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LV / 愉快的換貨經驗!!(國外買LV回台灣的換貨方法)

相信一定有很多人都有到國外買LV回來的經驗,那如果回台灣後又想換款式時該如何做呢?提供自己的經驗給大家分享!!

  話說為了賺一點退稅費補貼旅費,所以10月中到米蘭的LV店幫網友買了一個包包和皮夾回來,這可是我第一次去LV的店(無論在台灣或國外),所以在Milano或在台灣想換貨時都覺得好緊張!!因為LV總讓我有種高不可攀的印象!!

  結果不幸的是託買的網友後來就石沈大海,我心想死定了,難道要我自己將商品拿來用嗎?  2件商品都不是我愛的style,趕緊上網找看網友的經驗..但眾說紛云,有人說要補稅,有人說要在一星期內..決定鼓起勇氣先打去LV店詢問..心想電話中先問清楚,總比直接帶商品去被白眼來的好@@

  我是先打去101的LV店問的,後來才發現很多網友都說101的服務人員態度不是很nice,不過很可能是我運氣不錯,打去時接電話的小姐講的很詳細也很有耐心。

  打完詢問電話後,繼續上網,發現大家都力推台北敦南店..所以怕死的我,最後拖一個朋友,跑去敦南店。

  我碰到的那個敦南小姐真的是超超nice的哦~~超推薦,如果有在台北的網友想買LV商品的人,可以去找這個小姐(英文名字是IVY  CHEN)。因為我覺得我應該是無法成為LV大戶,只好上網來推薦她,略表達我的感激..^O^ 

  當天我說明來意後,IVY馬上問我說想換什麼商品,那我看了好幾個皮夾,她也都表情很愉悅的拿給我看!最後有個幾千元的差價,她可能也看出我不是很想補太多錢,所以也沒有特別推銷我高價的商品,而是都拿一些小東西想幫我湊到較剛好的金額~~

  而她可能也看出我是個新手,所以像一些高品的保養小方法,她也都很細心的告訴我。直到最後確定要更換的商品後,因為LV本身須要打一些單子,較費時間,大概要十多分,她也請我先去椅子坐下來休息!!整個過程下來,完全都沒有不耐煩的表情!!尤其是在Milano遭受店員的漠視後,相較之下,更是讓我覺得好感動哦!!

   最後也重要的是告知大家換貨的方式!!
目前換貨流程為

1.須在購買日起一個月內
2.商品須為未使用過新品
3.換貨時要攜帶購買人之身分證、購買證明

4.價格都以台灣的售價來計算價差
  (ex在國外買的包買時是400歐元,台灣專櫃賣3萬,
      還是以3萬計算)

5.稅負問題?

換貨等同於台灣的LV店先將您手上的商品買入,然後再賣您商品,所以我們拿回去的商品,依國稅局規定要計入個人的綜合所得中,不過這筆錢並非當場由LV收,而是到時LV會寄給您一份所得資料,讓我們次年度報稅時再加入的。
但其實最後要繳到的錢很少或可能沒有,除非您拿回去換的商品總價很高啦~~

金額計算方式~
ex~我們拿回去換的商品,在台灣專櫃的總售價是5萬,那麼我們的收入就是50000*6%=3000
只有3千元是要算入我們的收入中,所以如果您次年度報稅

採6%的,那麼實際要繳回國庫的錢就是3000*6%=180

採13%的,就是3000*13%=390


如果您是在繳稅標準以下的人..恭喜啦..那就完全沒什麼繳稅問題了!!^_^

  • ~韓風診所~
    ~韓風診所~
    真清楚~~感謝妳的分享
  • 感謝PO文

    我順便補充一下
    我打電話去LV問有關烙印的事
    他們說無論是哪裡買的LV
    在台灣任何一家LV都有做免費烙印的服務
    可以把你的英文縮寫印上去喔
    所以就算是國外買的  也可以那拿去烙印喔

  • 感謝這麼詳盡的分享...

    不過我有2點小疑問:

    1.  是否只能換貨不能退貨呢?可是LV既然可以買回,我覺得應該也可以退款吧?
    像版主的這種情況,如果說代買的那些包包你都不想要了可不可以退錢呢?

