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京華城佳麗寶小姐的服務態度合理嗎?

<span style="font-size: medium">今天一早到京華城佳麗寶櫃上想買優惠組晶巧光燦眼盒,<br /> 跟櫃姐表明來意之後,櫃姐就帶著我繞到展示處指給我看並<br /> 表示只剩一色,因為顏色我不是很喜歡所以我就決定要看<br /> 看其他顏色的眼影盒搭配,過程中櫃姐一直帶著我繞來繞<br /> 去看展示品,後來我主動跟他說我可不可以坐下才有椅子<br /> 坐;接下來專櫃小姐拿了其他眼影盒給我看,我請櫃姐教我<br /> 如何使,她就拿著一支筆畫在手上說甚麼L型畫法,量因人<br /> 而異,說實在我真的聽不懂,我說我確定會購買,麻煩櫃姐<br /> 可不可以直接示範在我眼睛上一次,櫃姐回答說:<span style="color: #ff0000">現在是<br /> 周年慶不方便!!</span>儘管在這種情況下,我還是決定買一盒回<br /> 家用用看,等了約10分鐘才跟我說沒有貨........<br /> 1.我是早上11:00一開門就到櫃上,櫃上有5~6位櫃姐聚集在一<br />    起聊天,櫃上並無客人,其它櫃姐還跑過來問幫我服務的櫃姐<br />    要不要訂飲料,我真的無法理解為何沒辦法教一位確定要購<br />    買商品的顧客如何使用眼影?<br /> 2.我可以理解周年慶商品流動很快,但數量的掌握是必需的,適時<br />    的調貨也是可以提供的服務,作為一位服務人員如此消極的態度<br />    真的讓我無法理解?<br /> </span><font size="4">   我並不是不能體諒服務人員的辛苦,在其他百貨專櫃我從來沒有遇到<br /> 這樣的服務態度,還要我要求才有椅子坐,敝人也是客客氣氣請櫃姐教學,<br /> 這是對買賣雙方的基本尊重,卻得到這樣的回應,或許這是單一事件,但也<br /> 提供給有需要的同好做個參考.</font><br />
  • 可以跟樓管反應一下<br />
  • 現在百貨公司櫃姐真的越來越誇張<br /> 我也曾遇過不怎樣理我的(我也是真的要買)<br /> 比較不好的我去過的百貨公司有:<br /> 桃園遠百高絲櫃、桃園新光大有店Dior、新竹巨城植村秀、新竹巨城雅詩蘭黛(幫人上粉底液只上半臉)、台中中友蘭蔻<br /> 遇到比較好的櫃姐的百貨公司有:<br /> 桃園遠百肌鑰、新竹巨城肌鑰、桃園新光站前高絲、台中中友jill stuart、桃園新光大有店佳麗寶、宜蘭新月倍優、大江倍優、新竹巨城倍優、新竹遠百jill stuart、新竹巨城高絲<br /> <br /> 其實真搞不懂為什麼櫃姐態度要不好耶!她們不就是服務業嗎?<br /> 像我就是看人服務好才跟她買,<br /> 真不知道她們在想什麼??
  • 水水應該是剛好遇到調過來支援的櫃姐啦!<br /> 而且週年慶以前聽過櫃姐上節目說過~連上廁所的時間都沒有!<br /> (雖然我以前去京華城都覺的好像不太忙)<br /> 將心比心...如果不是很大量的美妝購買,<br /> 我也不會挑週年慶去說...<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_30.gif" alt="" /><br /> 我喜歡的主顧專櫃京華城也沒有...不然一定去京華城買<br /> 不知道今年是不是也是現金回饋?<br /> <br />
  • <p>周年慶的確是客人很多 櫃姐們會很忙<br /> 彩妝的教學也不是三五分鐘就能完成<br /> 所以日後需要教學不要選周年慶期間去買了<br />  </p>
  • 週年慶很多服務都會取消<br /> <br /> 例如兌換試用品. 修眉.現場試用<br /> <br /> 版主碰到這樣的情況發生一點也都不奇怪
  • <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">arine 之話: <br /> <br /> 水水應該是剛好遇到調過來支援的櫃姐啦!<br /> 而且週年慶以前聽過櫃姐上節目說過~連上廁所的時間都沒有!<br /> (雖然我以前去京華城都覺的好像不太忙)<br /> 將心比心...如果不是很大量的美妝購買,<br /> 我也不會挑週年慶去說...<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_30.gif" /><br /> 我喜歡的主顧專櫃京華城也沒有...不然一定去京華城買<br /> 不知道今年是不是也是現金回饋?<br /> <br /> </blockquote><br /> 那那個感覺不好的時候我就不會買  我會再去別家 或是跟樓管抱怨 把它幸名公布出來 <br /> 你說的是因為要轉公車很不順路很難到達所以客人很少的京華成嗎? 服務態度抄滥的呀
  • 這一定要反應拉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~身為客人的我們又不識很高傲的態度~~~~~~~~~<br /> 卻換來這樣的待遇~~~~~~~~~~~~~~~
