返回 美食咖啡

服務極差的爛店~北投溫泉區的"湯盧"

因為我的朋友在這家爛店受到很不尊重的待遇~~
所以想po上來告訴大家,千萬不要又到這家店受氣!!

11/22的晚上,因為天氣很冷,所以我們五個人上了北投想去泡湯,由於現在北投很多家溫泉業者都將老舊的店面及泡湯的設備更新,所以我們就在想說來挑一間我們從未去過的店試試~
後來我們選了一家外表看起來很日式風格的店,就是「湯盧」(位於紗帽谷的對面),想不到這家店是金枝其外敗絮其中~
剛開始我們點菜、用餐,其實都算愉快,後來因為用餐用的差不多了,所以我們想說先去結帳可以去泡湯,但是因為我們其中一個女生朋友她不去泡湯,所以結完帳後我們留他在餐桌上等我們其他四個人~~
也因為有人還會在餐桌上等我們,所以我們我餐桌上還有一鍋砂鍋魚頭的湯(只用了三分之一左右)還有後來加點的炸銀絲捲,和幾盤快用完的菜~~
但是在我們四個人去泡湯後的十分鐘後,服務人員竟然就來趕人!!
第一次服務生跟那位女性朋友說:我們店不能保留位子的!要叫我朋友離開~~我朋友說:我的朋友還在裡面,而且我們在結帳的時候你們也沒跟我們說位置不能保留丫~~更何況我們的位子不是沒有人耶,還有一個女生在那邊繼續用餐等我們!!
第二次服務生又來了,她跟我朋友說:我們這邊不能輪流泡湯的!!所以要她把位置讓出來~~我朋友就回服務生說:我沒有要泡湯,所以我們不是輪流泡湯的!!後來那個服務生就說:因為你們結完帳了,所以就一定要離開,那個座位就安排給別人了!!我朋友很生氣的回她說:我的東西也還沒吃完丫!你們怎麼這樣結完帳就是要人家走!!服務生竟然回說:那我幫你打包丫!(現在是怎樣,是要打包給誰吃丫~我朋友就是要在那邊吃完丫~她是能打包去哪邊吃丫!!)我朋友就一個人提著我們其他四個人的包包、外套被趕到外面吹冷風的地方等我們~~
而我的朋友在等待我們其他四人的時候,還碰到有一家人進來,本來他們是想純泡湯就好了,並不打算用餐,但是他們進來的時候,可能服務生並沒有事先告知~~後來服務生來的時候他們才跟服務生說他們只是想要純泡湯而巳,服候生就說如果你們不用餐的話,那就不能泡湯喔!因為假日不提供純泡湯不用餐的服務~
後來那家人就想說,那就決定先用餐再泡湯好了!沒想到後來服務生來跟他們說,你們現在沒有位置了喔!因為你們剛剛說只要純泡湯,所以就把你們的位置安排給別人了!你們可以先花錢買餐券下次再來點菜,現在先去排隊泡湯~~
拜託!!哪有人服務業做成這樣的丫~~會不會太過份了點丫!!
我們也有去過北投的別家溫泉業者,像「湯瀨」服務就很不錯,我們就算全部的人要離席去泡湯,他們都還會先問我們是否餐不用了?還是要保留呢?~~我們也都是結完帳了!為什麼服務的品質和態度差了這麼多,因為我們很難忍受這樣的服務品質,所以才上來抱怨一下~~如果您也有碰過這樣的事情,也請您回應我,讓我知道並不是只有我們這群倒楣的人碰到受氣的服務,也讓這家爛店能好好的改善其服務的品質~~而不是只要客人買了單,就態度一百八十度的大轉變!!
  • 如果有不愉快的消費就PO上不要再花錢受罪了
  • 太過份了吧!
    幫妳推~~
  • 大爛店!!
  • 惡劣加三級~!
    推推推,讓大家都知道 \_/
  • 這家店我去過很多次了~~我還蠻喜歡的~它的裝潢不錯,蠻常和我家人朋友去的
    有次也是大家吃完飯才去泡湯,因為要先結帳才能拿到餐點抵扣的泡湯卷,當天也有人不去泡...就是我,桌上也有許多還未吃完的東西,可是服務生並沒有過來趕,只是問我需要清一清桌面嗎?態度還ok

