被投訴.....為了5塊錢

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">貞貞su 之話: <br /> <br /> 上個月被投訴，只因病人不想付copy報告的費用<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_4.gif" />害我要寫報告<br /> <br /> 病人要求要copy報告時，醫師已告知，醫院規定會收5元的費用<br /> <br /> 病人也說好，結果拿同意自費的單子讓病人簽時，竟然說不要copy了，要手抄<br /> <br /> 我沒把批價單收回來直接請病人等一下，入內改價單<br /> <br /> 結果....病人竟然拿那張要收copy費用的單子去繳費<br /> <br /> 現在怪我亂入帳，如果他沒提出質疑的，就被我們A錢了<br /> <br /> 一整個莫名其妙</blockquote>我是不懂醫院的收款流程如何，<br /> 但至少一定會有個教戰守則吧。<br /> <br /> 如果病人決定不要自費，<br /> 那麼妳本來就應該把單子收回或是撕掉不是嗎?<br /> 畢竟妳都改了價單，<br /> 必要的手續本來就是妳責任範圍內必須注意的。<br /> <br /> 病人哪知道那張單子到底要不要留著，<br /> 也不是每個人付費時都會精算每塊錢的去向，<br /> 事後才發現被醫院多收了錢，<br /> 當然是妳的問題比較大啊。<br /> <br type="_moz" />

<br /><br />你真倒楣，遇到奧客。

也許病人生病也是頭昏腦脹'忘記自己說繳錢又拿去空白單去繳了' <br /> 或剛好您也急著去改價單'空白繳費單還沒來得及出來收走'病人就把一堆紙拿走去繳錢' <br /> 就像樓上水水建議的以後先收走單子再進去改價單'免得白忙一場又被誤解還投訴... <br /> 水水想開點'<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_17.gif" />千萬別學那個印度護理人員想不開喔'<br /> 就當消業障吧

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">貞貞su 之話: <br /> <br /> 上個月被投訴，只因病人不想付copy報告的費用<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_4.gif" />害我要寫報告<br /> <br /> 病人要求要copy報告時，醫師已告知，醫院規定會收5元的費用<br /> <br /> 病人也說好，結果拿同意自費的單子讓病人簽時，竟然說不要copy了，要手抄<br /> <br /> 我沒把批價單收回來直接請病人等一下，入內改價單<br /> <br /> 結果....病人竟然拿那張要收copy費用的單子去繳費<br /> <br /> 現在怪我亂入帳，如果他沒提出質疑的，就被我們A錢了<br /> <br /> 一整個莫名其妙</blockquote><strong>>>> 我沒把批價單收回來<<<</strong><br /> <br /> 病人難搞<br /> 但這件事其實是你的錯<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Meiredith 之話: <br /> <br /> 貞貞su 之話: <br /> <br /> 上個月被投訴，只因病人不想付copy報告的費用<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_4.gif" />害我要寫報告<br /> <br /> 病人要求要copy報告時，醫師已告知，醫院規定會收5元的費用<br /> <br /> 病人也說好，結果拿同意自費的單子讓病人簽時，竟然說不要copy了，要手抄<br /> <br /> 我沒把批價單收回來直接請病人等一下，入內改價單<br /> <br /> 結果....病人竟然拿那張要收copy費用的單子去繳費<br /> <br /> 現在怪我亂入帳，如果他沒提出質疑的，就被我們A錢了<br /> <br /> 一整個莫名其妙</blockquote><strong>>>> 我沒把批價單收回來<<<</strong><br /> <br /> 病人難搞<br /> 但這件事其實是你的錯<br /> <blockquote></blockquote>=============<br /> <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_21.gif" />.<br />

有時候病人會很在乎5塊是很正常的，<br /> <br /> 但是妳的報帳是不是有疏忽呢？<br /> <br /> 因為我不知道醫院的報帳是怎麼報的，才5塊而已，就要寫報告？<br /> <br /> 是那家醫院啊？

<p>好無言哦！！！</p> <p>唉～真的好無奈哦</p>

你以後一定要做確認的動作<br /> 才不會像這次一樣吃了悶虧<br /> 畢竟有一些人住了院就會有點番番<br /> 別生氣了<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Oops購物狂 之話: <br /> <br /> 是你的問題<br /> <br /> 五塊是小錢但這是奇檬子的問題<br /> <br /> 我曾經遇過店員跟我說了一句話，就客訴到總公司請該區區長給我一個交代<br /> <br /> 我是奧客<br /> <br /> 現在服務業真的要小心<br /> <br /> </blockquote><br /> <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" />+1<br /> <br /> <strong>題外話<br /> </strong>如果做服務業都沒有服務態度和精神的話<br /> 那跟混吃等死的公務員米蟲有何兩樣

沒有人會為了5塊錢去投訴吧~~<br /> <br /> 應該是態度問題<br /> <br /> 版主只提到病人如何反覆<br /> <br /> 那自己及醫生的態度呢....

