pchome的售後服務.真是...

我上星期再pchome購物
訂了某家知名品牌的面膜
6/17(五)去超商取貨跟店長聊天
的時候就聞到，我領取的物品有香香的味道從
塑膠包裝散出來，當時還想說  哇!好香

等付完錢，回家拆開包裝之後
嚇死我啦，裝面膜的玻璃罐已經碎掉
玻璃都掉出來了
我就把玻璃撿一撿包回去

上他們的客服申訴  也給了換貨的資料
那時候快五點了  他們週六日也沒有辦法回應
我就想說好吧!  最慢下星期也會通知我換貨吧
他們是說1-2天之內會回覆-網站是這樣寫啦..
但是到了今天6/21都沒有下文
到現在我已經申訴了4次...
已經拿到5天了離他7天之內換貨的時間越來越近
這種處理態度  真的讓我很火大...
在網站上也找不到服務電話
這樣的售後服務實在讓人憂心

有沒有人遇過這樣的狀況，還是可以給我一些建議

謝謝  >~<