Albion / 我來說明一下為何櫃姐不給試用品??

我也覺得好奇怪?我碰到的櫃姐人都超好的，我算不上大戶，一年也才週年慶花個一萬多，平常有缺也偶而買一下，但我一天到晚接到他們櫃姐(還不同分店哦)的電話，問我用的如何還有請我回去做臉之類的啊，我前幾天又回去遠百做臉時，小姐又送我試用包(每次做臉都沒買但小姐都會幫我準備很多試用品)，我想起大家的問題就問他，他說不是他們小氣，而是因為他們給試用包是希望給新客戶是因為新客戶沒用過啊，有很多舊客戶會一直要，他們不是不想給而是因為那些東西舊客戶就有買也長期有在用啊，大家不是想試用而且只是單純的想要多要點東西而己，站在客戶的立場這樣是沒錯啦，但站在albion的立場，那些試用品就是想給沒用過的人試用啊，所以櫃姐有和我說，他們其實也很為難，如果是新品，舊客戶和他們要一定也會給的，所以他們只要我電腦�沒買過的東西，我去做臉或買東西時他們就會問我有沒有用過，沒有他們就會幫我準備sample給我試用，所以我覺得他們說的也很有道理啦，上來幫他們平反一下下~~呵呵

jill*

2008-04-05 20:51:44

那是跟公司制度有關吧!
有些品牌出手就很大方，不管新客舊客只要開口就給試用包ㄚ~但我也遇到很機車連試擦都不行的櫃姐，沒差去別櫃試就好囉!

有些櫃姐不給試用包是因為把試用包拿去Y拍賣錢了!

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雪莉妹妹

2008-04-05 21:42:11

我是覺得他們有他們的立場
客戶也有客戶的立場
我今天再這一邊消費當然會希望拿的東西多一點..
東西好用自然會再去買..

不過樓上水水說::ㄚ拍也有一堆試用品拿去拍賣讓人感覺很差....

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伊莎貝

2008-04-15 19:04:12

恩
可是會員感覺不被照顧
那加入會員幹嘛
只會一味的推銷產品
別家還不是照送sample
我覺得他們只是自圓其說吧

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悲傷的雨季

2008-04-16 06:17:21

我上禮拜敗了六千多,櫃姐只送我兩小包乳液~
覺得好小氣喔!!
如果在其他品牌的話,送的不只這樣而已~

雖然每個品牌的作風會有差,但其實就算是同品牌,也會因為櫃姐不同而有所差異~

以我在資生堂購買的經驗,有時只是去買個化妝水,櫃姐就會送我好幾包試用包,我不是他們的大戶喔!一年消費不超過五千~甚至一年多不曾去消費~
不過我妹的朋友不久前同樣在資生堂(不同櫃)消費九千多將近一萬,扯的是櫃姐只送她一包乳液一包化妝水耶!!跟她多要也不肯,還擺臭臉ㄋㄟ~

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馥鴨鴨

2008-04-16 09:45:41

我在小香買東西,
三不五時經過他們的櫃,
櫃姐還是會塞試用品給我,
有一次要去旅行前一晚去試妝,
她還給我ㄧ些旅行組用的,
像是卸妝或是卸眼唇洗臉的,
東西我也有在買,
不是因為要凹人家的試用品,
而是買東西消費的一種感覺,
舊客戶不就是要好好維持,
才會有穩定的客源嗎?

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羽

2008-04-17 12:18:23

先聲明,我是對事不對任何的唷...

那請問她們給你的東西是你有買過的嗎??

這純粹是公司制度的問題...
那滿額贈怎麼說...滿額贈的內容物不也是舊客戶有用過的嗎??怎麼又拿來送...邏輯不合咩

因為明明櫃上有試用品,卻不給客人,跟客人說目前都沒SAMPLE然後看到另一位客人,另一位櫃姐就給SAMPLE,這種感覺很差...

像我到櫃上,我要問的是我真的沒用過的,就算她們有SAMPLE也眼神不堅定地告訴我沒有...

這就算了...買健康水還要看電腦看半天才能決定客人能買幾瓶...買滲透乳還要看電腦...我這次若買的是循環美白...就會說服我買妃思雅(因為我以前買的是妃思雅),跟我說循環不適合我,真是怪了...要是妃思雅電腦上秀的都不是我自己要用的呢 ??

