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Albion / 今天 A8 的 Albion 徹底激怒我了...

看我在  FG  申請的暱稱就知道我是Albion的忠實愛好者,已經用好幾年,但他今天真的徹底的激怒我,我這輩子再也不會用這牌子了...

以前聽大家說Albion服務變很差,一直沒有太大的感受,因為我本身不喜歡和櫃姊聊天,都是買了就走。今天  (10/25)  我徹底感受到什麼叫  "服務差",以下是我今天的故事,不吐不快!

10/25  下午五點半左右到  A8  的  Albion  專櫃,當時有個小姐剛好沒有客人,於是我和她說我要買健康水、滲透乳型號、粉餅色號也交待的很清楚,她聽完後回答我  "沒空"。我說,我不需要試用,我已經用好幾年了,拿了就走。她竟然口氣很差的說  "想買特惠組就去排隊"    當時我真的沒注意到側門有人排隊,而且,聽完我說要買的東西,就知道不是特惠組了呀。所以我又確認了一次,沒有要買特惠組也要排嗎?  我要買的東西就這些,我不需要別的。她老大很不爽的說  "你有時間就去排,沒時間就不要買"...

什麼跟什麼嘛  ~~~  我每年週年慶和母親節至少各花二三萬在這牌子,算不上是大戶也至少是忠實顧客吧!  櫃姊的態度到底是在高傲什麼意思的??  如果她告訴我不管試不試用,不管要買什麼,都要排隊,我當然只好認命的排呀,但她回我那是什麼話??  有必要態度這麼惡劣嗎?  還一直很不耐煩的用手勢想趕我走。真的是氣到很想甩她一巴掌!  我發誓在她回我那句話之前我的態度都非常的好,並不是我挑臖或態度不好。(那小姐是短髮,化了個大濃妝,看起來四十歲左右)

一氣之下決定再也不用他的東西了,改到肌膚之鑰和SK  II  看看,肌鑰和  SK  II  也沒有比較便宜或比較難用呀,但人家小姐就不會那麼機車那麼驕傲..

被氣到昏頭的我抱著賭氣的心情,花了比以前買  Albion  多二三倍的錢,害我現在冷靜下來後.心.好.痛  :(      又大失血了啦  ~~  都是  A8  的  albion  害的  ..  氣  ..  死  ..  我  ..  了  ...
  • albion  他們櫃的規定還不是普通的怪

    版主可以參考這篇小c醬的發言
    有人不是買特惠組也在門外排隊
    http://www.fashionguide.com.tw/MsgL/07/2_TopicL_289373_2.html

    真是浪費大家的時間

  • 那我算幸運的
    我今天在A4本來也是要買體驗組
    後來遇到很好的櫃姐
    幫我測肌膚連帶陪同我去的男友和朋友都一起檢測
    最後我怕體驗組不夠用
    還很仔細的交我使用方法
    我就買了正品
    我說我要買化妝水
    她還跟我說用家裡自己有的就可以了
    所以我只買了滲透乳跟健康水
    後來我跟他說他人很好(因為看FG讓我對櫃姐有點害怕)
    她跟我說她是高雄來支援的
    好可惜唷..
    我們大概耗了一個多小時耶
    她完全都沒有不耐煩
    還送我們試用品..
  • TO  Albion~好用~
    10/25    下午五點半左右到A8的Albion專櫃...  ...  ...她聽完後回答我    "沒空"...  ...  ...

    憑櫃姐這句話.直接找服務台客訴她.不必心軟.沒有任何理由.可以對客人說出這句話
    再強調一次~沒有任何理由.可以對客人說出這句話.就憑她說出的這2個字去服務台<客訴>
  • 天呀~真是太超過了...
    不管客人要買什麼...
    Albion查一下電腦就知道妳平常的消費習慣...
    光那愛理不理講不清的態度...
    真的會讓人退避三舍....

    是櫃姐的因素嗎?
    我都是在高雄阪急的Albion消費...
    櫃姐都很親切...
    不管有沒有買...
    都會熱心的幫我試用...
    這次週年慶聽說阪急照樣送一堆抵用券...
    打算跟朋友合購買會更划算...

  • 他們今年的購買方式好像有改
    我之前去南西的albion
    也是抽號碼牌
    小姐按照號碼牌一一叫號領商品
    所以不管有沒有要體驗,都是一樣要排隊
    我剛開始也傻眼,後來就想說先跑去樓上買其他東西
    就沒有耗太多時間嚕!

    不過,A8的小姐太誇張了啦!!
    我在南西買,小姐都不會這樣
    每次看到我只是經過,還會跟我打招呼
    先聲明我不是大戶唷!!所以我覺得小姐有差
    跟三越投訴去,因為公司ㄧ定都是官方說法
    我自己公司也有客服部門,
    一定都是說會叫小姐改進之類滴
    如果三越也不理
    投訴壹周刊跟蘋果
    兩家一起講
    我跟你說,他們絕對怕
    哈哈~~不要讓你的權利受損唷!!
  • 看了網友有這樣的情況,真讓人生氣ㄟ。怎麼有這樣的服務人員勒。在怎樣大牌的,也不該這樣屌呀!真的就像樓上的說的一樣,憑他回答的話,你就可以去客訴他們的。因為,他們的業績,還不都是靠大家購物才有的,
    很多櫃姐,真的應該要好好改善他們的態度,現在失業率這樣高,還不好好把握現有的工作,真的是喔!
    大家有空可以去試試看,看看是不是每個櫃姐都這樣機車。
  • 下次在百貨公司遇到這種事  直接去客訴吧
    不用打給他們公司了    浪費時間浪費錢
    一般百貨公司都十分注重服務態度
    尤其是業績越好的百貨公司

