爛銀行的爛服務

現在在使用的一張信用卡,
(是那家被合併後,有改名的銀行,在台北車站正對面有個同名的日系百貨公司)
紅利積點快到期了,
想說去萊爾富玩那個抽福袋的遊戲,
結果系統說查無此資料,
試了好多次都不行.

我就打電話去問客服,
想說是不是因為我是那家被合併的銀行的卡友,
所以資料庫還沒更新.
結果客服小姐說資料庫早就更新了.
硬說是我key錯,
叫我再去試.

昨天我跑了三家不同的萊爾富,
又試了該銀行新發給我的卡,
還是不行.

我又打了一次客服電話,
這回小姐的答案是,
可能是卡片的到期日輸入反了.
我就回答說,
系統上寫的是中文,
這我還看的懂.
但是她還是認為是我把月年key反了.

後來又給我一個建議,
叫我去萊爾富,她打手機給我,
連線操作.

而我在萊爾富等了10分多鐘(約好六點,六點十幾分才打來).
又試了好幾回,
把卡片到期日換過順序key也不行.

這時小姐還給了一個最經典的回答,
就是"我們那麼多客戶都沒問題..."
嗯,
當場我氣到炸,
那我不是客戶哦?
我試過n次就是不行,
難不成我在找碴啊?

小姐又說叫我等她們回電,
我就回問,
"那大約幾天會回?"
總不能等到我的點數過期就不當一回事吧.

小姐又說"儘快",
我就更火,
就回她說"難道妳們不能讓我的點數可以延長使用到你們處理完畢嗎?如果你們處理個一個月,我的點數就這樣讓它過期嗎?"

小姐給的答案還是冷冷的一句"處理完會再回電".

其實我最氣的是,
她們從頭到尾都沒有想過是否是真的系統有問題,
而一直質疑是我輸入錯誤,
我沒那麼無聊,
試一次不行就打電話給客服,
一定是試了很多次才會打啊.

這家銀行以前還沒被合併前,
客服的態度很好呢,
沒想到被合併後變那麼差勁.
(之前還有一些辦新卡的事,有被客服氣到)

難怪台灣每年都有一堆紅利積點過期沒換,
客服根本不想理紅利的事,
相反的,如果是我欠卡債,大概每天照三餐都有人打電話問候吧!