金蝦獎 / 金蝦獎/ 打電話跟助理預約=沒有預約！？

一般牙科診所會有牙醫助理(不一定是專業護士)，可能就整理環境、牙科器械和接接電話之類，如果打電話是牙醫助理接的應該很合理吧？助理幫你預約應該也沒什麼問題吧？偏偏我們看的這間診所就有問題！以下文有點長請聽我娓娓道來～<br /> <br /> 前陣子妹妹牙痛，所以某個下午打電話到我們常去的牙醫診所問他有沒有看診，這間診所的醫生是爸爸的朋友，所以我們會從汐止坐火車去松山給他看診(診所也在松山車站附近，開業很久了)，希望他能幫我們看得細心一些這樣。<br /> 約莫下午快三點時打了診所電話，是牙醫助理接(一位阿姨)的，直接跟她預約四點半看診，<span style="color:#FF0000;">不是隨口問問有沒有人而已，有說是要「預約」喔！</span>牙醫助理很乾脆的答應說可以，還問：「你確定四點半會來齁？」<br /> <br /> 妹妹去看牙醫我原本也不想跟，但她說看完醫生可以一起去逛街什麼的，想想也是，如果四點半如期開始治療，了不起看到六點很久了吧，那時也還算早可以到旁邊逛個饒河街，好吧就一起去吧。<br /> 踏進診所時4：29，我在心理小小握了拳，YES！這樣就不能說我們遲到而把我們延後了吧？當時看診檯上有位阿姨，候診室有一位小姐、一位阿伯。妹妹把健保卡繳給櫃檯的助理(接電話那位)，我們也坐下等待。<br /> 阿姨看好後醫生先叫了我們身邊的小姐，當時超過四點半了，情況我們不清楚，算了，可能是被delay太久的人吧，我們沒多說話。<br /> 這時另一位太太進來了，默默坐在旁邊。<br /> 這個醫生很愛抬槓，跟小姐一邊聊天一邊看診。過了好一會兒小姐看好了(超過五點了)，醫生卻出來叫那位太太先進去！？一旁的阿伯立刻發難了：「喜哇心來耶捏！納耶伊心垮？(是我先來的耶，為什麼她先看？)」<br /> 醫生：「不是啦，這位太太是預約5點的啦！她來太早所以先出去逛逛才回來，是她先來的啦！」<br /> 我：「那我們呢？我們約四點半啊！」<br /> 醫生：「(略大聲)妳們沒約啊！」<br /> 我：「我們有啊！打電話來約四點半啊！小姐還問我們是不是真的會來咧！」<br /> 在旁邊的牙醫助理默默接話：「(小聲)有啦，她們有約四點半...」<br /> 醫生：「(大聲)<font color="#ff0000">妳們怎麼會跟她約呢？跟她約沒有用啊！看病的是我又不是她，要跟我約才有用啊！</font>」<br /> <br /> 我當下整個大傻眼，你沒搞錯吧！？接電話的人不就代表你們診所嗎？助理接電話約時間有哪裡不合理嗎？她也確實大方的接受我們預約，不是我們逼的耶！一般來預約的患者會想到醫生居然說這種話嗎？而且他的口氣好像是在說<font color="#ff0000">妳們怎麼那麼笨？居然和助理預約？這可沒我的事喔！</font><br /> 助理接受預約沒跟醫生說好是你們內部問題吧？醫生(也是老闆)卻連罵助理兩句給我們看都沒有，<span style="color:#FF0000;">助理也沒幫我們說話也沒向我們道歉，一副沒事的模樣在旁邊走來走去，牙醫老闆沒道歉就算了還一直用一副"誰叫妳們跟她預約，干我屁事"</span>的態度辯解，東扯西扯一大堆<span style="color:#FF0000;">就是沒有一句對不起</span>！<br /> 後來我妹是最後一個看診的，從四點多等到六點多，看完出來都七點多了還一肚子氣，逛街的興致全消，只能仰天長歎一聲：「<span style="color:#0000CD;">太 瞎 了 吧 ！ ！ ！ ！</span>」<br />