而且會員又有限制瓶數....
以後要買丫...乾脆再多一個會員帳號算了...

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悲傷的雨季

2008-04-18 13:16:03

羽的話：
而且會員又有限制瓶數....
=======================================
什麼意思?限制什麼瓶數??是一次不能買太多嗎??

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粉紅史努比

2008-04-18 13:26:29

這裡有人會拿一堆東西出來交換.一個產品試用包就有個20多包.各種品牌都一大堆.我還以為這個人多會買.湊一堆贈品.原來是這樣來的.

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花錢錢

2008-04-18 14:20:41

我也很愛要試用品ㄟ~~因為人家跟男友分隔兩地，所以出門時總愛帶試用包，減輕行李的重量...櫃姐其實也很好啦，通常都會給我1日份的試用包(沒魚蝦也好)，只是...越來越不好要後(機車的應該是公司，不是小姐的錯)，也就算了....改買黛珂，小姐也很樂意給試用包!

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活力上班族

2008-04-18 14:44:15

我也是albion的愛用者，不過我遇到的櫃姐人都很好。

我是不介意有沒有給試用品，因為他們會直接在櫃上體驗
有新產品的話，也常常打電話問你要不要去體驗!

每次買回家後過一星期，也都會打電話問你使用狀況、天氣變換也會問你的肌膚狀況，這種服務我覺得很貼心。

在我的想法裡是我已經有正品了，為什麼還要跟櫃姐拿試用品?除非是想換系列，或是沒有用過的產品才會要。

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arine

2008-04-18 18:26:42

...@@
我是資生堂大戶
每次買個萬以上也沒有多送我試用品阿!
我也沒開口要,
但是有時候我想試某樣東西的時候,
只是去免費修眉我就會順便問看看有沒有可以試的,
只要有櫃姐都會直接給,
我覺得這樣比較好!

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renee2

2008-04-21 14:33:54

我不同意櫃姐的說法
而且超級不爽買個健康水也要看電腦半天
既然會看客人有沒有用過才給
那之前體驗活動時
為什麼體驗組只有滋潤型而沒有清爽型
不是要適合客人嗎
而且有時要試用包是因為出去方便吧
出去個兩三天帶小包裝比較方便

我第一次靠櫃想試她們家的產品
那時好像是化妝品節之類的
我說都沒用過想試看看
因為聽說網路評價不錯不過我是敏感性皮膚
不知道適不適用
小姐只跟我說現在剛好有組合特惠
叫我直接買回家用
一組好像2.3千吧
買各保養品也太冒險了吧

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carrie7139

2008-04-21 15:23:30

ALBION的櫃姐不是每一個服務都很親切ㄟ!有的買很多也不給有的只要有買就給要看運氣吧!!

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羽

2008-04-23 21:26:01

回應悲傷的雨季的話：

沒錯!!!
像我想湊10000.甚至更高門檻
過去兩~三年我都在她們家消費基本門檻都會到3萬
但最近一~兩年,她們開始限制客人消費瓶數
像健康水,我是新會員時,她們都要我天天用
天天用我差不多一個月就用完了...加上老公也愛用
那以半年一個百貨公司大檔期來說...我最少買個六瓶才夠,一開始,因為也要幫同事買,想說,好啦...自己買個3瓶,再來幫同事們共買4瓶,加起來7瓶...那時我就得額外多報4~5個同事的名字及資料....她們才肯放行
現在是連報都不行了...我跟她們本來訂6瓶...去年週慶時...後來說不行,跟她們討價還價的結果...才肯放行3瓶...哇咧....只不過原價打9折,有必要那麼硬嗎??
她們的解釋是不希望客人屯貨...我說:依你們教我的方式根本屯不了貨...;後來又說,你可以用完在一般時段買丫...也比較新鮮...我說,那個人不是在大檔期,加上百貨業有促銷才一口氣買的,你那什麼歪理!!!
所以,去年週慶,去她們櫃上是買了2瓶健水外加一些洗臉的...
話說回來...我滲透乳屯5瓶...因為每次小姐都說,你可以帶滲透乳丫...才奇怪...一直跟她們說,我乳液屯貨了...又一直要我買滲透乳...
所以今年母親節...也懶得去了啦...

告訴我比較好的小姐所在的櫃點吧...
直接匯款請她們寄來算了...

