賣家拍賣問題...請有經驗水水幫忙!

事情是這樣的~

之前刊了一套洋裝
因為真的挺美的
一刊上隔天就近十人追蹤
有個舊客水水請我幫他保留

我就在描述中打保留中請勿下標
然後
我也忘了這件事,也沒再問她

十天後,連續兩個買家來問這套洋裝
我才想起
趕緊去問保留這套的買方
她說還在考慮,也不好意思延誤我賣東西

於是
我就把機會給第一順位的買方
她一次買了很多件
而我也在問與答請她一件一件的下標(今天下午4點)

就在剛剛收信時
發現有買家下標了
帳號都不是上述水水的帳號

然後發現原來她晚上有發問
但因我沒收信不知道
她等不到我回答
說怕被別人先下標
就先下標了

麻煩一下
能告訴我怎麼處理才正確呢??