Fancl / 芳珂小姐的態度

去年百貨公司周年慶時,在他們家買了十二盒的膠原蛋白,專櫃小姐說要持續喝才會有效果,所以我就非常乖的努力給他喝,喝著喝著,沒想到喝到二月初發現自己已經懷孕一個多月,而且還有點出血的現象,再加上看到盒子後面的所說的,懷孕婦女不宜飲用,我當然就停喝了,但是那時手上還剩下二盒多,本想懷孕完再把他喝掉,但是使用期限是到2007年的六月,於是我就打電話到芳珂台北總公司去,告訴他們我有這樣的情形,看可不可以退,如果真的不能退錢,由於考慮到使用期限問題,或是我先把那二盒退回公司,等我生完小孩,再拿二盒回來喝,接聽的小姐非常親切,告訴我是可以退錢,只是因為處理這項事宜的小姐剛好出差去,所以過二天再回電話給我,那時我還覺得芳珂的態度真好,但沒想到這麼一等,就等了二個月,期間由於醫生說懷孕的狀況不是很穩定,身體的不適再加上工作繁忙,所以一直到四月初將工作告一段落,才想到去做追蹤,
這一次打過去,我將前後的情形重複了一遍,總公司的小姐,叫我打電話到我原先購買的百貨公司那詢問,
老實說,各位水水應該都知道,百貨公司週年慶時,根本使亂逛一通,哪還記得再哪一家買的(搞不好也跟懷孕記性變差有關),不過到最後我還是想起其中一家,於是我打到永和sogo,把我的情形又講了一遍,永和的小姐先在電腦上查我的購買資料,告訴我我買的十二盒裡,有三盒的確在永和sogo購買,但是另外九盒是在新光站前店購買,問我如何能斷定要退的這二盒是在他們百貨櫃上買的,這不是擺明在踢皮球嗎?我說我怎麼會知道,有誰會在盒子上還標明購買地方,然後她又問我,你買了12盒,喝到二月份,怎麼就剩下二盒,問我一堆莫名奇妙的問題,問到最後,我很火大,我說是不是退個貨還要寫一份報告,她才悻悻然說,她可能得請示一下她上頭的主管,再回電給我,我問她什麼時候可以回我,她說10分鐘,結果她的10分鐘,我又等了二天,
於是我又打電話到總公司,又再度重複了我的情形,結果這次對方給我的回應是,沒辦法,我說當初你們小姐說可以,結果對方說,她不知道是哪個小姐,可能是臨時的工讀生隨便亂講話,我很生氣,我說不管是哪一個員工,任何一個員工都代表你們企業的形象,然後她又說時間拖太長,我更生氣,我說我再二月初一知道自己懷孕,馬上就跟你們公司反應,你們說要回我電話也一直沒回,對方居然還冷冷的說,那你應該要持續做追蹤啊,總之就是沒辦法,還是看你要不要賣給你的朋友,於是事情就這樣告一段落,其實有沒有退到那二盒,會對我的生活產生影響嗎?老實說之前那麼勤喝有沒有效,我真的是打個問號,懷孕情況不穩定,是不是因為喝了他們家產品,我也是打個問號,現在有時想到就會擔心對於胎兒會不會有不良的影響,但是他們公司人員的態度,實在令人很生氣,一再的反覆,拖延,踢皮球,甚至到最後還說是我的問題,我想如果人員的素質是這個樣子,東西能好到哪去,我以後不會再用他們家的東西,而且如果有人問我,我應該也不會說出什麼正面的字眼