benefit / benefit官網訂貨讓我很不爽.

照理來說訂購的時候都會有訂單，妳有留著嗎？
有的話可以拿這個當證據跟他們抱怨啊

我有訂單沒錯
也跟他們一一指出訂購物品的不同
但是
他們就是一付要我按照他們的規定
先退回再寄出
寄回去的運費並不便宜
這不是我的錯
我一點都不想負擔此筆費用

可以問一下是不是可以到付寄出
讓他們付錢呢?

對
要他們負擔運費
並說明你已經把此事貼在網路論壇
大家也都很關心貴公司如何處理此事

現在台北不是己經有benefit  的櫃了

你要不要問問看是否可以直接拿去櫃上換

To  fordogs

在美國從網路上購物時如果有要退貨或換貨的情形,通常消費者要自付退貨回供應商的郵資,  那是很討人厭的不過這是從網路購物所要負擔的風險. 
你可以採比較堅定一點的態度,寫信去官網(如果你英語能力不錯也不在乎一點國際電話費的話我建議你直接打電話去)跟他們理論,  因為這是他們作業疏失,你可以承受自費郵資寄回原訂購物,但你要求要得到相對的賠償(例如折扣抵銷或某個產品要Free  of  charge等)
其實美國是很注重消費者的權益,如果你很堅定立場並表明這是該公司的mistake,(提出他們寄出的貨物不是你所購買的,  對你的詢問也等到2個星期之久才有回應...等不尊重的表現)  他們通常會願意配合消費者的要求的.
試試看,有時這樣的情況對買賣雙方都不見得有利,但如果雙方承受一點損失或許可以達到一種雙贏的溝通.

希望一切能順利囉.