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網路購物..幫幫忙..無助

我7/1在www.europemoda.com買了一件牛仔褲
原本很開心  想說寄到我堂妹家(在LA)
結果過了兩個禮拜.我堂妹都沒收到 
而且他們也沒有寄通知給我.
我們開始覺得怪異

打網路上的online  customer  support電話
結果一直是打不通.
寫mail過去也沒有回應~!
後來打到他們的store 
因為store也不管網路的交易
所以也不理我們~  還很生氣我們一直打去

只是我現在不知怎麼處理..

我今天打去信用卡公司~  台新說店家已經跟他們請款了
但我卻找不到他們.
我已經先把我這張卡停掉了
但我無法找到這個網路的商家問到有關商品的事情
該怎麼辦~?

有人有過這樣的經驗嗎~?
麻煩教教我~  我昨天一直打去美國  打到凌晨兩點
又一直被欺負英文不好.  真的超無助的!!!

有住在美國的朋友可以幫我打打看嗎~?


Europe  Moda  LLC
www.EuropeModa.com
524  South  Street
Philadelphia,  PA  19147

Online  Customer  Support  phone  number:  1-215-825-5626
In  Store  support  (Non-Online  Orders  Only)  1-215-629-5525
  • 推!!  著急~~!!
  • 幫你推~~
    有水水知道該怎麼辦的嗎?
  • 把卡停了,也不能阻止店家請款吧


    不過對方若是騙人的
    卡號也有遭盜刷風險

    停了也好


    ps.我連上那家網站,
    但出現警告"這可能冒用www.esecurecart.com的網站"
    將對個人資訊安全造成危害
  • 建議別連到www.EuropeModa.com這個網址了

    那個站,有問題
  • 打過去的時間有打對嗎~ 
    上面寫說是東岸時間~ 
    Our  online  support  department  is  available:
    Monday  -  Friday  from  12:00pm  EST  to  6:00pm  EST
  • 我之前也有在國外網站購物結果沒收到貨的狀況
    很麻煩>"<    而且真的很欺負人
    我打電話過去~~因為英文不好所以一直解釋
    我訂的是小孩的床跟床墊~~我收到床墊但是沒收到床框
    他一直堅持說他們的廠商說出貨了
    我一直跟他說我很肯定我沒收到
    到後來他還掛我電話~~我再打去我跟他說
    我打的是國際電話請他不要掛我電話
    這樣非常沒有禮貌~~是非常沒有禮貌
    他大概發現我生氣了~~才好好的跟我說的
    我是請我老公老板的老婆幫我代收
    他們住美國~~我確定沒收到床之後就先打給卡公司
    我覺得幸好是用刷卡的~~有記錄~~也有人處理
    我請客服小姐幫我向國外訂購的網站再次聯絡
    然後馬上申請調單~~停止付款~~那時他們已請款但還沒付
    卡公司是要求我先付款~~我本來不肯~~我老公說不行
    因為雖然是郵購~~可是尚未搞清楚
    而且我們需要銀行的協助~~所以要配合銀行的作業程序
    必須先付款~~然後請廠商提供證明~~我只好先付款
    因為我買了4千多塊美金~~所以很擔心>"<
    卡公司馬上寄爭議帳款的申請書給我
    同時我也要求那個廠商提出貨證明及快遞簽收單
    我覺得我運氣好的是他們提不出~~
    我當時很怕是寄丟了>"<    甚至他們可以隨便弄一份吧
    但是因為他們提不出後來主動退款給卡公司
    而且退款好像也退了好幾個月才下來@@~
    很麻煩的>"<    要趕快處理喲~~希望能給你點幫忙
  • 剛再看了一次你把卡停了喲>"<
    不要停吧~~你需要銀行的幫忙~~
    你把你的狀況說給客服人員聽
    他們會幫你的~~
    希望你能跟我一樣要回你的錢>"<
  • 真的
    真的
    美國沒收到貨是可以要求他們再寄一次的
  • 昨天的我已經把事情都處理完了
    我把卡剪了寄回去
    也向銀行調閱簽單

    昨天晚上我的確是已經放棄了! 
    因為真的覺得很灰心..

    到了今天早上事情有了180度的大轉變
    我堂妹跟我說他收到褲子了
    檢查過後  也確定是我訂的那件沒錯!

    所以就這樣~我等了兩個禮拜!  >_<
    還擔心那麼多.
    但這個網站真的太不保險ㄌ!
    以後也不敢亂在網路上購物ㄌ~~~~

    謝謝大家~ 
    在我很煩惱的時候~可以提供我各位的寶貴建議

    這間公司實在效率很慢  而且很不負責

    真的謝謝大家~~~~~!
  • 跟你說一件事:跟美國人訂貨前要先拜拜.我之前代購的經驗是訂單下了很久.打電話確認公司才說已斷貨.要不就漏寄貨品.寄錯貨品..
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