SOGO / 專櫃苦等一個月領不到貨可以退錢嗎??

我在SOGO週年慶第一天搶購一瓶某專櫃的的21天霜..
$890..就是DM  標的買一正品送30ML的..
結果我晚上去要買時已經沒了..
小姐說可以先付錢然後2天以後到貨再通知去領..
但是屆時只有正品..就不再附贈30ML囉..
本來還考慮要不要買..
因為不能現場拿要多跑一趟還沒了一條30ML的..很麻煩..
但看到一堆人還是搶著買..
所幸就還是買了..因為沒用過想說是不是真很棒..
不然幹麻一堆人搶著買..
結果令人後悔的事來了..
因為我在買的一週後驚覺..
ㄟ..專櫃小姐怎都沒通知我去拿..
就想主動打電話問專櫃小姐貨到沒..
還好領貨單上有專櫃小姐留的電話..
結果打過去完全沒人要接..
真的連打兩天都是這樣..沒接響久了還會轉成傳真..
我所幸就把我的取貨單傳真過去順便請她們回電..
結果..仍然沒人要回我..
我就所幸不聞不問看這家專櫃到底服務做到什麼程度..
接著我在網路購物上看到同款的貨1瓶竟只要五百多耶!!
真是愣住..心想我特地人擠人去買..
結果買到人家將兩倍還足足讓我苦等這麼久的..
人家第一大網路購物網可是一週內含運費專程送到家ㄟ..
終於..在12/13終於接到"第一通"電話要我去取貨..
說貨終於通關從美國運來了..
這種理由讓人完全無法接受..
11/9  到取貨整整1個月..我取貨時當場跟小姐教訓一番..
再怎樣生意不能這樣做..
1個多月說成兩天..然後電話不接..傳真當沒看到..
價格更沒有網路購物優..
不過專櫃小姐因為理虧吧..也任憑我發牢騷..態度算好..
但我應該不會再在SOGO這專櫃買東西了吧..
賺到一個週年慶賠了許多可能成為永久的客戶..
我只覺行銷手法業績獎金不應這樣賺..
我學到的教訓是..
以後週年慶我再也不要先付錢當冤大頭了..
買前先查網路購物..
真想買沒貨也要當場走人..
只是不知這種時間久取不到貨的情況
究竟可不可以貨尚未收到主張隨時退貨呢??
因為真的沒收到東西??