麻煩幫我翻譯一下英文的意思..謝謝^___^

因為我的車車出現問題..必須請美國的總公司幫忙...對方回信的內容如下...麻煩英文ok的幫我翻譯一下..我怕我會誤解對方的意思....還有最下面那段是什麼意思??麻煩一下...謝謝^_____________^
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