dr.brandt / 抱怨,感覺很差

15ml的好像是"試用品"吧

DR BRANDT 今年又出一次陰招了.

我朋友今年新光周慶跟幾個朋友一起去預購了約三萬多(三個人一起湊)

我朋友也是買了50ML+15ML 的組合, 結果周慶開打, 就馬上看到15ML + 15ML 的特惠組

雖說15ML +15ML 的組合不能累積滿額, 可是如果櫃姐事先告知, 消費者可以買其他的產品去湊滿額, 而不是非得要用"很貴"的價格去買不合理的組合.

櫃姐把問題丟給品牌經理, 結果品牌經理竟然回我朋友說: 「我怎麼可能在預購的時候跟你說會有15ML +15ML 的超值組合, 那我50ML 大容量的是要賣給誰?」「公司除了老闆之外再下來就是我，有本事就去爆料阿。」

我朋友氣的想把產品刷退，無奈有些滿額贈的贈品老早就被瓜分使用了（因為三個人一起合購），櫃姐說要刷退的話，用過的產品要用原價補差額退回。就是說一盒三千多的面膜（贈品），如果用掉一片就要補５００多元的原價。

投訴新光的樓管，到今天為止還是沒有解決，問題一直懸著。

預購的會員竟然也沒有買到比較優惠的產品，又被品牌經理（櫃姐）刁難，上報樓管，樓管也管不了。

請問，在新光三越購物有何保障？

我想，這不單只是個個案，去年就發生過的問題，今年又重複出現，可見得，這是DR BRANDT 公司一貫的策略，這個陰招，　不知道會有多少不知情的消費者上當。

原本該開開心心把荷包花的乾癟的周年慶，卻換來一肚子氣。


我建議我朋友改去其他專櫃重刷一次理想產品，然後再整筆刷退還給新光算了。（不管怎樣錢還是被DR BRANDT賺走)
一個才買三萬的小咖消費者，應該不會是百貨公司以及DR BRANDT 所會注重的。

難道在台灣購物.還要看廠商臉色.........

沒錯呀 在他們眼中 台灣消費者只是肥羊、凱子而已

題外話

我前幾天在信三A4看到令人傻眼的狀況

在LANCOME櫃上
三個中國人一直吵鬧不休  明明不能給的贈品 
一直盧櫃姐  一直硬ㄠ 態度惡劣

其中一段可笑的對話(三個中國人說道):哼!!  你們是三個人   我們也是三個人  所以你們別想欺負我們
(ㄟ~~是要開打嗎@@"")
吵著吵著   簡直是瘋子   最後可年的LANCOME櫃姐為息事寧人   所以妥協給贈品......
這~~~難道是會吵的有糖吃嗎

我一直覺得消費者和sales之間要互相尊重
可是這樣的回應   是不是要逼我們大家都當瘋狂消費者    櫃姐才會尊重我們嗎
有禮貌的台灣消費者真這麼好欺負ㄛ

ps 就算是三塊錢消費額的客人都應該被尊重    大咖小咖人人平等

TO 新婚太太

1. 朋友年紀30多了, 很在意皺紋的問題, 去年才首度接觸DR BRANDT, 今年第一次得到"預購"的VIP享受, 沒想到落得如此下場.

2. ALBION 好像不少人抱怨購物的組數, 以及副加贈品替換的部分, 不過, 代理商提出的優惠組合太少, 盡量還是用排隊商品吧, 既然開放預購, 就得要把組數準備好, 而不是隨時喊卡更換商品, 這樣比較晚買的消費者不是就要自認倒楣嗎!

TO 叮鈴兒

謝謝你的悄悄話....

我轉達我朋友了, 這場鬧劇, 昨天晚上終於是解決了....(拖了好幾天, 也拖了很晚)

也要感謝FG板上朋友的熱情建議,

我朋友一整個不甘心不放手的繼續打電話給樓管 (因為品牌經理已經嗆聲了, 再打去客訴也沒用), 樓管昨天跟我朋友回復的結果如下....

1. 可以把50ml 的商品拿回去換15ml 的5瓶
2. 多給我朋友的滿額贈要退回(拆過的, 不用賠償了)

雖然得到解決, 可是品牌經理的態度讓人實在不敢恭維, 以後我朋也也不想再回去消費了, 有那樣的品牌經理, 公司政策會好到哪裡去嗎? 08年已經發生過的問題 09年繼續再來, 可見得DR BRANDT 這個品牌, 只能騙VIP 買原價, 把優惠留給新客戶.

希望FG板上的水水, 能夠看到這篇文章, 再也不要有人被騙了, 被騙了也不要去跟專櫃客訴(因為沒用), 直接找樓管, 或者是更高層的百貨公司負責人吧!

謝謝大家的關心.... ^____^

很巧我也是DR BRANDT的愛用者，雖然覺得價錢很貴，但因為有效果，所以我也忍痛買了兩年了!!

其實百貨公司每個品牌幾乎都有預購會!

預購會送的贈品通常都比週年慶滿額禮還優惠阿!!

而且也是可以累積百貨公司買千送百的活動哩!!

你說的買15ML送15ML是百貨公司的發燒組，通常都是限量排隊的!!我是不喜歡去和人家擠啦!!
(既然你喜歡用她們家的產品，何不趁便宜多買一組，反正可以用它個半年一年的，等下次週年慶再買也不錯阿!!)

至於刷退產品 贈品本來就應該還人家的ㄚ!!就我看來也沒啥不合理阿!!

 至於刷退產品 贈品本來就應該還人家的ㄚ!!就我看來也沒啥不合理阿!!

我贊成這句話，應該是說在世界各國買東西都是這樣吧。週年慶時各品牌本來就都會因為情況調整，常有後周年慶的點結果更優惠的情形啊。，至少他們預購會東西馬上可以帶走，不用再去排隊，而且有多送安瓶跟一些組合的優惠，還可買千送百，這些都是多賺的。更重要的是不用人擠人。這些應該都是附加的優惠吧。
我也是去年入會，母親節跟週年慶各參加了一次預購會，一次買一萬，也算是小咖了。因為這次周慶送的安瓶想體驗，所以買到一萬（其實家裡東西都還有），結果一回家就失手摔破了，當時真是。。。。結果周慶當天我去拿發票，跟小姐聊到這事，她竟主動換一瓶給我，我真的很開心。所以應該不是品牌的問題而是人吧。
不過那位經理的回答讓人覺得很不聰明就是了，本來沒錯也錯了。

這個品牌經理應該去罰跪才是...

如果我是妳, 我會投訴, 但如果它說除了老闆以外, 她最大...那就代表"她是老闆娘"?,
如果我是妳...我就不可能跟他們再買東西,
就算是你的東西再好, 我也不會買..

瑪丹娜了不起? 瑪丹娜有一半是靠運動, 而且瑪丹娜的皮膚也真的有變差...
又不是什麼仙丹妙藥..沒有非用不可的道理,
就算要買也直接國外買, 絕不給這種"尊貴"的代理商賺...

我沒什麼錢, 但, 至少這麼一點尊嚴我必須堅持~

因為他說專櫃小姐有跟他說那邊有給新顧客體驗的特價組
2小罐各15ml,共30ml售價2000元
我買1大1小共65ml要5100元
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還好我有看這一篇
廣三預購會時我本來也想買這罐
因為買的不是很開心就提早回家...
想等週年慶開始再做一次買...

嘖嘖 這樣真的很不OK耶
可以直接跟廠商客訴嗎?