    你的情形可能當天是假日客人蠻多的吧!我們那天去人不多還有空位,所以並沒有遇到跟你一樣的狀況.
    聽到你的情況,服務生就太不應該了,不能因為人潮多就想要趕人家走,我對那家店也有了比較負面的印象了
  • 謝謝大家的支持~~好感動喔!!

    真的很替我的朋友感到委屈~~
    其實如果結帳的時候他們有跟我們說不能保留位子,那我們也不會留我的朋友在那邊吹冷風~~了不起下次再大家一起去泡湯就好了!!因為我們也可以理解假日人潮多的難處~~
    但是如果我們坐的位置佔太多了(因為我們是坐八人座),幫我的朋友換成小桌的也無所謂,但不能這樣子趕人,讓我們泡完湯的人看到她一個女生在外面等,臉色一陣白一陣綠,我們也覺得很心疼~~
    雖然後來我們有到櫃台去抱怨了,結帳台的小姐是還有問我們是不是還有人在座位上??我們就說:對丫!我們還有人在耶!就這樣趕人,太過份了!!那個小姐是有跟我們說不好意思喔、抱歉~,但是這種氣是實在是很難嚥下去的~~才會來跟大家抱怨的~~
    我們是以後打死都不的再踏進去了!!實在是不敢領教~~

  • 看ㄌ這篇文章真是令人氣憤ㄟ
    哪有這種爛店阿,服務業不是都是以客為尊嗎??
    而這家湯瀨卻是相反ㄟ.真是花錢找罪受阿
    生意很好也不需要這樣趕客人吧!!太過分ㄌ啦!!
    有看到這篇文章的人都共同來抵制他吧!!
    請大家告訴大家知道它的"爛"
  • 阿~~錯ㄌ
    是湯盧啦,
    大爛店
  • 對不起~
    請問一下!
    御之湯是那看起來很高檔...像日式餐廳...右手邊第一家的那間嗎?

    那湯盧是在他的對面小山坡上的那間嗎?

    我去洗過幾次...
    但老是記不起來哪一家是哪個名子~
  • 我就是那個悲慘的受害者,
    我覺得他們真的很*^$&%$~~而且那個小姐問我時我就跟他說你們並沒事先告知,你總不能叫我一個人拿著這麼多的東西出去吧????他回答我說:一定有說啦,然後調頭就走,讓我覺得很差勁很生氣,加上後來那一家人的事件使得我更覺得這間店是怎樣,客人欠他們的ㄚ~~~後來他又來趕我一次時我心就想算了,把我朋友的東西全部拿著我就到外面去等他們,我覺得他們超過份的~~
    補充一點,雖然那個服務台小姐有道歉,可是他事後補了一句,說他們的服務人員應該是有告知假日不保留ㄛ!!他們還是不承認自己服務品質有瑕疵有錯,那這種店你會在想去第二次嗎???這樣對去消費的客人又有何保障呢????
  • 回opheliahung:
    右手邊的第一家,應該是「湯瀨」,這間是舊的「和園」改裝的~~我個人覺得「湯瀨」蠻不錯的,我去過二、三次,服務蠻不錯的!
    至於「御之湯」是在小山坡上的那間~~不過我是沒去過那間,因為他的收費比起其他家還要貴說!!
  • 服務態度差的店我最討厭了~~~~~~>"<
    湯盧和御之湯我都不會去了
    大家一起抵制這種爛店吧!!!!!!
  • 我以前也有去湯瀨,真的不錯哦!現在跟湯盧同一條路上的,有一家『山之林』蠻便宜的,大家可以去看看!
  • 吃完飯後泡湯不是對腸胃消化不好嗎?

    應該先泡在吃吧
回應...
 返回 美食咖啡