    2.  稅款的部份,是退5萬元的貨品就得繳5萬元收入的稅金嗎?不是差額哦?那麼如果在法國買了一個價值十幾萬的限量包拿回來換,即使換了更高單價的商品,還是得繳那十幾萬所得所產生的稅?而且...  如果個人所得稅的門檻是30%的話,不就要繳3萬的稅了咩???
  • LV  於全球皆為  "直營店"
    換句話說也就是並沒有中間商代理商等等的
    在全球任何一家  LV  店買西
    他們都是歸巴黎總部管
    所以每家店的規矩都是一樣的
    並不會因為地域性的不同而有所差異

    LV  的區經理每一陣子也會從全球各地匯集一處開會討論事情

    其實消基會不是規定應該可以退款的嗎?
    我很懷疑  LV  自行規定不准退款只能換貨的條例
    是他們內部自己規定的但是遇到台灣的消基法
    應該還是得提供客人退錢才對
    就像大家去百貨公司買東西
    理論上就合理範圍內(符合規定)
    應該可以退錢才對?
  • 其實消基會不是規定應該可以退款的嗎?

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    消基會只是一般的民間團體

    真正具有官方效力的是消保會

    至於相關法律裡,是否支持任何購買行為都可以要求退款

    就要麻煩哪個懂法律的人,找出法條來給大家看看了
  • 我上次先買了4萬多的包包,當天回家後隔1小時,馬上換成2萬多的包,LV只肯開一張類似收據的單據,下次買的時候再抵差額回來,卻不肯退錢。我也想不通為什麼?合乎消保法嗎?


  • 有關你Q2的部份...不是要繳3萬的稅哦!!
    我想您漏掉了要先X6%的金額才是要納入收得中的。

    所以如果以您所假設的在台灣售價為10萬商品,個人綜所稅適用稅率是30%的話.

    10萬*6%=6000(這6千元要納您的個綜合所得中)
    6000*30%=1800元(這部分才是您要納入給國庫的)

    不過我想適用稅率到30%的人,已是年收入幾百萬的人,應該不在乎多繳這小小的1800元吧..^^

  • 有關大家提問的消保法及直接退貨的問題。老實講,在我查到網友說能換貨的說法時,就已經覺得很慶幸了,倒沒想到還有退貨的可能。

    LV在會計處理上是將換貨商品當作買回處理,我不確定這是國稅局的規定或是LV為了作帳方便。但這並不表示就是可退款,如果真的可以的話,我想那每個出國的人都可以買回來再拿回台灣退款就好了,因為台灣和國外的售價差太多了,即使要繳稅,還是淨賺的無本生意呀!!

    那就我查到的資料,這是先前網友所提供的報紙內容部分摘錄,從內容而言也是要商品瑕疵才能退貨。但如果是在不同國家,似乎就無法退貨了!!要看全文的請直接聯接下面網址。

     ...LV台灣區總經理雷冠伯表示,「...國外購買的商品,如果有瑕疵,只要備有收據,經品牌認定,在台灣也可要求換貨。LV在全球的售後服務中規定,如果客人對購買的商品不喜歡,一周之內,本人憑收據可以來店換貨;如果認定上是商品瑕疵,則以一個月為限,可以憑發票「退」或「換」貨,而且如果和重新更換的商品之間有差額,LV規定台幣2,800元之內可退現,超過的額度可以保留一年。此服務限本地購買的LV。但是,在國外消費的LV商品回到居住地,如果真的有瑕疵,LV的規定是以該項商品當地國的標價為準,換取等值的貨品。礙於貨幣,不接受退錢。...」
    原文來源:
    http://www.fashionguide.com.tw/Forum/MsgL.asp?BoardNum=1&TopicNum=168257&Key=cindyc&LinkTo=SearchNameL&Absolute=2

