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Boots / boots南陽店ㄉ小姐態度很差勁

前幾天去boots南陽店試睫毛膏
擦完ㄌ一隻眼睛
就來ㄌ一位bootsㄉ小姐說要幫我擦睫毛膏
我說這隻眼睛我已經擦好ㄌ想試另一隻在另一隻睫毛上
於是走向另一櫃拿起睫毛膏
小姐一副很擔心我偷東西還是用壞東西ㄉ表情
一直不肯讓我自己試擦那也就算了
讓她幫我擦ㄉ時候
感覺一點也沒有專櫃小姐應有ㄉ態度
她擦ㄉ我ㄉ眼睛很害怕~擦ㄉ非常用力,我ㄉ眼睛一直眨ㄍ不停!
而且她也擦錯眼睛ㄌ~我先前就說過我二隻眼睛要試擦不同款ㄉ睫毛膏ㄉ!
我看ㄌ看她刷ㄉ睫毛,真的很不仔細,還沾到眼皮,也結塊結ㄉ很醜,於是我說!都結塊啦!@@
我表明說二隻眼睛原本該擦不同ㄉ睫毛膏ㄉ,於是她便說要替我擦另一隻眼, 我聽ㄌ立刻拒絕,因為她剛剛ㄉ動作太粗魯,於是我便要求自己刷!
刷ㄉ差不多後我便看著鏡子,結果她竟然說~還不是結塊ㄌ~(這句話聽ㄉ我心裡十分不舒服,這就是bootsㄉ待客之道ㄇ?)
後來她看ㄌ看我ㄉ臉又說~妳ㄉ眼皮好腫喔~我說我單眼皮
她又說妳ㄉ雀斑怎麼那麼深ㄚ?皮膚好差~~~
這下子聽ㄌ我真想甩她一巴掌
今天妳做ㄉ是服務業,面對客戶竟然是以冷嘲熱諷ㄉ態度對待顧客,到底還想不想做生意ㄚ?
後來我很生氣就直接離開ㄌ,我沒想到在這ㄍ開架ㄉ環境裡竟會受到這種莫名其妙ㄉ對待,那我以後還會想去boots買東西ㄇ?
如果她是看我穿ㄉ一身牛仔褲+T侐ㄉ裝扮而覺得我不會買你們ㄉ產品,大可不必用這種態度趕客人吧!
真是對bootsㄉ服務人員失望透頂~~~~
記ㄉ沒錯ㄉ話
那位服務人員叫做盧淑惠(後面二字不確定)
希望boots可以將這位"不成熟"ㄉ小姐加強教育訓練,她ㄉ待客之道太差勁ㄌ!


回來後很生氣ㄉ去網站投訴
到現在都還沒收到任何回音
也不曉得它們公司要怎麼處理
真的很火!!!
  • 我是Boots自家人,看到網友對自己公司的反應,十分的難過與抱歉.
    當然,我當然無法以公司官方的身分,對樓上網友的意見做出回應,但是我十分願意以一個公司一份子的立場,向樓上的2位網友致歉.也感謝您讓我們知道一次不愉快的經驗,讓我們有更多的機會能夠改善.也由於是開放是賣場的緣故,事實上我們也曾經對我們的服務方式,做過許多的調整與嘗試,很抱歉仍然讓val0114同學感到不舒服.總之,深為公司的一份子,我真的謝謝大家的意見,也希望有機會能為大家服務..應開不算打廣告吧....
  • 我聲明一下
    我指ㄉ是南陽門市ㄉ人員喔~~可不是屈臣氏ㄉ櫃
    其實之前去那裡也不曾受過這種待遇
    因此覺得非常生氣
    而且去投訴過
    也不見回音
    這是我最不能理解ㄉ地方
    現在剛好有bootsㄉ人員
    那就麻煩請妳們反應一下這ㄍ情形^^
  • 昨天它ㄉ客服部才回信
    會不會太沒效率ㄌ?

    您好,

    非常謝謝您的來信。

    我們將向門市部察明此事,並在此向您致上萬分的歉意!!

    感謝您對Boots的支持,並祝您健康美麗!

    BOOTS 客戶服務部 敬上
  • 煙花
    問題是...
    這效率也太慢ㄌ吧
    原本我也不打算再說ㄌ∼∼就當做是吐吐怨氣
    只是他ㄉ回信又勾起我不好ㄉ回憶ㄌ
    原本我認為石沉大海也就算了
    而現在竟是將近一個月後才回
    通常一般公司對於這種事情應該在三天之內就會完成ㄌ吧
    感覺好像不太受重視
    我是不懂這個有什麼好拖這麼久ㄉ啦

