黛珂 / 生氣─特惠組的內容物居然被換掉了

是換了什麼呀,讓你那麼生氣,我在站前購買欠貨他們事後也寄一樣的東西呀

除了75ml的循環露及循環乳沒變外
50ml的洗面露及30ml的潔膚霜改成AQ面膜一片(1100元)+化妝棉一盒
前幾天去取貨時也是不太爽
為什麼10月份就預定的組合到最後卻變了樣
更何況站前最後一檔的組合也沒變呀
怎麼給寶慶櫃的卻是新組合呢??

我有打電話到總公司客訴
不過好像也於事無補
下次不要給黛珂再欠貨了
如果寶慶遠東再這樣,我也要變心轉櫃了

對啊，真的讓人感覺很差∼
我拿到也覺得不大高興！
既然沒那麼多貨，就不要賣啊！
沒有就沒有∼
讓我覺得他們就只顧賺錢！

它ㄉ內容物是
保濕精華液15ml
跟一片面膜還有一小罐精華液
其他的小東西我連看都不想看
連基本ㄉ75ml乳加水都沒有
根本就是用一些有的沒ㄉ來替換
所以我很生氣
當下我就拒拿ㄌ
總之
我會想辦法申訴到底的
還是氣ㄚ~

如果是10月份就購買的，真的不應該掉換內容才是
何況她是說暫時缺貨待補，沒說要改變內容，支持你申訴加ㄧ票

我知道三越站前週年慶慶到後來抗老保養組組合也是一再改變
只是櫃姐有先說明
兩個小寶貝說的內容好像跟三越站前第二波組合ㄧ樣
Shichyi說的內容則是第三波組合

而且連5000,7500的滿額贈都變了

櫃姐的說法是東西絕對等值或超值，不讓消費者吃虧
但是比如說1100的面膜價值高，卻不及潔膚霜跟洗顏露實用
我想大部分人拿到應該都不會高興的

聽你這樣一說我好害怕喔
因為我是參加信義新天地的預購
到目前為止也還有部分商品沒拿到
不知會不會向遠百一樣隨便換掉原本的東西


順便問一下,有沒有人跟我一樣
參加信義新天地的預購東西還沒拿齊的
我甚至連200ml的循環乳都還沒拿到耶

5000、7500的滿額贈換成什麼呀？
這樣欠貨後又任意換貨真的很誇張耶....

我覺得原本的比較好耶~~~
面膜價值太高了..我比較不愛!!
可以打去公司直接反應吧!!不然也要換妳覺得可接受的東西才對!!
如果她們是直接換成別的東西.讓妳硬被迫接受的話~~那真的太糟了!!

後來的滿額是把18ml的3瓶東西換成75ml的循環露，身體系列是ㄧ樣的(或許還有別的組合也說不定)

我拿到的是
7500的是75ml循環露+日灀6g+晚霜6g+化妝棉1盒
5000的就是75ml循環露+日灀6g……..（我明明記得說還有化妝棉30pcs…….）

我後來也有點不高興的是我請黛珂站前等缺的東西齊了宅配給我,欠貨單上寫著

欠    FGLK  ×  2
        FGEL  ×  2
        水+乳  特販內容  ×  2  ＜第三波＞
        7500  滿額  ×  1；5000滿額  ×  3

然後上週收到的東西
AQ循環乳+循環露正貨2份沒問題；  AQ賦活面膜1組+75ml循環乳+循環露包在一起2套
沐浴乳3瓶+身體乳1瓶+化妝棉3盒
75ml循環露+日灀6g+晚霜6g包成一包

我想一定有缺東西，打電話去問當初開單的小姐，先聽到的回答就是~~我請同事幫忙寄的，我問一下回你電話喔~~（為什麼自己的單不是自己處理??????）

然後再接到電話的回答就是~~同事說全部都寄出去了ㄝ~~

我就說：你當初給我的單子都寫代號簡稱，也沒內容可對，收到的東西也沒明細，我就是覺得不對才來確認東西應該要有哪些

她也不說東西應該有哪些，倒是要我把收到的東西唸一遍給她，然後說那應該是少了5000滿額贈的部分

因為我這次是幫人加買的，所以就說我自己跑一趟拿好了，去拿的時候當然他們說不好意思讓我多跑一趟!!但我ㄧ看袋內散躺著3瓶75ml循環露跟6g日霜就覺得很沒誠意，連包都不包ㄧ下，然後問到不是應該有補化妝棉嗎？回說是7500才有的，我想說算了!!反正以後不會來這兒買了就不想再多說

心得就是下次還是會選擇在服務好的櫃位買，這我就要給高島屋拍拍手!!我也請他們寄過東西，她們也開過欠貨單給我，可是是把品名一一列出，贈品明細也列出，我看她寫得時候還說這樣會不會手很酸寫這麼多字，她說如果只寫代號是簡單，但客戶根本看不懂怎麼核對東西!!只要我不趕時間，她就一定會寫清楚，感覺就是有站在顧客立場想!!

