請問有在百貨公司客訴過的人.......

前幾天因為專櫃的問題我去客訴了
雖然樓管當天就打電話來說幫我解決
但過兩天又打來.....問我幾時會過去換貨
但我發現打的電話不是我留給他的號碼
也就是說他去查到我另一支電話

在樓管打來的時候
有問我的姓名
我還問他說你們會把資料流出去ㄇ
她還說不會.....

這樣好像被調查的感覺很不好
再去客訴一次還不是又會轉到樓管這邊
但是又很氣
請問大家我該怎麼做ㄋ?