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嬌蘭 / 令人生氣的新光三越A8 賴姓櫃姐

該櫃姐姓賴  印像中是賴x玲  年約30歲  瘦瘦的

A8嬌蘭的賴姓櫃姐  打電話給我媽說有一個護膚活動
還特別強調會使用水合絲面膜來讓顧客體驗
於是我媽就答應櫃姐的邀約  同時也預約了我一起去
之後櫃姐還打了兩次電話來確認我們是否會參加

其實在護膚室的護膚過程都很好
問題是出在櫃上櫃姐的技術與態度
當天到了櫃上之後  我們先在櫃上卸妝
那天我的妝是薄薄的底妝  +  Lancome絕對翹俏睫毛膏
結果光是睫毛膏的部份  櫃姐就卸了將近七、八分鐘
沒錯  絕對翹俏是防暈染但是並不難卸  我在家30秒就卸完了
實在不知道櫃姐卸那麼久是在卸什麼  而且卸了半天也沒卸乾淨
反而臥蠶的部位還黑黑的  一直到護膚完我看了鏡子才發現

卸完妝之後就帶我們到護膚室  (另有護膚人員,非櫃姐)
過程中使用的產品是琥珀拉提精華液打底  然後再用琥珀拉提晚霜做按摩
接著是以琥珀石在臉上做穴點的按摩  最後敷上水合絲面膜約15分鐘
在敷面膜的同時  還有用手霜做手部的按摩  蠻舒服的:)

護膚結束後  我們回到櫃上櫃姐就幫我們上妝
櫃姐在幫我和我媽上完妝之後又把我們帶到旁邊說要和我們介紹一下
我們想說櫃姐這麼辛苦就聽她介紹一下好了

櫃姐就一直跟我們介紹琥珀拉提系列的特惠組
但後來我和我媽就表示想要等到週年慶再去買
櫃姐就開始變臉  但仍然看得出來她想表現不失禮的態度
她講了很久我們還是想等到週年慶再買

此時  她的態度不止180度大轉變  根本就是720度迴旋無敵大改變
除了變臉  連講話的聲音  口氣通通都改變
她說:  不買不行耶,因為我們這個護膚活動一人要消費1500
而且光是剛才幫妳們敷的面膜一片就600了
重點是  她從頭到尾都沒有跟我們講過"要消費1500元才能護膚"這件事情
邀約的電話以及確認的電話都是她打的  這3次的電話聯絡都沒提及
然後到了櫃上也沒有講  一直到最後都化完妝了推銷不成才跟我們說
擺明是在欺騙我們而且想趕鴨子上架

如果一開始就表明要先付1500塊的預約金來預約護膚的活動
那麼就是我們的錯  但是我和我媽根本就不知道有這件事
還以為和sk2最近的護膚活動一樣  不用預約金就可以參加
而且sk2一樣是使用賦活系列的面膜  但sk2是完全沒有跟我推銷
結束後還提醒我週年慶再來買比較划算!

最後就是在很不愉快的氣氛下結束
因為我們不買  櫃姐態度改變後連講話都懶得跟我們講
最後我就拉著我媽閃人了

以後再也不會去A8的嬌蘭消費了
雖然週年慶時sogo超擠  但我寧願去擠sogo
  • 天啊.....

    怎麼可以這麼過份阿...

    應該要客訴的吧,
    事前的注意事項都沒有告知,
    事後才在那邊要你付錢,
    真的是很過分耶.....
  • 但預約金應該事先收吧

    最後版主大大你有給嗎?
  • 雖然說護膚活動有些要繳預約金,
    但是通常都會加備註吧或是事先聲明吧.
    如果我本身不了解這個活動,完全是由櫃姐來通知,
    我想我也會搞不清楚狀況.

    我覺得櫃姐如果事先提出來,要繳預約金應該可以避免很多的誤會和糾紛.

    我想就當作經驗吧.版主也別氣了,就當作和這家的櫃姐沒有緣份,嬌蘭好的櫃姐還很多.頂多不去這家嘍!!
  • 我倒是從沒注意護膚要繳預約金的問題
    因為我自己心裡也有底
    櫃上約妳去護膚一定會希望你可以消費
    我如果答應要去.心裡就有底要失血了
    當然我不是說版主不對
    那位櫃姐是不應該沒有告知
    也許他認為你之前都有消費所以知道
    但是他因為你沒消費態度轉變真的不應該
    版主可以另覓服務較好的專櫃
  • 原來專櫃護膚要繳費? 
    我以為是給老顧客的優惠是免費的,
    那我去肌膚之鑰做了那麼多次的護膚怎麼都沒人跟我收錢? 
    我也沒買說!

    買東西當然是等週年慶才划的來囉,那個櫃姐應該事先告知,不能覺得這是基本不用說,她不說誰會知道要付錢,版大也別生氣了。
  • 對對~~建議你轉戰肌鑰,因為他們的確不收錢,

    不會強迫你買的~而且櫃姊態度都超好的喔

  • 我做過克蘭詩的護膚也不用錢
    也沒推銷東西
    (不過有次活動要付預約金抵消費櫃姐電話通知時有先告知)
  • 黛柯也不用繳費耶

  • to:愛用嬌蘭的歐巴尚

    這件事情我必須要聲明
    我並不覺得這件事情我有錯
    我一點錯都沒有  櫃姐有櫃姐的考量
    所以在最後的關頭她才說出有最低消費1500要抵時
    並沒有跟櫃姐大小聲或是惡言相向
    我並不是櫃姐也不是嬌蘭公司的人
    誰會知道這次的護膚活動是櫃上自己辦的
    還是專業護膚師來辦的?  這跟消費者有什麼關係?
    我在乎的不是那1500塊  而是櫃姐在一開始沒講
    事後在說服我們買商品  講了將近20分鐘之後
    才跟我們說有1500要付  這樣的行為根本是刻意要隱瞞
    如果我們一開始就決定要買產品了
    櫃姐還會跟我們說有1500元要抵用的這件事嗎?

