有關rmk修容與預購問題

想請問對rmk彩妝比較知道的水水，秋冬彩妝的模特兒臉上的修容色號是幾號？因為我問專櫃小姐有的說21、有的說22，所以上來請教水水。 
還有一個預購的問題，我要預購週年慶的特惠組，可是剛好我要的色號缺貨了，我跟小姐說沒關係，我可以等，小姐卻說這樣他們不方便月底的盤點，因為不知道要等多久才有貨，要我買別的顏色，等我要的顏色有貨，他們再通知我來買，我就說我只想買我要的顏色，很堅持要我先選其他顏色。既然可以預購卻又不讓我買我要的顏色更何況我都表明我可以等到有貨，這樣不是很奇怪嗎？又不想跑到別縣市去買，像這樣的事情我應該跟誰反應？百貨公司還是化妝品總公司呢？