返回 包包鞋子

NAUTICA / 關於NAUTICA售後服務品質

10/1那天到台北衣蝶購買他們家的衣服,因為沒有尺吋要用調的所以請他們寄到我家,小姐說10/2會寄出,大約10/4會收到,10/4下午還是沒收到便打電話去詢問,小姐說因為是從桃園調貨、而且是請自己的司機送貨所以可能會晚一點

結果到了10/9還沒收到衣服直接打去總公司問,公司小姐說他們是請合作的快遞送所以應該1.2天就會收到,而且如果客戶不在家司機會把東西送到客戶當初購買的店家,再由店家與客戶連絡,然後公司小姐幫我直接跟衣蝶門市連絡並請門市小姐與我連絡

結果衣蝶小姐說:司機10/3就已經收貨,但司機送到時沒人在家打電話也沒人接(結果我看未接電話司機也才打過一通),問鄰居鄰居說我們要11號才會回來(當時覺得不可能,因為鄰居都知道我們的生活作息,但當時我沒說),所以我們才會一直沒收到,門市小姐一直道歉,掛電話時我也忘記問隔天是否可以收到,但正常來說應該會馬上請司機送來

到了10/11還是沒收到,我乾脆直接打電話問司機,司機說門市小姐並沒跟他連絡、他也沒問鄰居,後來我直接請司機當天幫我們送來

不知道是誰在騙人,覺得他們的效率很差,10/3收貨,10/6才送貨(我看未接電話的日期),找不到客戶也沒有電話連絡一聲,小姐還講了很爛的理由,這樣以後誰敢請他們寄衣服?
  • 我不大喜歡請小姐幫我寄東西,因為他們可能很忙根本沒空理(尤其現在是週年慶),上次我同事買sonic  的鞋子也是等了一個月才寄到,也超久的啦~~所以我都請他們調貨到現場,或是問那個櫃位有直接自己去拿比較快啦~~免得等很久
  • 其實據我所知她們公司的服務還蠻好的,因為我都一直去她們家買衣服(小姐很親切),會不會是小姐被司機騙了,不知道為什麼會這樣(希望我以後不會遇到),但是聽說她們只要有客訴都會處罰(好像還蠻嚴重的),所以她們都對服務很重視呢
  • 我前幾天逛信義新光時
    問NAUTICA小姐何時有滿千送買的活動
    她竟然跟我說:沒有耶~然後一副看人低的樣子
    (可能那天我穿的比較隨便吧牛仔褲+毛外套)
    隔兩天報紙上就出現全省新光滿五千送五百的活動

    真是的~ 
    態度那麼壞
    還騙我  明明就有滿千送買的活動

    哼~
  • 上面的水水遇到的還不誇張!他們家服務算不錯的
    我老公有買件褲子穿後口袋部分裂開
    我拿回櫃上櫃姐直接給我換件新的不打緊
    後來公司還有人打電話來關心詢問
    但另外一間happy  go網路購物就很差勁了
    我在11/21買我女兒買件2490的外套
    收到郵件告知11/27會寄出三天後會收到
    但各位知道我是甚麼收到東西嗎?(12/12)
    而且還是10日我打電話去說我還沒收到東西
    各位知道客服回答說紀錄是11/27東西就寄出了
    我差點沒氣死  更扯的在後頭
    他說要二天後sogo方面才找的到處理的人  才能有答案
    這下我更火大了!!強力要求他給我別的電話(能處理的人)
    完全都不承認他們根本沒寄貨
    隔天sogo方面有人打電話說明天你可以收到東西
    也就是說打電話當天才寄東西出來
    這樣夠久吧!!比你還慘呢!
    至於韃靼的媽
    你遇上的情形就要看小姐了  屬於不一定的答案
    看他認不認識你.  他要不要告訴你.他要不要做這筆生意
    都要看他高興啦!!
    只是真的很多小姐很白目啦!
回應...
 返回 包包鞋子