有沒有人在momo買東西後，想退貨的？！退貨的路程很漫長⋯⋯慎重起見最好以後不要在momo買此類商品！

生氣的點！是一直表明要退貨都沒有處理！出貨就很快，退貨就慢慢等

會不會是因為剛好是水果

所以不退貨

我之前買他們其他的東西

想退的都可以退

只是很~~~~~久

所有才在還沒收到商品前就表示要退貨！但還是出貨收到商品！退貨處理態度很慢很慢⋯⋯一直回我「好的！我請專員替妳處理」「好的！幫你了解一下狀況」

ㄐ就是因為是水果，水果有時效性！到時擺太久爛掉那不就更不能退！就算商品退了會不會表示商品有損壞無法退錢！那不就更冤枉！

有些購物網站的商品的確是訂購時快速到貨，
要退貨或換貨時就開始拖拖拉拉的。

不知是不是水果的關係   所以退貨慢

因我都是網路點退貨   通常隔一天就會來收

如果是周五點    哪可能會是周一或二

只是水果禮盒網購我是覺得有風險

我想問題是出現在這裡 商品頁面顯示 預定出貨時間都在2/1後跟2/6號後，就下單購買！誰知道1/27開始收到商品！

那表示商品頁面訊息不實 momo應該也要負責任 momo就只是一個廠商跟消費者的溝通平台 我想問題是出現在廠商不願意退貨 momo有責任評鑑及監督這個廠商 讓他們的產品下架 不要再出現在momo的網購名單裡

到現在為止！還是那句話⋯⋯沒下文！

客服電話打了跟沒打一樣！

到現在我還是不懂為什麼訂購商品，在還沒收到商品前告知要退貨！卻要等收到商品才能退貨！

最扯的事⋯⋯不是那些推衍的戰術！是momo處理的方式

2/6打來

小姐我們已經去幫你了解狀況，廠商表示商品寄出後收回他們只是報廢！請問你要不要考慮把商品留下！

這回答是要氣我的嗎？！

我說：我老早就打了客服說要退貨，在還沒收到商品時就告知，但妳們都沒處理，收到商品後告知也拖了幾天才處理！

客服：那你既然不要商品可以不要收貨啊！

我：（超火回答）我們住大樓，貨到了是管理員收貨！而且現在宅急便根本都沒有打給我說要收包裹！都是直接請管理員收貨！怪我囉！



我真的是不想因為這種小事抱怨！但真的很生氣！

商品仍然在我家冰箱擺著

momo 的客服形同虛設, 對出貨廠商的掌控能力很差, 打了數通電話, 每天寫留言要退貨, 已經過了一週了, 完全沒有回覆~ 

彤童 之話: 

會不會是因為剛好是水果所以不退貨我之前買他們其他的東西想退的都可以退只是很~~~~~久

可能是水果這種東西比較特別，

畢竟又不像一般物品可以放又不影響品質，

所以出貨後不能退也蠻有道理的。

不過不曉得你怎麼跟客服說要退件?

因為生鮮食品在網頁備註欄是有說明的：

• 備註欄：“本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」，購買後不得於七日內不附理由解除契約，煩請理解後再行購買，謝謝”

而就我過去在MOMO的退貨經驗，

一次是組合桌少了零件，

一次是陽春款除濕機的電線對不上機器的電源孔，

這兩次好像是在後台申請退貨後，過兩天就有人來收了。

另一次是買了價格較貴的品牌除濕機，

使用不到一年故障了，

聯繫廠商後就有人到府收貨，修好後專人送貨上門。

所以我對MOMO在退貨流程的印象還是很好的。