美國 / 國外網站購物已退貨不刷退還繼續刷卡請款

打電話是真的比較有效~

因為收到你投訴信的﹐通常不是同一位客服人員﹐
如果沒有附上之前的原文和客服人員姓名﹐
會被當做新事件處理﹐繼續拖著。

至於退貨處理時間﹐我有等過近一個月才退款的﹐
對方還是間大百貨公司﹐
因為我貼上對方所附上的ups退貨回條﹐
直接丟到郵筒﹐沒想到郵寄時間居然是十天以上﹐
我也是一直寫信去問﹐對方也是說要等包裹收到會處理﹐
目前還沒收到什麼的﹐多擔心包裹不見啊~
早知道自己花錢去郵局寄包裹還比較安心﹐
後來錢退回了也沒有寫信告訴我﹐
這次經驗讓我知道不是公司大就有效率的。

希望版主可以趕快解決這件事情﹐把錢拿回來~

你是用哪家信用卡刷卡？我之前使用BOA的信用卡在LAS  VEGAS刷旅館費，也是被旅館不小心的Double  Charge了，我直接打電話到信用卡部說我被double  charge，他們馬上就把請款項扣押下來，由BOA出面跟旅館調解，從頭到尾我都沒有出過面跟旅館吵。第二次是買Disney郵購的東西，不小心被多charge運費，也是一通電話，多扣的錢很快的就退下來了。
依我兩次的經驗，打電話真的比較有用，透過文字有時候無法很清楚的表達語意，但透過聲音，對方就可以在第一時間明白你的急切。另外，不論是打電話或E-mail，一定要記住對方的名字，每一次只跟同一個人對話，這樣你的case就不會在服務中心裡轉來轉去沒人願意處理。
PS.9月初恰好碰到他們的勞動節，算大節日，碰到大假的時候任誰都沒辦法專心工作，處理速度當然就慢了。

謝謝水水的建議,我昨晚有跟對方通過電話了,我只能說很沮喪,沮喪自己的英文能力吧!!我記得的英文單字少的可憐更加襯托我的聽力有點慘,對方說要經過4weeks才退第ㄧ筆,我想週末我會再詢問我的銀行
但第2筆就頭大啦!對方說9/6寄出,9/8送達,要退錢東西要退給她們,我請他們email收件人地址姓名訂單內容,但還沒收到他們回我email,我當初第ㄧ筆刷卡是因為弟弟去美國玩,所以是寄到弟弟住的旅館,我想也許寄到那
如果真是這樣,這家旅館也不搞清楚有沒有這位房客就簽收,很奇怪耶!!(我弟是說旅館沒留旅客名單,我覺得很扯)
但我ㄧ直有個疑問,網站說我點到ezship所以有第2筆,但他們寄出產品既沒email給我order  number也沒ship  number  ,我點http://www.vitacost.com上的my  account,上ㄧ筆顯示還是8/17那筆(第ㄧ筆)
什麼資料都沒email給我,那寄丟怎辦??

我對自己的英文很沮喪,請水水們幫幫忙,告知我ezship的內容,我想也許是我搞錯了,唉!!很頭大!!或是知道哪可以找英文好的人也行,付費也可以啦!!唉!!

就是要美白的話~
謝謝妳的建議,我有跟銀行通過電話,我有填寫爭議帳款申訴書,只是銀行說第ㄧ筆我仍然要繳,第2筆會去調閱資料,我是很希望銀行幫我溝通啦!也希望有用
喔!!對了我是刷匯豐的信用卡

if  you  need  someone  to  speak  for  you  on  your  behalf  i  may  be  able  to  help.

james~
請問你住台北嗎??
方便的話請直接點選留言留話給我

這件事一直讓我很煩,希望有同樣經驗的人可以說說看自己的經驗
我已經通過2次電話,請他們把第2筆的訂單內容訂單碼寄送碼email給我,但是都過了5個工作天了,還是沒消息