agnesb 氣死我了!

12/24我媽在香港海港城的agnes b幫我買了一件雙排扣短大衣,她自己買了一件洋裝,我媽和sales說大衣36號,洋裝38號
結果她今天回國時打開一看,大衣拿成38號洋裝40號...兩件居然沒一件尺寸拿對的
我就打電話去華納店說可不可以換貨,沒想到華納的sales居然只給我一句話"那您只能再回香港換貨喔"...最好是可以再回去換啦!
是sales自己尺寸拿錯了為什麼要消費者來承擔後果呢?38號的大衣真的很...大...啊...><

rachel0175

2002-12-27 21:16:25

拿去拍賣好了~~

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髒小孩

2002-12-27 21:24:12

我覺得你可以打電話給總公司的客服部處理!!
這樣應該會比較有用ㄅ

因為有一次
我打工ㄉ店裡有客人來試套裝
而那套套裝其實早就斷貨了
但那ㄍ不死心ㄉ客人好像打電話給客服
結果公司就從香港快遞一套過來

妳試試看ㄅ..

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muffin

2002-12-27 22:01:42

氣什麼阿
消費者也要負一半責任吧
自己買東西回來都不先check嗎?

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Fion1984

2002-12-27 23:08:03

muffin
你講話可以再嗆一點
我想大多數的消費者都是不會注意sales尺寸有沒拿錯
因為這是很基本服務業應該要做好的事
我單純的在批評那sales沒有專業水準這件事以及agnes b的價位和服務不成正比

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zoewe

2002-12-28 00:02:28

agnes b已經是分公司體系
應該要能換才是
也許sales不懂
要不要打電話去客服問一下

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佩綠雅

2002-12-28 05:16:25

我覺得muffin講的也沒錯啊
事實上從國外買東西可以自己先檢查袋子裡裝的是不是自己要購買的商品啊
這樣也不會替自己以及替店員造成麻煩
不是嗎?

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z21

2002-12-28 07:25:23

我也贊成佩綠雅和muffin的話,
畢竟那是在香港買的,你是該檢查一下衣服,
尺寸不合就算了,若是有瑕疵呢??
如果搞不好衣服破了一個大洞,那是不是也該怪
店員呢??這是消費者應注意的地方吧!!
不能全怪店員的態度,是否該先檢討呢??

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傑生

2002-12-28 14:07:28

嗯! 像我有一次買衣服, 回家之後發現破了一個小洞,非常小的洞
後來拿回去換,sales也說不管如何瑕疵品他們一定要負責
這次經驗之後,開始買東西提回家之前都會非常仔細注意一些小細節,更不用說比較基本的size或顏色之類的

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Fion1984

2002-12-28 14:09:14

1.衣服是我母親在香港買的,並不是我本人,我是在她回國後才發現的

2.我對muffin的論點沒有異議,我有異議的是他的態度,網路上的彼此根本是不認識的人,我不認為可以用想找人吵架的語氣發表文章...網路禮貌這一點是大家都應該注意的

3.agnes b的價位大家有目共睹,全年也不打折,現在我生氣的是我們消費者付出的金錢與得到的售後服務不成正比.今天sales拿錯尺寸的衣服難道真要我們自認倒楣嗎?華納店只丟給我一句話"請拿回香港更換"...一點誠意都沒有.難道他不會詢問其他可能的解決方法嗎?像前面網友提到的快遞服務等等,我想我會直接打去客訴,希望agnes b能提供一個解決問題的方法,而不是讓我們坐以待斃!

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rinoa

2002-12-28 14:22:51

我也是覺得SALES應該要先衣服都檢查過在裝進袋子吧
畢竟顧客都是很相信SALES的
認為他們都會把顧客的要求給聽進去
想賺人家的錢
這一點基本的工作態度也要做好吧
我記得在日本購物的話
SALES都會在裝袋之前再次跟你CHECK尺寸
而且也會把衣服或包包翻翻看看讓你知道有沒有瑕疵
我覺得這是很好的動作啊
至少雙方都可以避免掉事後的麻煩

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catlover

2002-12-28 17:12:57

"我就打電話去華納店說可不可以換貨,沒想到華納的sales居然只給我一句話"那您只能再回香港換貨喔"...最好是可以再回去換啦!"

