我是作服務業的, 可是我脾氣超壞的

我知道服務業的人要有高EQ
可是常常碰到無理的客人
我就有無名火
最好笑的是
我都求客人不要來了
免得我生氣
可是客人竟然拜託我要賣產品給他們
唉....

路人假面R3

2006-02-06 17:16:59

就是有你這種人
台灣服務業的水準
才會降低

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ＣｏＮＴｅＳｓ

2006-02-06 17:18:31

習慣就好了
通常嫌貨的很多都是買貨人
我當下也是會有一時的情緒
誰不會有呢? 別讓一個客人影響你一天的上班情緒
那可不划算喔!

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jdb

2006-02-06 17:26:13

那妳還是快轉行好了！
我每次遇到這樣的服務員，
都覺得很頭痛…
那天的消費也會很不愉快…

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魚ㄦ☆°

2006-02-07 00:07:02

傻眼...

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wentworthmiller

2006-02-07 09:44:51

那當初老闆怎麼會錄取你呢???

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i.r.i.s

2006-02-07 10:13:16

因為我本身也是服務業~
所以我超討厭服務態度差的人...
每個人都有脾氣阿~
但是控制脾氣..提供好的服務就是你的工作不是嗎??

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ching07

2006-02-07 10:26:10

如果遇到你這種店員的客人
真的很衰耶.......

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jdb

2006-02-07 11:02:46

煩惱的女人的話：
我想有人誤會我的意思
是碰到很無理的客人
殺價或是無理
我就很客氣地說
你可以考慮到別家去買
我是super sales
所以老闆才用我的
只不過我脾氣已經被這些人弄得愈來愈不好
肚子裡常常一把火
我也很想失控去打客人
======================================
妳還是快轉行好了，冒冷汗.....

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心癢央~抓一下

2006-02-07 11:04:37

請擁有職業道德....恐怖

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樂宓

2006-02-07 11:06:47

知道自己的問題就要改呀！我有時候也會無名火起，但是想想自己和家人，真的亂發脾氣是自己的錯，不管是為什麼原因，肯改變，人家才會看得起你哦！

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♀被動♂

2006-02-07 11:22:49

我想你哪一天被分屍...都不知道吧~
還是不要做服務業好了....
你可以去討債公司~

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影子之舞

2006-02-07 12:03:02

這樣你還好意思說你是super sales.....
我的天阿= =
我也是服務業
但不管怎樣
客人罵我也好
怎樣都好
我還是會掛一張笑臉
用笑臉帶過= =
我脾氣也不好阿
但想想...如果說這樣的話
你自己不在工作上
把自己的脾氣漸漸磨掉
那你根本就不適合服務業

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ＳＯｏｏ　ｆａｓｔ

2006-02-07 12:13:26

有點嚇到.....
原來有些店員也會有那麼恐怖的想法喔= ="
以後不敢殺價了~

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nine west

2006-02-07 12:18:51

你都沒站在消費者的角度來看待這回事嗎
我認為這是很正常呀

這樣就要被說無理要求或是魯嗎
你要提昇應該是自己的資質EQ
即使你真的遇到傲客才知道如何應對跟不生氣

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美麗新世界

2006-02-07 12:19:50

其實久了就可以磨掉你的壞脾氣,
這是我自己的經驗...加油!!

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ＣｏＮＴｅＳｓ

2006-02-07 12:25:56

我能體會版主的心情
哪怕你盡量全心全意對待你的USER
總是有幾個不懂行情的客人　
亂砍價錢或是拿不同規格的東西來比較
本來都是很高昂的士氣會因此銳減
因此苦惱　是吧?
不是每個銷售員本來就有很高的EQ
不都是學習經驗而來的~
當然你會說請他到別家買也不是你的錯
每家公司進貨成本與賣價本來就不同
當然可以心平氣和跟客人說 :
既然您比較到好價錢就可以轉往到合意的店家消費^^"
不過他執意要跟你買
我想第一有可能是你的服務態度不錯只是價格不是最漂亮
那你就可以多多說服他~運用你的強項譬如你的保固
第二有可能別家缺貨你說現在行情時價不同

每個行業都有壓力別放在心上
下班出去玩玩做做運動跟同事聊聊天紓解情緒
很快就忘了或許現在版主也只是來版上
打打字發洩一下 FREETALK嘛... 是吧? ^^"

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隨便啦

2006-02-07 12:39:56

澳客是真的越來越多了~
我就算碰到她們殺價殺的很誇張我還是會有耐心跟她們說
因為我賣的衣服真的很便宜了~但客人哪會裡你啊
我遇過奧的很想把她趕出去的
但我還是心平氣和跟他說那你要不要考慮價位較低的款呢??
還碰過跟我要衣架的勒~~貪小便宜不用到這種程度吧

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可惜不是你

2006-02-07 15:03:51

做服務業就是會遇到各種形形色色的人...這是一定的
做久了你會發現客人的問題都差不多
如果因此而心情不好
不開心的話也做不久
克服了你會做得很有成就感的
遇到澳客不開心的事可以留到下班再吐苦水
加油哦^^
想想那些澳客可是你的衣食父母咧!!!

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Inner

2006-02-07 16:42:58

我覺得自認脾氣不好的人還是不要選擇服務業比較好
因為做這行本來就是要服務客人
既然沒有那個耐心跟熱忱,怎麼有辦法給人好的服務..
之前在西門誠品的polo jeans看衣服
不是正常都會把想看的衣服打開來看嗎
我看完也沒有隨便亂擺
有稍微弄整齊的放回去
結果走的時候居然聽到專櫃小姐唸唸有詞而且很大聲
我轉頭過去看,她還邊用帶有殺氣的眼神看著我邊折衣服
真的很誇張..沒遇過這麼惡劣的

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nanasasa

2006-02-07 16:48:36

通常super sales都有超高的EQ及對服務業的熱忱,而且要超懂消費者的心態及能體諒顧客的無理的氣度才能成為super sales吧?蠻懷疑你是否真的是業務很強的sales

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