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花錢錢

2008-04-24 23:59:49

回應羽的話：
我可以幫你買唷...
雖然我不是專櫃小姐，但也可以幫你寄唷！

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A_SA

2008-05-06 03:05:59

今天我去敗了健康化妝水~
之前就是ALBION的愛用者不過最近看到很多水水都反應ALBION服務品質下滑
所以去之前就做了一點心理準備
不過櫃姐不錯有給我新品的試用包
只是~ 當時我說我以前有試用過健康化妝水櫃姐馬上就幫我結帳了
沒有像以前一樣不管是試用或購買都幫我做全臉保養
讓我有點OS~ 連最基本擦在手上都沒有
我想ALBION真的該檢討檢討了

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呀比奈

2009-03-01 22:55:32

我遇到的ALBION小姐都不錯，給試用包最起碼都會給。
有的就算我要過了小姐還是會給一次也許是知道客戶難免都會要點什麼吧呵呵XD"
下次我想去要健康洗顏蜜的試用包，之前沒用過說。
之前那個循環美白精華液我已經要過了不過櫃姐還是給我兩包
我也不是大戶更不是會員大概就買過兩次
一次4800多...一次就是大罐的健康化妝水，小姐都會幫我再測一次肌膚油水量，人很好。
我很推薦台南新光中山店的蔡億X(忘記最後一字)
跟他買完全不會有壓力他還會幫你做一些額外的服務
像我在櫃上敷健康水時，他就去幫一位他熟識的客人去ANNA SUI櫃借用蜜粉的試用品去給那位客人用。
而且又不會疏忽我真的很棒
只是要挑對時間...要不然會等很久>"< 像我之前就等很久不過他一直跟我說抱歉還問我要不要看雜誌什麼的很有誠意所以我也就不去追究什麼XD

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kms

2009-03-02 03:23:52

基本上,如果你在日本或國外,向櫃姐索取試用品是很平常的事,櫃姐也不會給你臉色看,試用品顧名思義就是要讓人試用看看好不好用的,台灣的囤起來有什麼用意想想應該就知道了。一想到台灣人拿個小小的試用包也要這麼卑微真的是...(以上指的是沒用過的產品)

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羽

2009-03-02 10:08:15

我第一次接觸時,也覺得她們很好...什麼都給
但隨著買的東西愈來愈多時
她們回我,試用品,要給沒用過的人用為主
(心裡想:那滿額贈的旅行組,我不也用過,送旅行組做什麼??)
然後又說沒有,但另一個櫃姐招呼的客人就有
那種感覺很差
好,我想,那我問問沒用過的,也是要看小姐願不願意給你
~~~~
隨著他們廣告愈來愈大...女人我最大介紹拉
那陣子是更別想買到...
~~~~
最近景氣差拉,去櫃上買東西...
隨口問問,櫃姐又可以準備出一些東西
那才奇怪哩...
不過她們家最近漲價了...
要開始少買了...@_@

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小草

2009-03-02 12:37:38

我覺得．．．
要試用包這種事情　真的很難一口說定是專櫃小姐不給或是．．．
因為如果公司配給的試用包有限
當然只能把有限的資源給沒用過的人

如果有出新品或是沒用過的　我相信櫃姐只要手上有足夠的資源
一定會希望給客人用看看　畢竟試用看看比較準　尤其易過敏者
而且對自己公司產品有信心的人　就不怕大家試用
當然也是會有那種櫃姐會自己ａ下來
不過　也是有很多貪小便宜的人　明明有用過了
卻還是狂要試用包　都用過了　卻跟你說要多拿幾包
最後就變成在點菜了　每種都多來幾包
那發完了　公司不是隨時都在配給的
這是互相的囉∼　如果要出國旅行　就大方跟小姐表明啊
如果ｏｋ的話　我想小姐是很願意幫忙的啊
那當然是偶爾的情形下啊　如果每次去都說要出國　都狂要
如果你是櫃姐也會心情不好吧

一次購買有限　應該是公司怕會有水貨商囤貨
這是制度問題　不能為難櫃姐
給試用包要登記有的公司也管很嚴的喔
送的滿額贈　當然公司會配一些熱賣的　大家都愛的
如果送的是冷門商品　會吸引你想買到那個門檻嗎
那個滿額贈就能帶去旅行用啊　有的瓶子能再利用的　旅行就裝自己的不就好了

雖然買東西是奇檬子問題∼購物愉快啊

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