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SOGO的ALBION

我星期六8/4一早11點多到SOGO跟專櫃小姐說
我想要試試看健康水
因為我的臉非常容易過敏跟泛紅
想請他幫我試試看
   
結果那位短頭髮的小姐,就說我現在沒辦法幫你試
我待會還有客人

我就跟他說  我真的很想買
可是我過敏的很厲害
你只要稍微幫我試試看就可以了
加上我特地在家裡洗好臉
你只要試在我臉上看看就好了

他就臉很臭的堅持不願意
然後把型錄丟在櫃面上說
這上面有我們的產品你看看
然後就不甩我了

可是我想買滲透乳跟健康水
我從沒使用過該品牌
我在網路上得知    使用滲透乳有一定的步驟
所以我才想請他幫我介紹一下

我老公陪我去,我們對他的態度感到很不舒服
加上他完全不願意介紹商品
我老公就說服務太差不要看了
我們就要走了
他才說  你下午再來    現在只有我一個人下午有三個人

於是我們就跑去買了我常用的肌鑰化妝水

已經洗好臉的我,只要花你5分鐘不到幫我試一下商品
有這麼困難嗎?這是專櫃小姐的態度嗎?
我真不懂ㄟ

每個人都說,妳們服務好?
我完全沒有感受到

對我來說  妳們擁有全世界最差勁的專櫃小姐

  • 忘了說
    當時櫃上只有我跟我老公

    完全沒有其他客人

    後來我在肌鑰與VECUA購買東西的時候
    我老公就跑回albion櫃上看

    根本沒客人
    後來小姐還不見了

    因為這樣更讓我生氣
  • 其實albion的小姐人都不錯
    可是妳不是預約的客人
    所以她就不甩妳了
    之前也有靠櫃的經驗
    南西三越及寶慶遠東的小姐都說
    很抱歉現在沒辦法服務
    而且我們的東西沒辦法直接拿試用品給妳用(我說不是先乳後水嗎)-----------
    結論就是她要給妳整套的服務才算

    唉,有時候就是沒空
    櫃姐還是不體諒(後來我還是採預約,才完成體驗---花了兩小時)
  • 版主..如果我遇到跟妳一樣的櫃姐..我一定會去客訴!
    但是有一次平日我休假...快中午12點時...我去板橋遠百albion專櫃...我去的時候我就表明我想看粉餅!
    櫃姊也是只有一個人...而且她還在做清潔的工作!!
    但是她還是很熱情的幫我介紹並幫我試擦...
    所以我覺得要看人ㄟ....
    我建議版主下次再遇到這種情況時...如果對方態度很差或是服務不好...直接客訴啦!
  • SOGO的ALBION態度真的超級差的,
    沒事我一點都不會想要去那邊,
    推薦你去寶慶遠東,
    小姐態度服務很好,
    也跟SOGO一樣可以累積HAPPY  GO,
    還不用受氣呢.....

    SOGO不知道在跩些什麼東西.....
  • 謝謝大家
    我會再去一次SOGO
    如果那各專櫃的每位櫃姐
    都是一樣的態度
    我一定會客訴到底

    請問一下寶慶遠東在哪邊啊?
    搭捷運可以到嗎? 

  • 搭捷運在西門站下(在寶慶路上)
    而且(?)出口就是
    我也覺得很方便
  • to  :kat  at  home

    以我之前靠櫃的經驗
    albion的小姐也不是個個人都不錯...
    即使是預約的客人,萬一她自己記錯時間也有可能臭臉推托
    尤其是比較高階的主管比較勢利,因為她不確定來試的會不會購買
    所以都是以自己認識的老顧客為優先...成交率高吧
    去過南西三越及高島屋,都是服務的低階小姐人比較親切

    如果沒預約臨時靠櫃試用,只有剛好她有空檔而你時間也充裕才行
    因為albion標榜的是...即使只對單一產品有興趣
    她還是要給妳一個段落的整套的服務才能感受
    這樣她才能多推銷幾項搭配的產品吧

    我一次試彩妝是臨時起意,另一次健康水採預約
    每次都至少花了1小時...因為時間有限,沒讓她花到兩小時啦^_^
    不過,服務的小姐倒是我試過這麼多品牌覺得最不敷衍的
    健康水那次,因為有滿額贈活動...試完我毫不囉唆直接買足入會金額
    事後那個勢利的高階主管還打電話來關心我使用的狀況☉_☉!!!
    所以說albion的櫃姐沒業績壓力我才不相信哩~~~
  • 南西小姐不錯,之前去試都很客氣,不過會說很久(不是推銷是講解)聽到我都要睡著了.
  • 我覺得南西三越的ALBION小姐服務就還不錯
    我第一去是臨時起意,沒有先預約,想了解一下健康化妝水
    結果小姐就幫我介紹還讓我體驗產品
    花了50分鐘,還讓我帶兩天份滲透乳試用回家
    隔幾天也有打電話來關心
    讓我感覺很好
    也打算下星期就去買來用
    所以你遇到的那位小姐的服務太差勁囉
  • 站櫃一定有業績壓力啦(本身也是)
    但我個人也不喜歡去sogo買化妝品
    那邊的櫃姐幾乎都很冰
    除非一些別家沒有的牌子  我才會去那邊
    但我之前有去sogo的albion沒遇過那麼機車的櫃姐耶
    我後來都去板橋遠東買了
    櫃姐態度很好  就算他在忙也會很親切叫你等一下或是約時間
    我覺得南西新光比較機車耶
    就會打量你的感覺
    可能我平常都穿t恤牛仔褲  他可能覺得我買不起還什麼吧!
    但基本上化妝品的人幾乎都會調來調去
    可以打聽你熟的調去哪  在去跟他買



  • T恤牛仔褲.....
    我也常常這樣子,
    也不愛名牌包包,
    SOGO的大概就是會打量你吧.....
    整個感覺不是太好,
    所以我都在寶慶遠東買的囉~
  • 寶慶遠東的小姐態度真的比較好    有時她還會幫我省錢說到下次有優惠再買    現在先試就好    感覺一下就好    不會很勢利眼    因為我在做臉時    就算有靠櫃的客人    她會先請客戶稍等  徵求我的意見後    才會去接待   
    也許我的運氣比較好吧    因為那位小姐還上過他們albion內部的刊物    態度真的很好
  • 我前幾天也到南西的櫃上問特惠組~小姐可能忙吧~都沒人理我~我主動詢問後,她請我等一下,待會兒在幫我服務,但我明明看到有2-3個人在櫃裡面晃~卻沒人肯來服務~感覺超差∼!!後來在諮詢的過程中也很瞎∼小姐和我的對話整個冷掉∼我想試修飾膚色的飾底乳,但因顏色很多,我又沒用過,小姐也不跟我介紹∼還要我主動問它們之間的差別,我想說那自己拿個dm看好了,結果她卻指著周年慶dm上說,上面有寫啊∼但明明上面只寫了xx飾底乳,共四色,並沒有詳細的說明∼後來她終於幫我試了∼我問她用法、每個顏色適合的肌膚,她說可以全臉上,或是局部上,於是我接著問,局部上是上哪裡呀?你們猜小姐回我什麼?她說:上在臉上呀@@(廢話∼我當然知道要上在臉上,但是臉上局部的哪個部份呀?)我真得覺得這對話超冷的∼小姐的素質及專業知識也需要加強∼完全聽不懂客人要的是什麼∼試產品也一附懶散的樣子∼再也不會去南西買了!整個想買的心涼了一半@@
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