如果你去消費,卻碰到態度差的店員~~~ 會不會客訴呢?!

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">mochaQQ 之話: <br /> <br /> 先說明~~~我沒有要客訴人啦~~~<br /> <br /> 這個問題,我覺得大家難免會碰到;<br /> 所以,我只是很單純地想和大家討論一下;<br /> 知道各位的想法~~~<br /> <br /> 尤其是去較有規模或者是連鎖的餐廳或商店,<br /> 如果碰到態度很差的店員,<br /> 也許.....  在當下影響到你的心情或讓你生氣~~~<br /> <br /> 你會不會客訴呢?!<br /> </blockquote><br /> =========================<br /> 不會吧 會想他可能心情不好

這樣有點難回應...<br /> 因為沒有實例可以參考當時的情形..<br /> 基本上我是看狀況..<br /> 針對個人的客訴我是還沒發生過...<br /> 但對公司的客訴有過.......<br /> 因為我比較會針對大方向去反應...<br /> 因為服務員的態度是個人的修養專業問題..<br /> 但若是公司體制的問題....影響層面就會較廣...<br />

我的話嘛...<br /> 如果有那種"申訴單"或是"意見表"的話<br /> 我會寫..<br /> 但是當面申訴..我會不好意思<br /> <br /> 現在壞人很多..<br /> 誰知道你當面申訴會不會被那個店員揍XD

 當下氣到..會說要投訴之類的..<br /> 可是真正去投訴還是滿少的..<br /> 頂多跟版大一樣..就發文抱怨一下

如果真的讓我很火大，<br /> 我會客訴，<br /> 我也曾客訴過，<br /> 沒辦法，真的太生氣了！<br />

不會啦,自己長那麼大還沒有客訴過,如果真的遇到你說的情形,只會在背後罵一罵而已呀

會~<br /> 因為心情不好臭臉,影響服務態度............等等之類,我無法將心比心<br /> 這種人我就會想建議他,要不要換個工作,因為連最基本的情緒控管都做不到<br /> <br /> 我沒有想花錢當大爺的意思,我標準很低,所以我也不會要求要笑臉迎人的來服務我<br /> (雖然某些人真的長的很吃虧,不笑臉就臭,那真的就請你用點點力讓嘴角上揚)<br /> <br />

<span style="font-size: small"><span style="font-family: Arial">如果過了一天,還是會生氣,我就會去客訴<br /> 我是覺得,如果我本身態度沒問題的話<br /> 就沒必要受氣<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /></span></span>

不一定囉   我會看他是冒犯我到什麼樣的程度<br /> <br /> 還有看我當天的心情如何  若是正好我剛好心情很不好的話<br /> <br /> 我一定會跑去客訴  服務業的人就是要敬業 要不然不會有生意的啦<br /> <br /> 要不然就是不要做服務業 

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">mochaQQ 之話: <br /> <br /> 先說明~~~我沒有要客訴人啦~~~<br /> <br /> 這個問題,我覺得大家難免會碰到;<br /> 所以,我只是很單純地想和大家討論一下;<br /> 知道各位的想法~~~<br /> <br /> 尤其是去較有規模或者是連鎖的餐廳或商店,<br /> 如果碰到態度很差的店員,<br /> 也許.....  在當下影響到你的心情或讓你生氣~~~<br /> <br /> 你會不會客訴呢?!<br /> </blockquote><br /> 我覺得要看店家<br /> 如果有收服務費的我就一定會客訴<br /> 你都收了錢為什麼不服務?

要看情況吧！<br /> 如果店員真的是大誇張了<br /> 就會客訴啦！<br />

我是看地點<br /> 如果是去比較好的餐廳吃飯的話<br /> 服務生的態度差我會立刻就客訴他<br /> 但如果去吃路邊攤的話<br /> 那就會算了<br />

我如果遇到態度太差的店員，<br /> 或是根本就他有問題的店員，<br /> 我是會打電話去客訴的！！<br /> 因為我覺得你既然在服務業，<br /> 就要做好你的職位，<br /> 但前提是態度差到我夠不了那種，<br /> 如果是還好，我是可以原諒的

我很少碰過態度差的店員<br /> 連去換試用品時售候專櫃小姐都很客氣<br /> <br /> 倒是以前在百貨公司待過時<br /> 遇過超級奧客<br /> 她多誇張咧,當時我人在櫃上<br /> 她詢問而她要的貨沒有了,我就說可以請她去別家看看<br /> 這位小姐這樣就不爽去寫客訴單<br /> 客訴後又不敢出面<br /> 妳說這女人機不機車<br /> 超瞎的！！！<br /> <br /> 有時候覺得<strong>有些女人心眼</strong>還真是小啊！<br />

 如果剛好當天心情不好，他又惹我的話，不客訴他我要客訴誰啊。

如果真的很過份,或次數太多的話,我想,若知道管道的話,我會客訴的。<br /> <br /> 顧客消費或光顧店家,若為了受氣,還會想去嗎？

 我不會去客訴<br /> 除非對方的態度<br /> 真的很糟糕<br /> 否則大部分的時候<br /> 我都自認倒楣而已<br /> <br /> <br /> <br type="_moz" />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">變~~正媚 之話: <br /> <br /> 我很少碰過態度差的店員<br /> 連去換試用品時售候專櫃小姐都很客氣<br /> <br /> 倒是以前在百貨公司待過時<br /> 遇過<span style="color: #ff0000"><span style="font-size: medium">超級奧客<br /> </span></span>她多誇張咧,當時我人在櫃上<br /> 她詢問而她要的貨沒有了,我就說可以請她去別家看看<br /> 這位小姐這樣就不爽去寫客訴單<br /> <span style="color: #ff0000"><span style="font-size: medium">客訴後又不敢出面<br /> </span></span>妳說這女人<span style="color: #ff0000"><span style="font-size: medium">機不機車<br /> </span></span>超瞎的！！！<br /> <br /> <span style="font-size: medium"><span style="color: #ff0000">有時候覺得<strong>有些女人心眼</strong>還真是小啊！<br /> </span></span></blockquote><span style="font-size: medium"><span style="color: #ff0000"><br /> </span></span><br /> 無意冒犯喔！只是回應想法：<br /> <br /> 通常會客訴的話,就表示對該櫃服務感到有不滿意的地方, 以後自然不會想再去光顧,或成為拒絕往來戶; 除非後續回應有處理好。所以通常在這種情況下, 她為何要出面呢？ 而妳使用對方<span style="font-size: medium"><span style="color: #ff0000">不敢出面</span></span>及<span style="font-size: medium"><span style="color: #ff0000">形容顧客為奧客、機車等用詞</span></span>來回應。另外,這也跟<span style="font-size: medium"><span style="color: #ff0000">心眼</span></span>大小是兩回事,妳卻一概而定。或許當時妳的表達或態度也可能有些問題, 所以,顧客才會客訴妳吧！<br /> <br /> 但顯然妳並沒有從該次客訴事件中學到更好服務的改進, 反倒反應對客訴的顧客感到很不滿。<br /> <br /> <br />

 會很直接的下次不去那家...<br /> 目前是沒遇到什麼讓我火大到想客訴的店(員)<br /> 客訴好像蠻麻煩的

雖然知道可以客訴，但是從來沒做過耶，<br /> 首先是懷疑客訴真的有效嗎，再來就是懶啦，<br /> 我只會用消極的方法去抵制店家，就是不去該店消費，<br /> 不過店家可能會完全無感吧，總之不會想讓它賺我的錢囉。