ALBION......對你超無言.你真的不在乎客人跑光嗎

昨天我公司的同事

跑去幫我買我要的商品

一開始說不能先壓禮卷等品牌日在結

(OK還能接受.因為現在沒有預約禮了.想說品牌日可以有面膜)

後來我同事就跑去領錢.(因為我有急著要+上阪急離我家太遠了.昨天我同事剛好要去前鎮加工區辦事情)

後來結帳時小姐說健康化妝水不能結4瓶.

整個人超火的.那一開始你說直說丫.

(我們早上有先打去櫃上.請櫃上先整理好)

現在是怎樣.打亂了要換禮卷及滿額禮的計畫

後來我同事只結了1瓶健水.

本來我們是要買2萬多的.

她回來時說她在換禮卷時差點哭了

當時在櫃上有超多人的.

我真的很對不起她

那種感受我能體會.

唉~
現在是怎樣.會員有錢要買還不給買.

各位一定會說為什麼不客怨

我家那個同事因為跟櫃姐交情很好不想為難她

因為整件事是它家的區長做的

而櫃姐是倒霉要跟我同事說.

我覺得因為我同事是非常熱心的人

所以常幫我們買.

前一天她才幫另一位同事結.(那人有小朋友要顧因為現在有H1N1不方便去百貨公司)

+上她自己的約快5萬.

我同事說可能是這樣才被那個所謂的區長叮

ALBION~ALBION~

你是要我們都回拍網去買嗎

那麼便宜又不用受你們的氣

現在我們公司的人都非常生火大

拒買.我就不相信這保養品介只有你家的可以買.

*焦糖瑪奇朵*

2009-10-31 16:29:20

星期二和我姐去三越

到了一樓

我們各自分開買需要的保養品

最後會合時

我姐滿臉氣沖沖的向我抱怨ALBION櫃姐的態度不佳

我告訴她之前我也有用ALBION的產品

但是發現幾次去都是花錢受氣

現在已"戒掉"用他家的產品了

佳麗寶、AESOP、黛珂、雅詩蘭黛...

太多牌子能替代他

而且重要的是

態度佳、贈品多、價錢合理

我已拒買很久了

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超想買

2009-10-31 19:57:14

你同事的脾氣太好了吧

要是我

我會直接找樓管直接說是那區長不給買

看那區長怎麼給百貨公司交待

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戀曲7200秒

2009-11-04 17:30:01

幸好要去購買前有先來爬文.....
我是新客，去年週年慶有先去櫃上體驗，不過那時還不缺，所以沒買
今年想跟我朋友一起合購，湊兩萬的滿額
本來我跟朋友健水一人要帶三罐，所以是六罐
看到大家寫的竟然健水有 "限額"，本來還絕得不可思議
打去問，竟然還真的有，
而且，因為我是新客，小姐最多只願意賣我一兩罐
還說濕敷用量很省，所以沒辦法賣我三罐

現在是怎樣？要買保養品還要求專櫃就是了？！

算了，反正我不相信一個保養品會好到沒有替代的產品

不過，我還是因為覺得albion的政策太不可思議，打去新光三越的客服部反映了
現在，我很想看看新光三越他們是怎麼看待這麼高姿態的專櫃政策

我看我還是乖乖用我的香緹卡
雖然香緹卡贈品送的小氣八拉沒什麼誠意
總比albion你有錢買，它還不賣你這麼高姿態讓人不可置信

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ophelia_ling

2009-11-04 19:41:08

今年台中周慶搶先開打
廣三sogo小姐也沒說不能多買ㄟ
本來我是電話預定要四瓶健水
櫃姐說ok，雖然她有遲疑一下拉
不過我後來是沒買那麼多，買一瓶而已
因為用聯合國各家的，想說屯貨說不定又變心所以囉

Albion不給消費者多買這個已經久仰大名拉
覺得這政策莫名其妙
健康水又不是特惠組合
是單品，為何要限購買數量
難不成她家東西放半年會壞掉
幫朋友買累積自己的名字有何關係
不是每個人都住在可以買到Albion的地方吧
就算是網路代購又怎樣，聽說之前在台北sogo有貴婦一下手就是100瓶sisley全能乳液
難道消費者就不能用Albion妳家健康水來泡澡嗎？？

限單品購買數量真的是蠻好笑的政策ㄋ.....

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戀曲7200秒

2009-11-04 20:30:07

剛剛三越客服回電給我
說albion表示：會有這樣的政策是因為，希望藉由買少量，兩三個月經客戶使用後，再到櫃上做諮詢，
這樣才能找出更適合客戶膚質的產品組合。

我覺得這個說法真的很妙，
我的膚質是取決於櫃姐的決定還是我的個人感受啊？！
而且，現在有多少人保養品全系列都用同一家的？
只讓我買少量健水，讓櫃姐找出最適合我的使用組合？
所以呢？難道是全系列都要用albion的產品嗎？
難道身為支付白花花鈔票的客戶我，
不能依照自己的使用經驗來決定，什麼樣的產品最適合我？

更妙的是，只有熱銷商品循環乳跟健水有這樣的限制
櫃上其他的產品就不受購買數量限制？不用再諮詢再觀察客戶的使用狀況嗎？
健水就是化妝水而已，有什麼更適合我的膚質的選擇啊？
難道健水不適合，櫃上有什麼其他化妝水可以替代嗎？

