貸款 / 台新銀行現金卡~help  me!

因為每個月繳款時間沒有固定所以我都等他繼通知來才去繳.可是前天收到銀行傳來的訊息說我已經延繳了.所以昨天就趕快去轉帳.原本是8100.可是繳完沒多久就收到要我繳8300的訊息<加滯納金>.今天又收到一張通知單要我去繳12000<也是加滯納金>這下我搞亂了.要打去客服中心又不知怎麼講.你們可以叫我怎麼去跟客服人員溝通嗎?