很生氣~~但是不知道怎麼辦~請大家幫忙

我昨天收到富邦銀行的信用卡催繳電話~
(我也告知她.我因為出國所以遲繳幾天)
今天我早上去了7-11繳款
中午他打電話給我.問我繳款沒
我跟他說我繳款了~
他說7-11要2~3天才會收到繳款
方不方便再去郵局匯款.不然會信用不良
我說我知道會有預遲繳款金.沒關係
那位行員竟然跟我說:小姐!難道你連一千塊都沒有嗎?
#!~#&~%@#@  我真的好生氣喔~他還叫我可以打客服專線
我打去了~但是客服人員推.拖.拉.弄了一個小時
才說要給我一個回覆~
最生氣的是~等了很久轉給了一個男生.竟然還凶我
叫我態度不要那麼差.....

難道現在的銀行行員素質都這樣嗎?
難道我們消費著就活該受氣嗎?

  • 可以
    那是他們的錯
    不管在哪裡繳你那天匯就匯了
    沒有在算2.3天的入帳
    是不是騙人的
  • 各有各的立場~
    所以雙方口氣都會不好.
    他們每天也都要應付那麼多人.
    現也很多只刷不付的~還有刷到暴的
    再另外辦卡的~所以他們也許也有他們的壓力.
    消費者也有自己的想法嚕~
  • 息怒

    不然把卡剪掉

    以後不要在用

    免得受氣
  • 就是因為我是優良持卡人阿
    所以我才這摸生氣
    我又不是好幾個月沒繳錢
    是幾天喔~而且我也跟他說我是出國了
    他有需要口氣這摸差嗎~
    差到我以為他是詐騙集團@@
    現在銀行的行員  素質還真是...
  • 通常,  只要客服的態度不好, 
    你什麼都不用多說,  直接問他叫什麼名字, 
    不然就叫他直接把電話轉給經理.

    沒有必要受這種人的氣...
  • 可能那催繳的不是行員吧?!

    會不會是外包的?

    態度真差,下次問名字比較好投訴••
  • clily
    clily
    今天我早上去了7-11繳款
    中午他打電話給我.問我繳款沒
    我跟他說我繳款了~
    他說7-11要2~3天才會收到繳款
    方不方便再去郵局匯款.不然會信用不良
    ===================================
    你不是已經去7-11繳款了嗎,
    為什麼行員會再要求去郵局匯款呢,
    據我所知,若是你說繳款了,他們會:
    1.等一至二天看錢是否入帳,
    2.要你傳真繳款收據或是交易編號給他們,
    並不會要求你重覆繳款才對啊.
  • 我教你
    當接到這類電話時
    先別管對方要問什麼
    第一個動作先問清楚對方的大名和分機號碼
    (對方是會先報沒錯,但都唸得很快)
    (行員會開始警愓,因為會有電話錄音)
    才開始回答問題
  • 沒用富邦卡了
    沒用富邦卡了
    我就是覺得富邦卡越來越不好用了..所以早就剪卡囉!
  • 贊同+1
    淚光築起了沈默的話..
  • 富邦客服真的很OOXX
    不過真的不要生氣 像前面水水說的
    先請教他的代號 再請他轉經理 
    我很久就不用他們家的了 在一次打吵之後....
    卡還是少用為妙 一些付不出來的人往往會連累好的消費者
    客服雖要有服務精神 但他們的壓力真的很大
    相互體諒些 真的不高興 大不了不用而已
  • ~小泡芙~
    ~小泡芙~
    *初心*的話:
    客服雖要有服務精神 但他們的壓力真的很大
    相互體諒些 真的不高興 大不了不用而已
    ==========================================
    我也當過客服  是資訊業的客服
    老實講...壓力真的很大
    尤其是一接到電話就問候你爸媽的>  <
    我只能默默聽他問候完~畢竟客戶至上吧
    客服"人員"能決定的事真的不多
    我們也只能很制式化照著公司的規定走
    我承認找主管真的比較有用
    上面的人能決定的事,彈性是非~~常大的
    很多客人也常吵著要找經理或是要去消基會
    我們也嘟說:如果這能解決你的問題  那歡迎你

  • clily的話:
    你不是已經去7-11繳款了嗎,
    為什麼行員會再要求去郵局匯款呢,
    據我所知,若是你說繳款了,他們會:
    1.等一至二天看錢是否入帳,
    2.要你傳真繳款收據或是交易編號給他們,
    並不會要求你重覆繳款才對啊.
    ==================================
    TO~clily
    起先我還以為他是詐騙集團  因為他的口氣很不好
    他也沒問我收據編號.就直接跟我說
    你方便"再"去匯一次錢嗎?1000塊就好~
    難道你連1000塊都沒有嗎?
    後來查證過他是富邦的行員不是外包人員
    還不肯透露姓名    只說他姓陳!!!
  • 法律保護你。
    法律保護你。
    哪個不懂法律的人跟你說以入帳日算?

    告訴他,法律是以「繳費當天」算。

    不懂叫他去問公司法務部的律師。
  • 我覺得這可能是詐騙集團的新手法喔
    因為我家最近一個月以來
    已經接到富邦    中國信託    台新
    三家銀行的通知說是卡費未入帳
    我說我都是從帳戶扣款    電話中的人就跟我要資料
    我講了一半越響越不對
    就說我查一下資料再打去
    結果我回CALL時打的是信用卡上的電話號碼
    接電話的服務人員告訴我那是詐騙電話喔∼

    至於中國信託的催款電話我已經接到四次了
    好笑的是我加根本沒有中國信託卡呀..
  • to  standstill
    我覺得你可能已經被騙了
    最近我們公司也常接到這種電話
    後來我同事打去銀行詢問
    客服說那是詐騙電話
    但重點來了
    他主要不是要騙你的資料(能騙到最好)
    是要你"按9,由總機為你服務"
    那個"9"會轉接到國際電話
    你有跟對方方通過話(一般都先放語音的)
    那...你這個月的電話費可能會暴漲喔
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