請問我該發飆嗎????

一個月前我在SOGO買了一雙鞋.......
記得當時幫我服務的那位小姐,他曾說這種鞋跟較容易磨損,要是壞了,可以送回他們公司送修......
可是我拿出來穿一次之後,鞋跟的黑色墊子竟然脫落....釘子都裸露出來了.....
我隔天就拿回去SOGO請那位小姐幫我送回公司修....
小姐也當場幫我寫了張送修單.....以便鞋子修好時打電話通知..
結果我都送回去快半個月了,他也沒回應,昨天晚上我又打電話去他們櫃上問,結果那小姐請我留下聯絡電話,他查詢之後會打給我...就這麼地又等了一晚,他也沒再打來了..
當初那雙鞋穿一次壞了鞋跟時,我心想說算我倒楣,下次不買他們家的鞋子了,也沒跟他們計較,可是我覺得他們連售後服務都這樣,真是令我太失望了....
本來昨天我想再次打電話過去問的,我男友叫我不要打,等禮拜六放假再過去發飆......
請問我該怎麼辦呢??