼為什麼退貨手續還這麼麻煩
    她若覺得ok收到再拍賣出去就好
    為何又要再寄回給廠商
    再說商品和實物差這麼多  退回去也合理
    郵資這部份該由她自已負擔吧
    不然至少寄回廠商郵資部份她該自已負擔
  • 難道就要自認倒楣嗎?
    你再和她溝通看看吧
    如果不行的話你就直接在評價裡和她說
    本來這就是她的疏失
    哪有運費要你負擔的道理
    甚至運費還要一千多..搶人阿
    她人不是在台灣嗎?
    不能退回台灣給她嗎??
  • 看起來他是強迫妳買下那雙了吧~
    請他退款啦~
    2680-他寄給妳的費用-他退款轉帳17元-刊登費~
    難道沒別雙可換了嗎?

    告訴我他的帳號~
    我怕我不小心這麼倒楣~
  • 我朋友買到不滿意的商品
    都會想盡辦法找缺陷要求退貨^^

  • mikis:
    這樣的內容可以
    接下來就看她怎麼回應了


    不過我也很好奇她帳號是多少?
  • 你先寫信去YAHOO的客服詢問這樣該如何解決
    可是照理說應該要全退阿
    &#39030;多付運費~~我遇到的狀況啦~~
  • 上次我買了一雙二手鞋
    但是因為她沒告知我鞋子有各地方刮傷
    我就跟她反應
    她就說可以退我錢呢
    而且她不是專營賣家~~

  • 不然退錢的話
    那就換貨丫
    換貨總可以了吧
    消基法有規定7日內可換貨哦
  • 恩..
    我也覺得可要求他退全額給你

    你都已等待3多禮拜了,而且錯不在你,
    沒道理你還要損失金錢才能退貨..何況是要你再次掏錢?

    等他退款給你時,你可在評價中"忠實"的敘述這一切,結尾別忘了說褒他幾句,讓她沒理由"反擊"你什麼

    蠻差勁的賣家內...我也想知道賣家帳號@.@
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