我在pchome和奇摩購物網都買過
也都有遇到感覺不是很好的經驗
最常發生的是收到實品時覺得與原來預期不符
不過我沒有把這點全歸咎於購物網
反而是傾向於責怪自己期望過度
除了上面提到的,其它比較不能接受的案例如下
pchome:
7/18訂了一組床單
8/1收到發票和信用卡帳單
但是還沒收到貨
8/1~8/3打很多次客服電話
都叫我語音留言
8/3以email詢問 全文如下:
請回覆
1.為什麼訂了這麼久還沒到貨
2.客戶還沒收到貨,怎麼就向信用卡公司請款
3.發票上的客服專線,不管什麼時候打,都只會叫你留言
很快接到回覆,全文如下:
回覆 : 非常感謝您對PChome 女性購物的支持與愛護!!
抱歉∼讓您久等了,目前商品已安排在2005/08/02日寄出,
預定 2-3 個工作天內送達(若遇週日不送件),敬請您留意確認
收件!如寄送中有任何問題,將與您電話聯絡,敬請您保持
電話暢通,感謝您的協助∼
回覆文令人火大,
除了完全沒提到還沒出貨就先向信用卡公司請款的事
竟然不先檢討一下自己的客服電話沒人接聽
就要我保持電話暢通
奇摩:
我買了山茶花錶
錶鍊是皮繩和金屬鍊條組成
結果錶鍊太長
寫email詢問要怎麼處理
回覆文也令人火大
先說如果我購買時有註明的話
他们出貨時就會調整
現在已出貨
只好由我自己找錶行處理
火大的重點是我買的時候
沒有出現任何頁面或提示叫我提供手圍長度
出現問題後就説是我沒提供