"你當初給我的單子都寫代號簡稱，也沒內容可對，收到的東西也沒明細，我就是覺得不對才來確認東西應該要有哪些"

原來我不是唯一一個...
在站前也買了幾年了
贈品多歸多
但最後拿到手核對之後  (對的很辛苦,  因為都是代碼)
總是發現少這少那的
大樣的會再去要  (好像還是自己太貪心計較似的)
小樣的就算了
不過感覺真的很不好
售後服務很差
所以現在也不太想去那裡消費了
服務好    消費起來奇摩子好
比起拿回一堆小贈品    本來期限就不長又放到快過期強多了

不過本來18ml的三小瓶換成75ml的循環露，感覺蠻超值的耶..

貼一下本來的滿額贈內容給大家參考：
(1)滿5000元
            送香氛浴露+AQ洗顏露,循環乳,循環露各18ml+瑩皙防護日霜6g
(2)滿7500元
            送美體緊實精華+AQ洗顏露,循環乳,循環露各18g+潔膚霜6g+瑩皙防護日霜6g+彈力滋養霜2.5g
(3)滿20000元
            送香氛浴露+美體緊實精華+AQ精華面膜1枚+潔膚霜30g+洗顏露50ml+AQ高效防禦精華乳15g+完美精質潤膚水及潤膚乳各18ml+精質乳霜2ml

其實我也覺得把本來18ml的三小瓶換成75ml的循環露，感覺蠻超值的說
不過我還是覺得他們想用
一片面膜+15ml的保濕美容譯液還有一些小simple
要把我原本75ml的AQ水加乳和50ML的洗顏露等換掉
真的是有夠扯的說~
所以我當下除了拒收之外
我請專櫃小姐幫我反映
但我還是覺得這樣沒有用
要主動一點才是
所以我上網想找黛珂的客訴
可是沒有
可是我打電話給高絲的客訴
但我覺得她只是隨便敷衍我一下
然後要我留姓名電話而已
還是覺得很不妥
所以我寫MAIL給遠百的客訴
因我覺得既然專櫃那麼不重視這件事
就只好請百貨跟專櫃自己做協調了
畢竟這組保養品要7500
都可以買肌膚之鑰了
居然想拿些便宜又不實用的東西來呼巄我
***
沒想到百貨的業務主任居然回MAIL給我了
但到目前為止他們只表示會關切此問題
我該拿的東西能不能拿的回來還不知道
我會繼續努力
不能讓自己的權益消失的
畢竟那本來就是我花錢買的說

剛po完上一則
想著想著又生氣了
於是就打電話去櫃上問
問她們幫我處理的如何了
結果櫃姐給我的答案是
除了75ML的水和50ML的洗顏露及30ML的卸妝乳沒變外
原本75ML的乳換成5瓶18ml的
總算是要回來了
心想
要是當初我沒反應的話
今天吃悶虧的肯定是我自己了
所以要記取這次的教訓才是
****
真是高興ㄚ^_______________^

滿額贈換成一瓶７５ｍｌ的水是挺划算的，

但抗老組正品以外的內容換成面膜等那些東西，

確實覺得不實用ㄝ！

shichyi真幸運！

我就是看到水水們的反應,馬上打回櫃上問我的櫃姐,
因為我也是還有五組的5500滿額贈未收到.
我的櫃姐也是表示有些有變動,
但我堅持我一定要有循環乳,因為那用的最兇,
我自己又常出差,帶那是最方便的.
結果前天收到宅配了,
東西完全沒變,就是之前DM登的那樣,
我覺得真的要堅持自己所需要的.
而且我覺得自己當初沒有因為站前送的比較好而去是對的.

可以跟它們的樓長申訴阿.假如沒用可以要求退貨.刷退.跟止付

嗯...這樣的行為真的是很過分耶!
怎麼可以在未獲的客戶同意下就擅自換掉購買商品內容
建議是不是可以打電話去消基會問問如何保障消費者權益呢?