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千萬不要去當眾咆哮客人的高雄麗尊酒店消費

我們在95年一月30日入住高雄麗尊酒店 
入住當天覺得飯店設施還算不錯
房間也夠寬敞沒想到隔天卻受到此生最大的侮辱
我們總共六個人,  其中四人一間,  另外2人一間
1/31早上用早餐的時間,  我的公公婆婆及小姑們先下去2樓的地球村自助餐用餐
我跟我先生大概過10分鐘才到
因為公婆們先到,  所以坐了四個人的位子,  他們的位子旁  來了一位日本客人,  是個小孩
才剛坐下沒多久.  後來我們隨後就到,  我公公於是請工作人員問說可不可以跟那小孩換個位子 
這樣我跟我先生便可以坐在他們的隔壁  大家好聊天
後來他們的一位女服務生上前去跟日本客人交涉  也換了位子
當我在自助餐區夾菜時  隱隱約約聽到上述的女服務生跟一位男服務生在抱怨
沒想到過了10分鐘左咆哮右  這位男服務生(  長的瘦小  講話還蠻"女性化")的 
竟衝過來跟我公公咆哮  說"因為你,我們的日本常客很生氣    他下去樓下抱怨說要退房"
我公公說"我們不知道你們怎麼溝通的  也沒有一定要換座位  如果對方堅持不換的話"
沒想到那楊姓服務生竟說"我希望你現在去跟我們的日本客人道歉" 
我公公聽了  忍住脾氣說"那是不可能的事"
後來那楊姓服務生當著餐廳所有人的面大聲的說"你去給我道歉  因為我覺得你這樣很無理"
我公公脾氣很好  忍了下來  走去拿菜
這時那楊姓服務生大聲的往我們這嚷嚷要我們去道歉
我按耐不住  忍不住回了說  "你夠了沒  難道我們跟團的就不是你的客人嗎?  你們自己溝通不良
怪到客人頭上"  接著他就走了
我越想越氣  跑去他面前說名字給我  我也要去COMPLAIN  難道我們不是你的客人ㄇ
他很娘的  眼睛看著他的帳單說"歐是啊  那真是不好意思啊  " 
我說  "你道歉是這種道歉法ㄇ  眼睛不用正視人ㄇ"
他徐徐的轉過頭來說"歐    不好意思歐"  看了真想扁他
後來我跑去跟他們協理反應  協理是客氣的道歉 
不過我想他們也不會好好處理
我們也是常去五星級餐廳的人  商務上的日本客人也很多  他們都是靠我們台灣人賺錢
我是唸日文系的  對日本人也很有親切感沒有偏見 
但是看到這種視外國人才是客  瞧不起本國客人的飯店
他們只知道服務日本客人卻忘了日語中說的"客人就是神" 
從沒見過一個飯店要求客人跟客人道歉的
如果你想要被侮辱  那麼去高雄時可選擇住麗尊飯店
  若不想  請大家好好抵制他們    讓他們知道台灣本土客人的重要性
 
請大家努力轉寄歐
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以上是轉貼的
是我大嫂寫的
也就是說我是文章當中提到的小姑  ^^"
那天的情況真的就像是文中所提的令人氣憤
那位楊姓服務生一再強調對方是日本人是長期客人
好像我們台灣人我們跟著旅遊團的這些人就不是客人
一直要我們去跟日本人道歉
實在難以相信怎麼能叫一位客人去跟另一位客人道歉
以後千萬不要去這種自取其辱的飯店消費了....
  • 他們怎這樣對待客人呢
    不過我對那家酒店沒興趣
    去吃過一次東西    不好吃
    好幾年了    不再去了
  • 好差勁的飯店=  =

    以後叫我家的人都不要去了
  • 沒腦的狗腿爛店,真夠丟臉的,飯店管理是沒學到嗎?

