台哥大全台網路斷線客服回應真奇妙

台哥大應知道影響到哪些用戶,所以理當直接在帳單上減免,而不是用戶要自行申請才能減免.11個多小時沒網路耶~

 <a _alt="" href="http://forum.fashionguide.com.tw/upload_image/forum/8/3/9/2/201303022140360.jpg" id="http://forum.fashionguide.com.tw/upload_image/forum/8/3/9/2/201303022140360.jpg?post_id=13515368" name="linkImg" target="_blank" onclick="return LoadImg(this.id);"><img border="0" alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/i/showThePic.jpg" onload="java:if(this.width>500) this.width=500;"></a><br /> 今天跟台哥大客服確認只有減免一天的月租費不是新聞上PO的兩成月租唷~不過比我朋友前幾天問的一毛都不賠.停了11個多小時台哥大說賠1天應該算得上皇恩浩大了.

那請問一下是他會自動賠？<br /> 還是要打電話去客服叫<br /> 而且有叫才有賠？<br /> <br />

我家算是損失最慘<br /> ㄧ家老小算算6個門號都是台哥大<br /> 且家裡網路也是台灣固網<br /> 雖說10幾個小時就通了<br /> 但幾天來上網速度還沒以前的流暢<br /> 難道他該惦惦嗎<br />

不同的客服人員也會有不同的回答標準<br /> 有時候努力的爭取還是可以得到應有的權利<br />

我覺得他們課服都被訓練到超級利害的<br /> 上次的網路問題應該會在帳單中折扣吧<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">tur 之話: <br /> <br />  <a _alt="" href="http://forum.fashionguide.com.tw/upload_image/forum/8/3/9/2/201303022140360.jpg" id="http://forum.fashionguide.com.tw/upload_image/forum/8/3/9/2/201303022140360.jpg?post_id=13515368" name="linkImg" target="_blank" onclick="return LoadImg(this.id);"><img border="0" alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/i/showThePic.jpg" onload="java:if(this.width>500) this.width=500;" /></a><br /> 今天跟台哥大客服確認只有減免一天的月租費不是新聞上PO的兩成月租唷~不過比我朋友前幾天問的一毛都不賠.<span style="color: rgb(255, 0, 0);"><strong>停了11個多小時台哥大說賠1天應該算得上皇恩浩大了</strong></span>.</blockquote><img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_29.gif" alt="" />~~~~~~~~~~謝主隆恩~~~~~~~~~~<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">tina505 之話: <br /> <br /> 那請問一下是他會自動賠？<br /> 還是要打電話去客服叫<br /> 而且有叫才有賠？<br /> <br /> </blockquote>我3/2問客服他是說要用戶自行申請.所以有叫才有賠囉.明明是台哥大的問題.沒做備援.卻不自行收拾殘局.

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">~FenG~ 之話: <br /> <br /> 不同的客服人員也會有不同的回答標準<br /> 有時候努力的爭取還是可以得到應有的權利<br /> </blockquote>沒錯~像我約2個月前跟台哥大客服反應強波器有異狀.他們說那不是異狀是正常的狀況.他們無法再做任何改善.結果我MAIL給NCC.於2/22終於請到台哥道工程人員來.結果才說當時裝器材的人安裝的不正確.還好我有跟NCC反應.不然我每月白白花40幾元電費卻是使用一個安裝有誤的器材.

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">CHENININ 之話: <br /> <br /> 我覺得他們課服都被訓練到超級利害的<br /> 上次的網路問題應該會在帳單中折扣吧<br /> </blockquote>你最好還是要自行確認一下.像我和朋友在不同時間問就有不同答案.說不定你有更優的唷~

 好不負責任的處理態度唷<br /> <br /> 明明是自己出的問題<br /> <br /> 應該自動從顧客的帳單裡減免<br /> <br /> 怎麼會要顧客自己申請<br /> <br /> 真是沒道理<br type="_moz" />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">tina505 之話: <br /> <br /> 我家算是損失最慘<br /> ㄧ家老小算算6個門號都是台哥大<br /> 且家裡網路也是台灣固網<br /> 雖說10幾個小時就通了<br /> 但幾天來上網速度還沒以前的流暢<br /> 難道他該惦惦嗎<br /> </blockquote>以前我也是惦惦得相信他們啊~但8個月後才驚覺.他們也騙太大了.所以才會決定不再惦惦的.因為你惦惦他比你更惦惦唷.

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">dorisma 之話: <br /> <br />  好不負責任的處理態度唷<br /> <br /> 明明是自己出的問題<br /> <br /> 應該自動從顧客的帳單裡減免<br /> <br /> 怎麼會要顧客自己申請<br /> <br /> 真是沒道理<br type="_moz" /> </blockquote>這種態度這一年來我已經習慣了.明明是他們的問題卻都歸責於用戶.且不願改善.一定要用戶自行一再反應.才會去處理.<br /> 像我反應強波器有異狀且每次得站在戶外及50cm處使用.客服說他們裝了器材.沒其他改善方法.結果我藉由ncc終於在2/22完全改善了這問題.

 <br /> 還要抗議才賠喔<br /> <br /> 那我還要為了那一天的月租費(就20幾塊而已)在那跟他盧<br /> <br /> 算了<br /> <br /> 消基會不是說要幫所有用戶索賠嗎????<br /> <br type="_moz" />

 這樣是台哥大會自動賠？<br /> 還是要自己打電話去客服<br /> 而且有說才有賠？

我覺得他們客服要加強訓練<br /> <br /> 曾經我要取消掉手機上網<br /> <br /> 結果下個月帳單還是出現網路費用<br /> <br /> 後來跟八個客服溝通 甚至動用到他們主管後<br /> <br /> 他們才處理好 可能現在客服都訓練不夠<br /> <br /> 還要再加強

 我覺得用戶還是要圍護自已的權利<br /> 因為使用者付費<br /> 又不是免錢的<br /> <br type="_moz" />

 真的還真妙的<br />

 可能不是同一位客服人員<br />  所以回答的內容有出入<br />  但最好有很明確的白紙黑字的資料給消費者<br />  這樣商討賠償事宜才有依據

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">DoraCJ 之話: <br /> <br />  這樣是台哥大會自動賠？<br /> 還是要自己打電話去客服<br /> 而且有說才有賠？</blockquote>我3/2問客服他是說要自行申請.他們應該無法感受11個小時沒網路的痛.所以才會態度如此強硬吧.