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有被客訴過的經驗嗎?大家都怎麼調適?

是這樣的<br /> 由於同事受傷請假<br /> 目前大小事都我在處理<br /> 現在正處營業稅申報期間<br /> 所以要開始連絡客戶整理發票<br /> 剛剛打電話給一個客戶<br /> 想說她的發票如果整理好<br /> 老闆就可以去收了(那一路線的其他人都整理好了)<br /> 可能她覺得平常沒有那嚜早來收<br /> 認為我在催她(因為不確定同事哪時才會來上班,營業稅是有期效的,逾期會被處罰)<br /> 可是我的口氣沒有很差<br /> 她就一副不太高興的樣子<br /> 還說另外那位同事沒做了嗎?<br /> 不然怎麼會輪到我來做這件事<br /> 我想她交發票那天<br /> 應該會跟老闆說這件事(催她)<br /> 今年有兩個客戶因類似的原因<br /> 就把帳務轉移給其他人了<br /> 現在我犯了這樣的錯誤<br /> 真不知該怎麼辦<br /> 有時候真覺得吃人頭路  把自己搞的裡外不是人<br /> 有委屈只能獨自承受
  •  應該要看你當下事怎麼回覆他的吧<br /> <br /> 有時候客戶一時的情緒,要是有辦法把他按耐下來<br /> 客戶也會對你有好印象喔<br /> <br /> 真的就是看你當下是怎麼回應他的<br /> 有時候客戶眉角真的很多很煩<br /> 但是不要太介意就好<br /> <br /> 我真的覺得被客素是一定會的<br /> 曾經有人客訴我太沒大沒小<br /> <br /> 我還為此失落一陣子勒,因為我要是熟了<br /> 把你當朋友就會很大方自然<br /> 當然不會做出失禮的行為或說出沒禮貌的話<br /> 但有些人可能就覺得他是客人我應該要用<br /> 很尊敬虔誠的態度對他<br /> 所以後來我覺得我就是這樣<br /> 也沒有不對,覺得我很好的人也大有人在<br /> 何必為了一個不相干的人去打擾自己的心情<br /> <br /> 做自己就好啦<br /> <br type="_moz" />
  •  被客訴過.因為我對客人說"那麼好幹你他媽來當老闆.我當客人"<br /> 客人叫老闆開除我.老闆叫客人不要來了~<br /> <br /> 人要有一定程度的本事.不要隨便對客人無禮.當然.對某些客人則是採用忍無可忍則無須再忍.<br type="_moz" />
  • 我有被客訴過的經驗 以前上班遇到的奧客很多<br /> 記得有次被客訴後主管反被我吐槽到 本來要罰我後來也不敢<br /> 因為我沒有錯!!!!!
  • <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">BLACKDEVIL 之話: <br /> <br />  被客訴過.因為我對客人說"那麼好幹你他媽來當老闆.我當客人"<br /> 客人叫老闆開除我.老闆叫客人不要來了~<br /> <br /> 人要有一定程度的本事.不要隨便對客人無禮.當然.對某些客人則是採用忍無可忍則無須再忍.<br type="_moz" /> </blockquote><br />            <span style="font-size: small"> 大大好有勇氣,表示老闆"不能沒有你"<br />             <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_12.gif" /><br />             我覺得自己沒有對客人無理<br />             可能是沒了解這位客人的脾氣<br />             不喜歡人家再三催促</span>
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