櫃姐說了，濕敷用量很省，一瓶可用1.5~2個月
還說，他不建議我一次帶三罐，因為我不需要這麼多的用量
我想，有濕敷過的人都可以知道，如果按照他們建議一天兩次，330ml可用兩個月，那是不可能的！

所以說，在週年慶，想在albion囤半年的使用量，是不被允許的！
半年的量是有多少？你的用量需要多少，是由櫃姐決定，不是出錢的顧客自己決定的！

我覺得這個政策對我言，真的很荒謬！

反正已經決定不購買了，只是看到這種奇特的現象，總有不吐不快的感覺！

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達人BONNIE

2009-11-04 22:02:09

真的很誇張.albion周年慶給的贈品永遠都感受不到誠意.而且他家的東西價格真的很不親切.其實她們的櫃姐真的都不錯(我遇到的都很好啦)但是公司的政策讓人覺得有點矯枉過正.也許是國情不同吧.所以他的政策到台灣會讓人覺得不合理.但是同樣的金哦.到別的專櫃都可以有很膨派的贈品了.所以結論是.我今年不會再買他家的東西了~

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小嘎

2009-11-05 01:42:41

今年也不打算敗ALBION

雖然很喜歡健水

但價格越來越貴

特惠組一年比一年差

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baby媽

2009-11-05 09:10:29

那網拍那麼多貨是怎麼回事?
想限額讓客戶買
買東西那麼多規定
一定會造成客戶流失的

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dollyweng

2009-11-05 11:43:26

天啊.. 態度太差了吧.. = =
我之前對他們家印象還不錯耶..
可惜因為太貴是一直沒用啦.. 哈哈..
現在就更不可能去買啦~~

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超想買

2009-11-05 14:01:26

我是覺徥它是不想讓人拿到2萬元的滿額贈

我們公司的妹妹是上12個小時輪班的

有的要上課.跟本不能去櫃上採買

而且櫃上好用的只有健水+滲透乳

2萬元的滿額贈是要送給它家頂集客戶的吧

若你是買循環或是活潤的

怎麼到的了2萬

真是見鬼了

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確認

2009-11-05 14:09:02

我沒買過,但常到水水批評它們家的服務態度

加上東西價格又貴

我一點也不想買它們家的產品

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aaccss

2009-11-05 14:26:32

昨天去阪急的ALBION，
剛版上的好心水水合購，
合購的金額可以換一組1萬及3500的滿額贈贈品，
結果櫃姐說1萬的滿額贈的贈品已經沒有了。
叫我們選7000跟3500的滿額贈。

但重點是昨天是阪急預購會的最後一天，
今天才是週年慶開打日。
阿∼還沒開打，滿額贈就送完了。
請問正式開打的時候怎麼跟顧客交代阿？

既然捨不得拿110ml的健康化妝水當滿額贈的贈品，
就不要推出這樣的贈品組合。
感覺真的很差！！

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EN REUNION

2009-11-05 14:28:29

我使用過覺得還好耶

說不出它的優點在哪

也沒有"不能沒有它"的感覺..

我還希望趕快用完,能換別的牌使用.

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Himalayas

2009-11-05 21:27:30

ALBION每年一到母親節 or 週年慶
就會有這樣的話題出現
但它們好像非常不以為意吧

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沒用ALIBION會死嗎？

2009-11-05 23:01:50

他們不以為意的原因是不管態度多差永遠都是會有人買阿
很多來網上抱怨的
抱怨完還不是繼續買？

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yaya814

2009-11-13 00:59:15

我也覺得Albion對待新客跟舊客差很多
以前還是新客人,周年慶母親節都會買時
就會常常打電話要我回去做肌膚檢測敷臉等的服務
現在是長期顧客了~~體驗會跟肌膚體驗幾乎都少之又少
還要我自己打電話去預約
只能說,如果服務做成這樣,真的會讓人去網路買或是乾脆換別家用了
還是要考慮一下服務嚕!

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最愛小綜

2009-11-13 09:26:19

我也這麼覺得阿

他家的東西又不是多好用

但小姐的態度差的很

連同是艾倫比亞集團的Paul & Joe也是這樣阿

態度也很差勁

尤其是很多人說他家的底妝很好用

這我也不覺得哩

粉質又不夠細

漲價又漲的不像話

真的屢試了幾次都一樣

每次不到半天就出油

跟我用別間的可以撐到下午差多了(所有程序都一樣，只有差在上的粉餅不同唷)

目前有找到比ALBION 及 Paul & Joe好用的保養品、底妝了

所以早就拒買她們家東西很久了呢!!

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Clairee

2009-11-13 10:36:40

抵制啦, 抵制啦...
通通不要買, 看看以後是誰求誰~~

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melodyped

2009-11-13 18:32:19

這是哪一家的艾倫比亞呢

因為我在台南三越的中山店及西門店都沒有這樣的情形

而且平常的小贈品西門給的比較大方

即使沒有活動靠櫃也可以拿

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超想買

2009-11-13 23:32:25

香桃的話：
喔還好我不喜歡阿倫比
感覺不到東西到底好用在哪

大家的情況真的都可以去客訴了
不用客氣
~~~~~

沒有用喔
之前健水月我就有投訴漢神巨蛋的
事後除了所謂的樓管打來道歉外
就沒有下文了

而且我還去問了別櫃的櫃姐
她們也說沒有聽說

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