肌膚之鑰服務真的變質了

<p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">一直以來都有陸續購入肌膚之鑰的產品 接觸這品牌也大概五六年左右</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">其實我的消費金額都很少 算是很一般(一年大概5~6萬)</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">但是通常都不會特別等到週年慶或有活動時才購買 都是缺什麼就會買什麼</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">我也不會特別要求櫃姐多給我試用品之類</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">今天是我第一次參加肌鑰預購會 也是我第一次客訴百貨公司品牌</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">我今天消費金額$20000 但我離開時 一點點購物開心的感覺都沒有</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">反而是有種被羞辱很難堪的感覺.....</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">其實參加前就已經大概擬好清單 我只想買到18000 因為二月份才剛買完部分保養品花了大概2萬</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">一到預購會現場 大概有十個圓桌 基本上一位櫃姐服務一位客人 我到時加上我一共有三組客人</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">詢問幾項產品後 我告知櫃姐我想帶的品項後 她說:你這樣只差一點點就可以湊到22000的滿額禮耶</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">但是我從來不用它們家的新生緊緻露 因為我不喜歡收斂毛孔的產品 加上二月購買美白精華的小贈品就是該品項</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">而我只用過一次就擱在那 另外22000的滿額還有送睫毛膏 但我長期植睫毛 睫毛膏對我來說根本是無用</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">我婉轉的告訴櫃姐後 她仍然不死心的說了好幾次 你這樣真的很可惜 只差三千塊耶</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">這時候我其實已經有點不高興 為什麼一向以服務周到 不硬性推銷的肌膚之鑰都淪落到這樣</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">客人都明白表示該組滿額贈品不是自己想要的贈品 為什麼還硬要客人湊到門檻??</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">接下來因為漢神有刷卡分期禮 所以我要求分六期</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">櫃姐拿著條碼到後面結帳時我突然聽到很大聲的 "阿就刷不過阿!!"</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">後來櫃姐走過來告訴我無法刷卡並要求我打電話給銀行後</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">我發現是上個月帳單還沒收到但已經扣款所以額度不夠</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">於是就在我跟銀行週旋時 這時陸續有兩三個櫃姐過來"關心"</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">銀行要求我先去ATM轉帳再刷卡 我告知該櫃姐情況後 </span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">她說"喔!你可以打電話給他們說你人在現場走不開 要他們馬上提高你的額度 我之前也是這樣"</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">於是我又打了電話給銀行 但銀行表示可以調高額度只是無法分期</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">這時我已經覺得很煩躁 加上總共大概有四位櫃姐在我這桌議論紛紛</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">於是我表示要先用ATM處理完帳款再上來結帳</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">後來我回來時發現 一大排櫃姐站在預購會門口聊天 還是過了一陣子才有櫃姐發現我要回來結帳</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">把我帶回預購會現場後 原本服務我的櫃姐將信用卡拿走之後 到等待結帳時和我一句話都沒講 </span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">整個場面真的超尷尬 我只想快點離開現場</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">其實服務業很辛苦 會遇到各種千奇百怪的狀況</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">這時候櫃姐處理的態度 會大大影響到客人觀感</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">肌膚之鑰一向以服務好 不強迫推銷 為名</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">但今天我真的有種被羞辱的感覺</span></span></p> <p><span style="font-size:16px;"><span style="font-family: 新細明體;">以後不會再去預購會了.....</span></span></p> <p> </p> <p> </p>