拍賣/這樣合理嗎=.=

我跟一個賣家買了一部otg
到我拿到到現在還沒有1個月
我用的次數不到10次就故障了
當時買時說好有保固
他回答我問題時速度很快
可是當我現在反映東西有問題時
他卻回答的很慢  都拖好幾天才回
我信箱也有寫  評價也有用良好問
也在他其他售賣商品的網頁問與答問
他都沒有回
直到我給普評  我很少給普評的
不知道是否因為我給了普評  他馬上就回了
說是因為他電腦有問題
所以慢了幾天回覆
這樣的回答我可以接受
(說真的  買了一個東西用不到10次就故障
大家都會心急想要修理吧
何況我並沒有去把東西摔壞或弄濕之類的
下午還可以用的東西  晚上就掛了)
可是後來又過了兩天  他又消失不回答
直到我又用普評問他
他才說已經聯絡廠商請我放心
放心啥阿  你還是沒給我一個解決的方法
比如說該寄到哪裡維修之類的
到昨天我問他  今天我又問他
我已經快要耐不住氣了
他給我廠商的skype跟即時通帳號
要我跟廠商連絡
我覺得蠻奇怪的
這樣合理嗎
在網拍買東西這麼久了
第一次遇到這種狀況
我自己也當過賣家
應該要賣家跟買家自己處理吧
我該怎麼辦阿
把廠商加入即時通後
廠商也不在線上.... 

到我跟賣家反映到現在都要第10天了
我覺得很悶