  • 好誇張喔~
    雖然好的服務人員還是很多...
    不過近年來服務業的品質的確有點退步
    一副愛理不理  或是隨你愛買不買的態度  唉~
  • 1.  要向日本客人道歉或解釋的,也應該是飯店人員吧。
    2.  飯店方面不但沒把日本客人處理好,還敢對你們這樣咆哮,這個飯店的管理跟員工教育簡直是失敗得一蹋糊塗。
    3.  我想日本客人不但不爽,也很瞧不起飯店方面對客人的咆哮態度吧。

    請你把的意見及FG的回應都刷下來直接寄到那個協理的頂頭上司吧。
  • 好過份的服務生喔!!!!ˋˊ

    他們不配當服務生....
  • 算了,誰沒碰過無理的事。
  • 真是夠機車的服務生
    那有這樣服務客人的
    幫你推

    麗尊是不是在五福二路那間呀
  • 如果是我,我會"上訴"到底,就是一定要飯店給我一個交待就對了,這是非常不禮貌的事耶~憑什麼一樣都是消費者我就要被咆哮?我沒付錢嗎?還是我先ㄠ人家?
    不過說真的....遇到沒位子的情形,我並不會要求一定要坐在一起,我與家人外出旅行用餐都是有位置就先坐,等別人走了再移過去,不會要求人家跟我換,畢竟一頓飯的時間也不會很長,如果是純粹吃飯的聚餐,就會先請飯店預留位子~
  • To  小妮奇

    是在五福一路上


    To  藍色箱子

    也是,  我想我們家人也沒想到後續會引來那麼多紛爭

    事實上造成別的客人的不方便我們確實有失禮的地方,  我父親(也就是文中提到的公公)後來有跟他們協理解釋,  服務業有糾紛是一定的,  大家可以用溝通來解決,  怎麼可以對客戶咆哮呢?! 

    其實我們氣的也只是這一點,  不過還是謝謝你的指教ㄛ
  • to  版主~
    我不是在指正您什麼啦~~~~^___^只是把您遇到的事情設想在自己身上,看自己會怎麼處理,客人有權對飯店表達自己的需求!
    我是不會甘心受辱的那種人,這種情形再怎樣飯店都是不對的~我一定會要求對方給我一個滿意的交代
  • 這家飯店我也曾在網路上訂過,當時感覺滿乾淨舒適的,而且還推薦過其他網友!
    不過這個服務生真的不適任,不配做服務業!
  • 這是太誇張了
  • 資深辣妹的話:
    1.    要向日本客人道歉或解釋的,也應該是飯店人員吧。
    2.    飯店方面不但沒把日本客人處理好,還敢對你們這樣咆哮,這個飯店的管理跟員工教育簡直是失敗得一蹋糊塗。
    3.    我想日本客人不但不爽,也很瞧不起飯店方面對客人的咆哮態度吧。

    請你把的意見及FG的回應都刷下來直接寄到那個協理的頂頭上司吧。
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    我剛看了一下..麗尊酒店的客服信箱是故障的
    果然是讓人投訴無門的好方法啊XD
  • 去水果日報投訴吧,
    他們應該會很有興趣~
  • 釀晶晶
    釀晶晶
    我做旅行社的,這樣的話叫我客人不要去住好了,請哪種服務生只是降低自己飯店的品質,不如把他FIRE吧^^
  • 那間真的爛.上次去我沒擺臉色.只是穿的有點隨便.牛仔褲.球鞋.LV包.櫃台有個胖小姐.對我們表現出一付不耐煩的神色.真是.....
  • 草的話:
    去水果日報投訴吧,
    他們應該會很有興趣~

    *******************
    +1

    絕不要受窩囊氣!!

    台灣客人也是客人啊~!!!搞什麼!!
  • 那位服務生那天是失心瘋了嗎??
  • Bora的話:
    好誇張喔~
    雖然好的服務人員還是很多...
    不過近年來服務業的品質的確有點退步
    一副愛理不理    或是隨你愛買不買的態度    唉~
    ********************************************
    深有同感
    現在買東西反而是要和服務員的臉色咧!!!
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