~~~行員這樣處理有錯嗎?~~~

下午去郵局辦點事情<br /> <br /> 一進門就聽到一個女顧客在咆哮<br /> <br /> 顧客  為什麼你們這麼麻煩?<br /> <br /> 行員  領錢真的必需存簿過磁條才可以<br /> <br /> 顧客  早上我已經來過了.當時是忘了帶印章...我下午又來.你們已經知道是我本人了.為什麼不能用提款卡跟印章領錢就好<br /> <br /> 行員  這是餵了保障顧客的權益.抱歉沒有存簿跟印章真的不行<br /> <br /> <br /> 原來是女顧客要領幾十萬<br /> <br /> 提款卡當日只能領十萬<br /> <br /> 所以要用臨櫃的方式提款<br /> <br /> 女顧客一直大聲罵行員.主管也出來了<br /> <br /> 一再解釋臨櫃領錢必須要有身份證.存簿.印章.密碼...缺一不可<br /> <br /> 早上女顧客來時忘了帶印章...下午來時忘了帶存簿<br /> <br /> 就這樣女顧客在郵局吵了半小時就生氣的走了<br /> <br /> 我覺得行員蠻可憐的<br /> <br /> 是顧客自己忘記帶東西本來就不能領錢<br /> <br /> 這也是為了安全起見<br /> <br /> 想問大家....行員這樣處理有錯嗎?應該要通融讓這位女顧客領錢嗎?<br /> <br /> <br />