費用是降算的嗎

我媽媽上次去sogo樓上的施舒雅
跟設計師說明要染髮
結果結帳時 居然帳單上的價錢是洗髮+染髮
可是在過程中 他們只把我媽的頭髮沖濕就開始染了
並沒有先洗過
所謂的洗 只有在染完後的沖洗

請問 有染髮不幫客人沖掉染劑的嗎
這樣實在令人無法理解

以前我媽也有在京華城樓上的施舒雅染過髮
不但在染髮前先洗過一次 收費也只有染髮的項目
經過反應後 施舒雅仍然認為他們沒錯
說什麼每一家的收費方式不同
可是為什麼都要教施舒雅 而且會員卡也可以互相使用
真是令人不解
不好意思上來吐吐苦水