    ============================================

      而我有試著想找LV的全球售後服務規定,不過在LV的官網上的中文和英文視窗沒看到,至於其它語文看不懂^O^
      不過有看到在今年六月,在美國的一個網友,在美國購買LV,想要退貨卻是無功而返。就我所知,美加地區已是世界上退換貨服務最寬,對消費者保護也最周全的地區了!如果連美國地區都很難要求退貨的話,我想其它地區應該更難了吧!!有興趣的人可自己看看這網友寫的內容

    http://72.14.235.104/search?q=cache:qZQ3M8pnYeoJ:www.complaints.com/directory/2006/july/14/16.htm+Louis+vuitton+return+policy&hl=zh-TW&gl=tw&ct=clnk&cd=5
  • 另外就大家提到的消保法規定。
            我所查到的,如果不是瑕疵商品,而只是因為個人單純買了後不滿意,如同上面網友所提到的,消保法所保障的是「郵購買賣與訪問買賣」。
      但是LV店消費並不屬於這二種買賣的範圍內,因為我們都是有看到實體商品的。
            事實上我們在百貨公司購買商品,如果在商品無瑕疵之情況下,百貨公司願意讓我們退貨,它所稟持的是一種服務精神,並不是受限於法律規範的。

      (如我有誤解消保法規定之處,再請知道的網友惠予更正)
    ============================================

    結論:

            買東西前還是三思而後行吧!特別是高價商品,而且最重要的,就算店員的臉色不佳,還是一定要堅持要檢查商品!特別是有刮傷或污損這種很難證明是購買時即存在或是事後所造成之小瑕疵。畢竟這種不是製造上的明顯瑕疵,真的是很難舉證的。

            有網友就曾經因為沒仔細檢查購買的東西,以致回台灣時連想換貨都不能換..這可就更冤了!!

            像我自己這次在米蘭LV店時,老實講接待我的sale,將商品直接包了就給我,完全沒先拿給我檢查。好在我走出LV前,想說是幫別人買的,還是先拆開來確認一下,結果店員居然拿錯皮夾樣式給我。而後來拿給我的皮夾,也讓龜毛的我發現金屬扣上面有刮痕而堅持要再換一個,我直到現在還記得那個男的sale還特別看了我一眼(好幾秒咧)才又進去拿一個新皮夾給我@@..不過現在倒是慶幸自己臉皮夠厚..haha..不然真的因為這樣回台灣不能換,不就哭死..:P
  • 請問yash:

    "購買證明"在國外機場辦理退稅時,不是就被收走了嗎?
     

  • 很詳細的說明
    感謝版主經驗分享  ^^
  • hi,fangling,

    我是在羅馬機場退稅的,我當時是先拿起來放在自己的隨身袋中,想說如果海關人員要時,我再補給他,結果海關也沒跟我要^^..所以會否被海關收走,應該是看各國海關人員的作法吧!!

    如果怕被收走,在LV櫃台結帳時,可以請店員多打一份給您。因為我是買一個皮夾和一個包包,那第一次買沒經驗,沒有請小姐分開開。我就跟小姐說因為是幫不同朋友買的,可否再給我一份,小姐就很阿沙力的又多印二份給我了..^_^..
  • 他們家的換貨服務真的沒話說<br /> 我朋友法國買了一咖公事包型的 後來想想回國之後還是希望換成老婆日常可以使用的款式<br /> 結果可以直接在台灣專櫃換貨 服務超好<br /> 詳細換算我不確定怎麼算,但就是等比例的換 消費者也沒有吃虧
  • 生日當天覺得好傷心的人
    生日當天覺得好傷心的人
    已經取消海外換貨的服務了
  • 生日覺得傷心的人
    生日覺得傷心的人
    我剛從法國回來,也是買錯款式,正在懊惱該如何是好,剛好看到這個討論區後又燃起一線希望,沒想到打電話去問,客服說今年4月開始台灣已經取消海外購買國內換貨的服務了<br />大喊~請問有人認識LV的人可以幫忙處理一下的嗎?<br />ps.話說今天還是我的生日呢~沒有給我一些好運氣…覺得好傷心啊
  • 推~~這篇好實用<br /> 不然真的很怕買到結果拿到實體不喜歡<br /> 畢竟不是大戶 買一個包都是千辛萬苦存來的<br />  
  • 小E
    小E

    現在已經不能換貨了,因為我也是款式買了反悔,剛剛有打去客服確認過

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