  • 我也覺得一定要樓管或公司反映<br /> 服務業這種態度不太OK吧<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_21.gif" alt="" /><br /> 就算很忙也不能這麼敷衍<br /> 更何況根據版主敘述當時櫃上並沒有很忙
  • 買一般的正貨如果週年慶的時候沒有特別優惠的話最好還是選擇避開週年慶的時間<br /> 這樣子比較容易得到你期待中的服務品質
  • 我也這樣覺得啊 而且有時候遇到周年慶 反而會覺得櫃姐的態度很奇怪啊 不是說它們很忙 不然就推說不方便 是不方便什麼東西啊 我有一次也是我都已經買了 然後開口跟他要預購禮 居然跟我說我要早點打電話去 我真是很氣啊 想說可能因為我買不夠多所以她也懶得拿
  • <span style="font-size: small"><span style="font-family: Comic Sans MS">我基本上不能忍受這種態度很久<br /> <br /> 櫃姐入這行的時候就知道會有這種很忙忙到受不了的時候<br /> 當然也有那種閒到抓蚊子的時候<br /> 實在不能用來合理解釋甚麼太忙 周年慶不服務等等<br /> 難不成想整天畫得美美的吹冷氣不幹事 專領錢?<br /> <br /> <br /> 要第一時間愛賣不賣我就會說找個理由<br /> 說 我不想買了 下次再看看 謝謝你<br /> 轉身就走 以後也不會去這裡的櫃<br /> <br /> 只希望佳麗寶不會是錢賺太多 每個櫃都這樣<br /> 要不 也有網路 網路上有些賣家可以代買 態度也還可以的<br /> <br /> </span></span>
  • <p>基本上週年慶時,櫃姊是不會幫客人試妝的,即使櫃上沒有其他客人。</p> <p>所以我都會在週年慶前一週去試妝,然後請櫃姊幫忙留貨。但排隊商品還是只能靠自己。</p>
  • <strong><span style="font-size: large;">服務業這種態度真的很不優~~~</span></strong>
  • 我猜~該位櫃姐大概不想花太多時間在你身上吧~<br /> 幫你試妝你不知還在停留多久,,,<br /> 她想快點結束好去等待下一位週年慶的大戶吧<br /> <br /> 這是業務界很容易理解的心態<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" alt="" /><br type="_moz" />
  • 有些做周年慶的點顧店本來就不多優該還是可以要求試妝服務<br /> 如果我遇到以上情況我就不會想在這裡買了<br /> <br type="_moz" />
  • 要是我也會生氣,櫃姐就算忙也要優先處理先來的客人,<br /> 而要專心的有耐心的服務完客人,不管買什麼,<br /> 她至少可以請客人周慶過後來再回櫃上教眼妝吧!<br />
  •  當然不合理阿<br /> 好誇張的行徑<br />  如果是帶著我繞阿繞的<br /> 我是連買都不會買的]<br /> 我很重視服務態度<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_4.gif" alt="" />
  • 謝謝大家的討論與分享,其實過去周年慶我未曾在京華城買化妝品,<br /> 頂多是到樓上餐廳吃吃飯,當天是因為前一天晚上我臨時看到想買<br /> 的眼影優惠組才決定前往購買,考量到週年慶可能的人潮,我還特定<br /> 選早上一剛開就去買,周年慶購物多年從未遇過這種服務,,此次在京<br /> 華城佳麗寶接受服務開始到結束(包括繞櫃及等待拿貨的時間)不到<br /> 20分鐘,但也充分體會各位的建議,周年慶期間不要去打擾該家櫃姐<br /> ,雖然我也充滿疑惑當時櫃上有5~6位資深櫃姐,為何不能耗費點時間<br /> 完成一筆必然的交易,無論如何提供我個人經驗給各位做參考,希望<br /> 大家都能有愉快的購物經驗.另外,提供周年慶可預約試妝是保養品<br /> 的專櫃喔,阪急肌膚之鑰可以預約周年慶期間提供個人專屬服務,有<br /> 需要的人可以趕快打電話去預約喔~<br /> ,<br />
  •  <br /> 我之前也是在百貨業工作的<br /> <br /> 其實他們不是部願意敎你<br /> <br /> 在周慶時間.即便沒客人.也是有驚人的業績壓力<br /> <br /> 隨時都在備戰狀態<br /> <br /> 即便櫃姐敎你化妝<br /> <br /> 可能也不會這麼仔細<br /> <br /> 所以下次可以提前去詢問<br /> <br /> ^^別氣別氣<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_13.gif" alt="" /><br /> <br type="_moz" />
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