幫我做一下這份問卷吧!!please~~~~~~

題目共9題(都是單選，每一題都要作答!!!)
最下面的基本資料也要回答喔~~~~

1.您最常到哪種自助餐廳消費？依菜色內容
□火鍋 □日式 □歐式 □素食

2.吸引您到此餐廳消費的原因？
□菜色佳 □交通便利 □服務態度好
□價格合理

3.您曾因什麼理由提出抱怨？
□服務態度 □環境設施 □食材

4.您用什麼方式提出抱怨？
□直接告知現場服務員or主管 □填意見表
□E-mail □告知親友

5.在某些情況您覺得不滿意，但您不願提出抱怨的理由？
□太麻煩 □浪費時間 □抱怨無用
□先前的挫折經驗

6.當您提出抱怨時，您希望店家如何處理？
□用道歉、解釋的方式 □道歉、解釋再加上
實質的補償
□道歉、解釋再加上超額之補償

7.在您提出抱怨時，您最不希望受到何種方式的對待
□不理不睬 □員工冷嘲熱諷 □不做後續
追蹤

8.在您提出抱怨時，最在意的處理模式？
□處理者的態度 □處理的速度 □實質的
賠償

9.在您提出抱怨後，會再度光臨的原因
□滿意處理的方式 □滿意事後的追蹤 □
就是喜歡這家店
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性別 □男 □女

年齡 □20歲以下 □21~30歲 □31~40歲
□41歲以上

月收入 □20000元以下 □20001~30000元
□30001~40000元 □40001元以上

職業 □學生 □軍 □公 □教
□商 □工 □農 □其他_______

教育程度□國中 □高中(職) □大專院校
□研究所

問卷到此全部結束，由衷地感謝您的幫忙！