你自己講話也夠嗆...

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Fion1984

2002-12-28 17:51:50

catlover:
如果換成是你遇到這種事,我想你不嗆也難啊!
至少我不是在網路上隨便對別人出言不遜...您說對吧?

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jamo

2002-12-28 20:03:25

嗯..常在華納店消費..
感覺他們的服務態度很不錯..

也許sales對這種情況也是第一次遇到..
中國人的弊病..多一事不如少一事..
所以..

嗯..0800-800-268..服務電話..妳打去問問看好了
祝妳早日解決妳滴問題..

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Verbene

2002-12-29 01:08:58

不知香港人是不是常這樣..
我自己就有碰過2次,我家老公也碰過一次
明明我要40號,小姐粉好心的說要拿新的給我
拿出來就直接包裝,我一時興起想檢查有沒瑕疵
一看是44號,天哪!
還有一次是我要咖啡色的,放進袋子是深藍色
我家老公的經驗更氣,在機場買小說雜誌
買了5本小說回來,其中3本是一樣的,另外2本又是一樣的
小姐看我家老公東西多,就把書放到櫃檯,結帳時沒注意..其實早就被換了書...
所以買東西一定要檢查仔細!!

Fion1984:可以再試看看跟台灣的agnes b.溝通溝通
希望事情難圓滿解決^^

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佩綠雅

2002-12-29 05:18:36

嗯嗯.....沒錯.....
建議你去找華納店的SALON
長的還不錯雖然個子小小的不過服務態度超好喔~

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幻影美女

2002-12-29 22:19:28

我倒覺得...
開話題的這位,你講話也並沒有客氣到哪去...自己口氣也挺衝的,還說人家出言不遜...
人家也只是告訴你,消費者自己也要檢查商品...或許不是你去買的,就算是你媽買的,他買東西也該檢查一下吧...?

我個人買東西是一定會在店員包裝時,再重覆檢查的...
好的店員,也該在東西包起來前,拿給顧客再check一次...
若消費者自己不check或店員沒有做這個動作...那都有錯...一個要做人家生意,一個是花錢的...都有該要小心商品正確與否的責任...

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Fion1984

2002-12-30 00:43:36

TO:幻影美女
那位網友有沒有態度不佳,大家有目共睹
而我,除非是別人先挑釁,否則是絕不可能對素未謀面的人說出不禮貌的字眼
FG上的網友絕大多數都十分的友善及熱情,這也是大家都相處融洽的最大原因...沒有一個人在莫名其妙被嗆後還能和顏悅色地和對方理論
如果有意見不和的地方,可以使用較溫和且理性的說話方式來表達自己的意思,這樣是讓兩方能夠最快速得到共識的方法也是最文明的方法

謝謝各位網友的關心,衣服的退換問題經由我媽打去海港城agnes b和他們店經理說之以理後,我們可以寄快遞回去和他們更換...只是郵資須自付,不過我和我媽都覺得只要可以換就好了,其他細節就算了吧

還有一件事想和大家提一下,那就是jamo網友提供的客服專線我打過後發現是空號...真不知他們還印在發票上做什麼

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維也納

2002-12-30 10:48:20

插個話...

上次去了hk玩，
才發現hk 人，或許不是全部
但是我遇到的很多賣家都不是很老實耶
不過這裡的「香港寶貝」倒是個很熱心的人吶!!

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ayanzikko

2003-02-06 05:52:16

我有問題,香港買的為什麼能在台灣換？,為什麼要台灣代理商幫你負責？好奇怪喔,我很想知道你怎麼想的？我在日本買錯NIKE,卻要台灣的NIKE(必爾斯藍基）負責,不覺的很好笑？再說台灣的buyer又未必跟香港一樣,進的貨也未必一樣,（不要拿agnes b台灣代理是香港人來回我）

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evis

2003-02-06 10:39:57

to Fion1984
我不懂你在搞什麼.說別人態度不好.你有資格評斷別人嗎.你是仲裁者嗎?

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