    我不知道您說"雙方都有錯"  我是錯在哪裡了?

    我媽每年都買快十萬的嬌蘭  在A8入會 
    但是消費是走到那裡消費到那裡  因為每個櫃都能累積
    在這之前我媽"從來沒有"接到任何邀請去參加護膚的電話 
    所以她這次是抱著很開心的心情去的
    因為她覺得好像每年買一堆嬌蘭的產品是值得的

    我們是不是會買  不用讓那個櫃姐知道
    她如果想知道  去查會員消費金額自己也會知道
    但是絕對不會再回去找她買了
    因為沒必要讓她賺到這筆業績

    我還是不知道  我和我媽錯在哪裡了?

  • qqgirl~

    別氣.別氣!!

    原來嬌蘭的護膚活動都是需要預約金的.
    現在我也清楚了,真的是又學到了一個經驗.

    只是我本來週年慶想要試試嬌蘭的蘭鑽眼霜和水合精華......現在想想.....
    我還是好好的,乖乖的用我最愛的黛珂和肌鑰吧.

  • 最近我也帶我媽去試了黛珂  對她缺水又過敏的肌膚真的很保濕而且有鎮定的效果
    今年週年慶應該也會轉戰黛珂吧!

  • 我也覺得你並不需要回去消費
    這並不能證明什麼
    幹麻為了要讓人家知道你有實力就像討厭的傢伙買東西?
    讓他賺到我的業績只會讓我更生氣
    SISLEY.DIOR也常有類似活動
    但都有事先聲明要多少預約金.送啥禮物
    這都是清清楚楚的
    而且板大勇氣可嘉
    我很不願意看到人家遇到這種強迫推銷就懦弱的掏腰包
  • 如果有人認識賴姓櫃姐的話  我絕對願意和該櫃姐對質
    沒有錯就是沒有錯  為什麼要承認自己有錯?
    我上來講這件事情不是為了要抱怨或是表達委屈
    而是我覺得這件事情有必要讓有在使用嬌蘭
    或是有意願想參加護膚活動的人知道
    可能會發生的情況  因為我遇過這樣的事
    更覺得這種事是所有消費者都要注意的
    在嬌蘭的討論區討論在櫃上發生過的事情不為過吧!
    po完文的隔天我就已經有向新光三越客訴了

    不知道為什麼  我覺得自己倒是像被強暴的女人
    反而被指指點點說是自己不守婦道去勾引男人...
    整件事情  是在陳述一件事實  真的事情就是真的 


  • 不是每個櫃的護膚都要繳預約金喔!
    我之前受邀參加Albion在台中永豐棧辦的AL體驗會
    完全不用任何費用喔!
    而且是在飯店的套房裡享受護膚
    全程也都是使用AL的產品
    最後還送了一整袋的試用品
    SK-II也不用預約金呢!
    我覺得版主只是以自己的經驗上來提醒大家注意吧
    並不是要大家分辨誰對誰錯
    大家平常心就好嚕^^
  • 版主:

    我是嬌蘭的愛用者

    我入嬌蘭會員是在三越A8  但現在我都不去那了

    因為那的櫃姐服務真的超爛的...

    (1)  有一次我去領會員禮  等了非常久    完全不理我  因為我不是那的常客...  等到她忙完時  終於有空理我  而且還有些不悅    待看到我的會員點數  態度180度轉變  因為...她發現  我的點數換算年消費嬌蘭產品近20萬元...  太現實  很討厭

    (2)  某一日  我共接了三通不出聲之電話(我確定手機收訊正常)  因為有來電顯示  我實在忍不住被騷擾  就回撥了...原來是信義  A8嬌蘭  (應是櫃姐在忙又要撥電話通知客戶活動訊息  以免持聽筒撥話才會如此..)  很差的待客之道  沒禮貌



    建議可以去三越A4(櫃姐服務不錯)  或  敦南SOGO
  • qqgirl:

    三越是否有給您滿意的答覆呢?

  • 不好意思  PO  那麼多次

    聲援一下版主

    我也有接到  A8嬌蘭的活動通知

    櫃姐來電表示是"免費回饋"活動

    沒說要預繳或消費...

    只是我拒絕她  所以沒問詳情

    因為我都在敦南SOGO嬌蘭護膚...真的不錯哦

    免錢的...不完整
  • 我支持板主唷
    櫃姐沒有先說怎麼可以這樣強迫消費?
    這種事要先說清楚
    讓客人考慮要不要參加護膚會

    不過板主不要太生氣
    嬌蘭A4的一位張小姐非常nice
    我第一次靠櫃被她的和藹嚇到了

    說來說去
    我還是受不了Sogo的擁擠跟敷衍
  • 我是知道嬌蘭的護膚會是都要付預約金的...
    也許櫃姐有告知媽媽吧?
    如果沒有告知就真的是莫名奇妙耶!
    那就直接找樓管,
    畢竟是她們自己有問題ㄚ!
  • 通常這種護膚的活動我都會先詢問要不要繳預約金
    因為有些櫃姐為了拉人來參加
    怕顧客事先聽到要繳錢就沒意願
    所以有時候都不會主動告知
    顧客認為櫃姐沒告知
    櫃姐也以為這本來就是顧客應該知道的
    雙方認知不同
    這也是往往造成糾紛的開始




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