    當你客訴時  小姐是會被開單的  罰錢
    他敢那麼囂張  應該是業績好  加班費多
    既然他錢多  就多開他幾張
    看他有多少錢可以被扣囉
    不好的櫃姐  本來就該被淘汰
    畢竟我們會捨棄開架跑來百貨公司
    買的就是服務啊
    不然百貨公司憑什麼抽那麼高的利潤
  • 真的還蠻誇張的說

    就不能委娩的講一下嗎

    口氣一定要這麼惡劣嗎?

    還好我對他們家的東西沒啥興趣!!
  • 他回沒空,你應該回問他
    那你在忙什麼...
    哪有要買個東西櫃姐還沒空的阿,那不然幹麻來上班
    就回家不就好了,失業在家超有空的
    開板水水一定要打電話去albion反應你遇到的狀況
    不信她們公司不處理
    與其要在北部受氣,倒不如你打電話給南部或中部的百貨公司
    他們超過一定金額通常會有宅配
    而且像高雄阪急百貨買一萬就送一萬五,單櫃好像八千就可以免費宅配
    也不用受這種鳥氣,況且你也已經知道要買哪些產品
    也不用試用了,或是可以上網找人家代買
    一堆人願意幫你服務
    這種小姐真的太誇張了,是我一定去客訴+打電話給總公司
  • 我也是在A4買  沒買很多  但是A4的小姐
    都認識我  有時候經過時也會跟我打招呼
  • 買了都還沒拆開的保養品或化妝品都可以去退貨的喔!
    不要賭氣買了讓自己不愉快的東西才最重要。

    SK2態度是有好點,但肌膚之鑰應該會更好,看妳自己肌膚需求囉~別生氣了^^
  • 真是奇怪的櫃
    有客人上門消費難道還不好嗎?

    沒有特惠組的也要排隊?
    她以為他們是銀行要抽號碼牌辦事情阿@@
  • 上次南西10/1VIP預購我想說先去拿(因為AESOP那天剛好有活動,小姐叫我當天去,想說那就一起拿)
    下班一到櫃上都是人,不過大多都是體驗的客人,我想說我之前就已經預購了,應該直接結帳就可以,結果不是還要拿號碼牌,等了大約10~20分,想說結個帳而已~~
    不過南西小姐都不錯拉~倒是一邊等的客人火氣都很大~
  • 看完你的遭遇我突然覺得要感謝新光那位跟我說信義各館不能合併累計的櫃姐.就因為她說錯,我也沒有另行確認,就決定放棄多出的2千元額度,轉戰寶慶遠百.
    那時也只是抱著試試看能不能買到特惠組的想法,問了遠百Albion櫃姐特惠組是否還有貨,她很親切的說"有呀,您有用過我們家產品嗎,你要不要試用看看整個系列?"  我從未在大眾面前接受化妝或試用的服務,因為怕不自在,但櫃姐態度實在太親切,又看了看周遭還有3位小姐也分別在接受其他櫃姐的試用服務,就坐下來試了.
    整個過程大約30~40分鐘.她很耐心地講解,還讓我試了兩個不同系列的產品(左右臉),感受一下喜歡哪邊的感覺.也沒有強迫推銷.所以原本預計還要買黛珂的產品,也因為Albion有類似的產品可以取代,就在Albion買了,還入了會. 
    如果那天我還是在新光買,又遇到你說的那位櫃姐,應該讓我東西買不成又不開心好一陣子吧!  順便推薦一下寶慶遠百Albion櫃姐  希望大家都可以開開心心地shopping,別花錢又受氣喔!
  • 過分
  • 沒見過這種情形耶~~~
    有業績讓她做,她還嫌,態度那麼差
    也不想想景氣差,有客戶上門還這樣

    去客訴是對的
    也PO上來讓大家知道

    抵制這種不優的櫃姐
    公司沒改善,連公司也一起抵制啦..
  • 這種口氣...我一定申訴她...
    搞什麼飛機...
    買的又不是啥特惠組...
    需要用這種口吻對客人嗎??
    就算是特惠組...
    大家不是捧著鈔票在購買...
    何必那種態度與口吻...
    她們的教育訓練真的有待加強
  • 我去信義三越也這樣
    沒買特惠組也要排 
    週年慶幾天前就打電話預購了
    本來以為直接去那付款就可以了
    沒想到還要排隊等那麼久
    不知道為什麼不一個人專門負責結帳包東西
    剩下要排特惠組或需要產品介紹的去旁邊排
    而不是大家全都要排  浪費時間
    可能是想製造排隊人潮的假象
    證明自己的櫃很熱門
    總之這次週年慶感覺很差以後不會再去信義三月買了
  • 我上次去南西也超不爽的
    我只是要買包化妝棉湊金額
    小姐非常堅持要抽號碼牌才可以買
    又不用諮詢什麼的馬上結帳也不可以
    後來就放棄了

  • 我之前去A8也覺得小姐很冷.
    但A4我覺得小姐非常的優呢~
    目前只有A8的小姐讓我有點怯步...
    另推薦遠百的小姐都不錯唷!
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