 喔!  景氣真的不好成這樣了喔<br /> <br /> 病人竟然為了copy病例資料的<br /> <br /> 會不會太大驚小怪了一些啊<br /> <br /> 有沒有必要這樣啊   如果我是病患家屬的話<br /> <br /> 就不會為了五塊錢去投訴辛苦的醫護人員了<br /> <br /> 除非有發生重大危害我自身安全的權利<br type="_moz" />

醫院的流程我蠻不清楚的耶~~<br /> 不過我也不會為了5元去投訴吧~~<br /> 畢竟護士也是很辛苦的!!

只有五塊錢噢.....<br /> <br /> 我之前也有申請過醫院的診斷證明等等的東西<br /> 除了一張X元的影印費<br /> 還有一次200的調閱費<br /> AND<br /> 200元的手續費<br /> <br /> 總共付了500大元<br type="_moz" />

真的做每一行都辛苦<br /> 因為現在服務業好像什麼都要會要有禮<br /> 但大多數的了忘了, 每個人其實都是一個個體<br /> 只不過工作的環境不同罷了

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">sizu7064 之話: <br /> <br /> 有時候病人會很在乎5塊是很正常的，<br /> <br /> 但是妳的報帳是不是有疏忽呢？<br /> <br /> 因為我不知道醫院的報帳是怎麼報的，才5塊而已，就要寫報告？<br /> <br /> 是那家醫院啊？</blockquote><br /> 因為是投訴單，所以要寫報告><"

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Mill 之話: <br /> <br /> 只有五塊錢噢.....<br /> <br /> 我之前也有申請過醫院的診斷證明等等的東西<br /> 除了一張X元的影印費<br /> 還有一次200的調閱費<br /> AND<br /> 200元的手續費<br /> <br /> 總共付了500大元<br type="_moz" /> </blockquote><br /> 有病人說，報告是他的東西為何要付錢???<br /> 戶籍謄本一張都要20塊囉....

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">tina6611 之話: <br /> <br /> <br /> <br /> 你真倒楣，遇到奧客。</blockquote><br /> 是阿！打腫臉充胖子，不敢跟醫師說不要><"

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">飛飛 之話: <br /> <br /> 貞貞su 之話: <br /> <br /> 上個月被投訴，只因病人不想付copy報告的費用<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_4.gif" />害我要寫報告<br /> <br /> 病人要求要copy報告時，醫師已告知，醫院規定會收5元的費用<br /> <br /> 病人也說好，結果拿同意自費的單子讓病人簽時，竟然說不要copy了，要手抄<br /> <br /> 我沒把批價單收回來直接請病人等一下，入內改價單<br /> <br /> 結果....病人竟然拿那張要收copy費用的單子去繳費<br /> <br /> 現在怪我亂入帳，如果他沒提出質疑的，就被我們A錢了<br /> <br /> 一整個莫名其妙</blockquote>我是不懂醫院的收款流程如何，<br /> 但至少一定會有個教戰守則吧。<br /> <br /> 如果病人決定不要自費，<br /> 那麼妳本來就應該把單子收回或是撕掉不是嗎?<br /> 畢竟妳都改了價單，<br /> 必要的手續本來就是妳責任範圍內必須注意的。<br /> <br /> 病人哪知道那張單子到底要不要留著，<br /> 也不是每個人付費時都會精算每塊錢的去向，<br /> 事後才發現被醫院多收了錢，<br /> 當然是妳的問題比較大啊。<br /> <br type="_moz" /> <blockquote></blockquote>對阿...沒有找sop流程的後果，但...那病人也真是的<br /> <br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">goodnewer0978 之話: <br /> <br />  喔!  景氣真的不好成這樣了喔<br /> <br /> 病人竟然為了copy病例資料的<br /> <br /> 會不會太大驚小怪了一些啊<br /> <br /> 有沒有必要這樣啊   如果我是病患家屬的話<br /> <br /> 就不會為了五塊錢去投訴辛苦的醫護人員了<br /> <br /> 除非有發生重大危害我自身安全的權利<br type="_moz" /> </blockquote><br /> 大大真是好人^^可以多一點理性的病人嗎>>>

 我也不懂妳們工作的收費流程<br /> 只能說凡事都要小心仔細<br /> 不經一事不長一智囉