  • 有時候常會遇到這種專櫃小姐
    如果我心情好就算了
    讓我發火我就會當場給那個小姐難堪
    之前我就曾受到麥當勞一個小姐很過分的對待
    想想是麥當勞ㄝ多大的企業ㄚ
    那一次是我買了兩支蛋捲冰淇淋
    結帳後我先向小姐拿餐巾紙
    等他拿給我後我想到因為是要拿回去吃的
    所以又向他要了兩個紙杯避免融化跟沾到灰塵
    小姐先是瞪我一眼然後轉身拿
    我不想跟她計較所以拿了紙杯準備走人
    沒想到那個小姐竟然說:小姐!!你不知道冰淇淋是拿著吃的,不是用紙杯裝著吃的嗎??(很大聲)
    ㄏㄡ~~~真的是氣的我發抖
    我當場對小姐說:你這是什ㄇ態度ㄚ(超大聲)
    店經理聽到我的怒聲走了出來
    我就批哩啪啦的對店經理說那個小姐的態度
    店經理叫那小姐跟我說對不起小姐當然說了
    我就跟店經理說:我並不是一個ㄠˋ客不過麥當勞的服務態度是不該如此的!!
    說完對店經理說聲抱歉就走了
    *************************************
    我想大家應該都會遇到這種態度很遭的店員
    或許下次遇到這種店員就對他說
    你服務顧客的態度太差了
    你叫***嘛!!(小姐身上都會有名牌)
    我會到你ㄇ公司去投訴的
    這樣說她應該會比較收斂
    如果她還對你大小聲你就當場發飆叫店長出來
    或是直接找百貨公司的經理來
    看她下次還敢不敢
    如果你本身沒有錯經理為了顧及企業形象
    通常都會對你賠不是的

  • 唉~我也想ㄚ~~
    我很少對人破口大罵ㄉ
    她對我做那種事
    我還呆ㄌ一下~忘記罵
    被我自己打敗
    還是去投訴比較適合我~~@@||
    不過依我看來
    bootsㄉ投訴效果並不是很好ㄉ樣子
    佳麗寶就很重視顧客意見
    沒幾天馬上就打電話來道歉ㄌ
  • 我也覺得南陽店boots服務人員態度很差!
  • 嗯~南陽店的小姐確實怪怪ㄉ...不過也是有好的啦..
    我有遇到一個還滿好的小姐,很熱心的介紹,也幫我提籃子,但又怕我有壓力,所以還問我好幾次說這樣會不會讓我不自在,要是哪做不好他可以改善.....不過我想他大概是新人ㄅ~~
    但也遇過一個滿白目的小姐,剛好我也在看睫毛膏,他走過來,一直大呼小叫跟你裝熟,還說ㄟㄟㄟ..你看這顏色好怪.這顏色怎會有人想擦之類的...一付不了解他們店裡擺ㄌ些什麼的樣子,接下來他就拿ㄌ兩隻他所謂的怪色一定要我擦擦看,我想說玩玩無所謂,結果他塗睫毛膏的技術不怎樣就算ㄌ,還夾到我ㄉ眼皮,痛的我ㄌ眼淚一直流,他還說有嗎?有嗎?哪有夾到ㄚ...不然你自己用~~@@
    我跟女殺手該不會是遇到同一個ㄅ.....
  • coralberry
    不曉得ㄋㄟ
    妳看她ㄉ名字是否跟我所說ㄉ一樣?
    那ㄍ小姐也真夠白目ㄌ吧?
    教育訓沒做好ㄇ?
    天ㄚ~~~~@@
  • 其實也不要以偏概全嘛,我也曾經是BOOTS人,至少在我們店裡是看不到這種情況發生的,而我去逛其他店的感覺也還不錯,不過....現在BOOTS & WATSON'S合作之後,有時回去逛,會覺得人員的素質越來越差了,給我的感覺是不專業不誠懇,竟然還看過幾個俗俗的台妹型店員硬跟我推銷,我想這是BOOTS總公司沒注意到的吧,不要讓幾粒老鼠屎壞了一鍋粥,我現在只願意到BOOTS的門市去消費,對於WATSON'S的店中店我不敢給予肯定,門市的店員在態度及專業上遠比後來招進來店中店的店員好太多了,既然這裡有BOOTS人,也希望你把這些意見反映給公司囉!
  • Dear 女殺手藍色憂鬱
    據我所了解 公司及門市已對此事慎重處理
    且十分重視您的回應
    是否真有對此人做出處分 我就不是十分確定了
    請您息怒 南陽店已改裝了
    此服務人員也已調派他處
    若您愛好BOOTS產品也希望接受更優質的服務
    隨時歡迎您到其他獨立門市
    我們會讓您滿意又開心的離開
    讓您能重拾對BOOTS的信心
  • 我之前也發生一些事...有像BOOTS的客服投訴過...
    但也是寄來一封道歉的信...也沒像我解釋原因...就這樣沒了下文...有點小失望...
    但我想不管什麼地方...總會有1.2位服務人員的態度有待加強...我也是有遇過很好和很差的服務人員...但大致上...我覺得BOOTS店的服務人員還不錯...
    但客服的效率...真的有待加強.....
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