coach/大家知道COACH的包包只有三個月的保固嗎？讓人失望的售後服務

去年10月在台中新光三越COACH專櫃買了9541包包及皮夾。上個星期大姐趁我不在時在我房間睡了一晚，9541包包拉鍊上的皮環就斷了，我確定不是我拉斷的，斷掉的地方是車線而非皮件，所以只要再車過就可以恢復。
上星期拿回購買專櫃修哩，我將當初買的銷貨明細都提示，專櫃小姐一看說，我們的包包保固只有三個月，現在如果要修的話要付費，應該只有幾十元。第一，當初購買時並未告知保固時間，現在包包要修了才把責任推到消費者身上，金額雖小，但感覺不好。第二，購買時確實沒有告知保固期限，書面上亦都沒有，銷售人員說他們都是在銷售時會告知顧客，難道他確保沒有漏失的時候？

今年春夏時在SENSE1991買了幾雙鞋子，後來有一雙金屬扣飾掉了，告知1991小姐時，馬上很熱心說當季修都免費，後來這個扣飾掉了兩次，都拿回專櫃免費修復，另外，我跟妹妹都買了1991一雙皮製夾腳拖鞋，妹妹的穿一星期就從夾腳處斷了，我也幫他拿回專櫃修，可能是無法修復，他們就通知請妹妹再去挑一雙鞋，扣抵拖鞋當初的購價。

雖然SENSE1991的鞋子讓我跑了不少趟，但是可以感受到他們售後服務的熱忱以及對產品的責任，難道以這樣的標準要求COACH會太高嗎？COACH這個國際名品是不是應該自我要求高一些？

附帶一點，水水們如果有自行自國外代買的皮件有問題也可以找專櫃修哩，他們說他家的東西銷售世界各地，所以他們都服務，不會要求買證明，說這話時倒是很大氣。