在www.hervia.com買東西卻被盜刷怎麼辦

call or write the e-mail to hervia--cancell the order.
write the letter to bank , inform the bank about盜刷的消費and you will not pay for the charge. even the customer service told you,等下個月收到帳單,再跟她們反應,之後銀行會取消此筆消費, if hervia doesn't allow you to cancell the order, the talk to police...

1.從你的狀況看來，應該是網站資料外流，因為你不僅卡號流出，而且刷卡人知道你的帳號，所以你才會收到訂單確認的email。
2.通常你應該先跟該網站客服聯絡，告知你並未消費，一般說來，他們可以取消訂單。
3.刷卡部分只要尚未請款，你就不會在你的信用卡帳單上有這筆消費，即使他們請款了，而你有事前告知該網站，他們還是可以跟銀行刷退。
4.基於保障你權益，你最好將所有文件都保留，另外，卡的部分可以辦理停卡，這樣你也無需負擔掛失費，到時候重新申請一張比較安全。
5.如果這個網站是visa 3D的會員，那麼該網站也不用承擔這筆損失，銀行會負責。
ps這是我處理類似盜刷案件的心得，希望對你有幫助。

只要盜刷你信用卡的人，收到貨品後，
這筆訂單就成立了，相同的，也就請款了
我建議你先打電話到你的信用卡客服中心
請hervia調你被盜刷的這筆訂單
如果調不出來，銀行會負責你這筆帳款
但好像要簽切結書之類的吧
還有，還是把這張被盜刷的卡辦停吧