IROO服務超差--拒買

內容如下：

您好：2009/1/4在台南縣永康市大灣路的IROO購買編號6-611-5-200-38的橘色洋裝背心，當初銷售人員說這是全省斷貨款，只剩那一件，試穿後，因還是太大件，所以，請服務人員幫我把衣服抓個腰身，做各修改，當初試穿時，衣服肩膀的部分寬度剛好，並不會突出我肩膀的範圍，因為我的肩膀寬度大約34-35cm，但今天去拿修改好的衣服時，發現架上還有掛著這件洋裝，當場讓我覺得自己像傻子，感覺被服務人員欺騙，不是說只剩一件，全省斷貨嗎? 

  衣服改完後，今天回家再試穿時，發現肩膀的地方太寬，已經超過我的肩寬，我看了一下衣服背後的吊牌車逢處，這吊牌似乎被移過位置，另外，洋裝右下方的內標，車的尺寸是40，請問，我到底是買到38還是40的尺寸呢?為何試穿時肩寬都還OK，改完後衣服卻比試穿時更寬鬆呢?                                                                                                                                                                                                          一直以來，我都是IROO的愛用者，還介紹同事、朋友去買  貴公司的服飾，這次的購買經驗讓我對  貴公司的服務及衣服品質打了很大的折扣，希望貴公司可以給我ㄧ個交代，誠實是做生意最基本的態度，銷售人員有績效壓力我可以理解，但如果以不當銷售語法讓客戶購買產品，我想貴公司頂多能賺到這件衣服的利益，但卻損失了更多的客戶群。 


公司回覆：
小姐您好:昨日收到您的來信後公司先聯絡店家了解事情狀況也請大灣店人員聯絡您向您解說事情的處理方式但因您都未接電話公司非常注重顧客的需求在此先向您說明1.當公司商品庫存剩10件時電腦會呈現斷貨訊息      以防止門市超賣，讓顧客拿不到商品，在依店家      銷售狀況轉調貨。2.如您對商品有任何疑問，您可送回大灣店，店家    會幫您處理到好，請您放心。  非常感謝您對我們的支持與熱愛如有任何問題，歡迎您再來信或來電080專線謝謝您~