我買到有點問題的手機了？

我前幾天去震旦行買的pantch的手機,結果回家時發現會突然關機開機，操作上也很不好用，我今天打電話去給那位小姐，我才買第三天，我問他他說有可能是電池的問題，他說他會幫我送修，請問一下我可以要求他我要換另一隻新的嗎？不過我覺得這隻手機一開始就這樣，我可以貼錢換別款的手機嗎？那個小姐跟我說不行，請問，真的不行這樣嗎