返回 愛情交友

誰來同情我們~

剛剛看到同事寫的文章
心有戚戚焉
不是我們沒有同理心!誰不想給病痛的人多一點關懷
只是我們能力有限!!一天要面對急診5.6百人求診量!!
誰來同情我們~~

文章如下:
曾經開玩笑自娛的跟家屬和病人說:會走護士這行業的,可能是上輩子殺人放火,所以這輩子才要當護士來還債!
也有醫生的同仁說:如果他日後生兒育女,小孩長大成人說他想當護士還是醫生,他會再第一時間掐死他∼
急診本來就跟戰場沒兩樣  ,待在急診幾年,我能感受,病人不斷湧進來..個個都認為自己最重要..
家屬到醫院都有種我就是老大的心態
尤其是急診的家屬最為明顯
覺得醫院收了我這麼多錢
當然什麼事都是要”馬上”擺明來當大爺,哼~
卻永遠都不知"急診"真正的定義…
且很多人都認為掛急診比較快!!!指定醫生看也比較快~~
(當急診室得來速喔!!!點誰就會來嗎?!)  在急診  快死的人最大
只要你的痛不會死  那我們就沒必要"馬上"幫您處理
急診分級的意義也是在此
給大家一個觀念  急診室是留給性命垂危的人在用的
一般的病症或是突發的病症在急診室只能做簡單的護理而已
急診沒有專科門診的那些儀器  沒有辦法做詳細的檢查
我們的工作只是讓病患繼續呼吸而已  所以沒事(腸胃炎.感冒.發燒.牙痛..)不要掛急診浪費錢$790大洋
急診室沒有先來後到的道理  誰快沒呼吸了誰就是第一名
不信下次注意看只要有人喊CPR你會發現所有人都會丟下手邊的工作往CPR的地方跑
並不是每個人都願意替別人把屎把尿
能夠在護理這個行業待下來的人
已經算非常善良了....
請善待護士...她們不是女傭...
很多外人  都會以高標準來看我們的態度
我們工作的對象  很不幸運的  是  人 
我們也知道生病了情緒不會太好  態度上也相對的有點差
這些  都在入行時  接受了
回想起以前老師說笑話般的告訴我們
"以後  護理會從專業轉為服務業了"
嗤之以鼻的我  入行多年漸有所感
有家屬自以為清高  自以為多唸了一點書  自以為認識某高層
在校為人師表的人,在急診室卻大聲咆嘯,行為和態度卻機車到可以開工廠....
看在我眼裡  就像酒後發狗瘋的家屬..根本不配教育下一代 
大家都是爸媽心頭上一塊肉
上班  我們是崇高的醫療團裡的小螺絲
我們也跟大家一樣都是有喜怒的平凡人
在到醫院時  請也以尊重的態度對待我們
站在第一線,每天面對的就是這些....
誰能體會站在前線的人呢~~~悶
  • 絕不能犯錯的人  2005年04月25日  蘋果日報      張曼娟

    我在課堂上跟學生講《三國演義》,說那常山趙子龍如何在千軍萬馬中尋找失散的糜夫人與襁褓中的小阿斗,這正是我很喜歡的一段趙子龍個人秀,連大嗓門的張飛,都只能當個配角。看那一身白盔白甲的趙將軍,何等威風。講到糜夫人為了不拖累將軍,寧願投枯井而亡,將軍把小主子藏在胸前,一路搏殺而出。 
    明明是很動人心魄的場面,學生卻忽然忍不住的偷偷笑起來,我自己講得正在興頭上,也沒理會,學生的騷動愈來愈明顯,我終於忍不住問他們:「怎麼了?」「老師,是趙子龍……」學生舉手發言。「是趙子龍啊。不然我說誰?」「妳說趙子雲。」什麼?我說趙子雲?把趙雲和趙子龍混在一起,竟然渾然不覺。「不好意思,太迷糊了。差不多要得老年癡呆症了。」我一邊致歉,一邊自我調侃。學生們並不在意,他們都知道我只是口誤,嘻嘻哈哈笑成一團。台上的老師和台下的學生,都一笑置之了。 

    醫護工作攸關人命 


    下課之後,我走回研究室,忽然之間覺得自己真是太幸運了。我的職業,是可以容許犯錯的。許多和我一樣的老師,在學院裡教書,課堂上說著言不及義的話,從不更新教材,也不精益求精,可是,年復一年領著愈來愈高的薪水,不管學生怎樣惡評,依舊是清高的教授。這是一種極需自省能力的職業,沒有激烈競爭,也沒有無情淘汰。



    許多更辛苦的職業,是容不得一點錯誤的,比方醫護人員。我在廣播裡訪問了兩位資深的護理人員,她們感嘆台灣的護士難求,已經鬧了好多年的護士荒了。主要原因是人力不足,新進護士一到任便要上到第一線,並沒有太多觀摩和實習的機會,一旦發生給錯藥或是打錯針的事,更是攸關亮晶晶的人命,每次都躍升社會版頭條,被嚴厲指責,絕不能一笑置之。

     

    想到自己可能會出錯,想到社會大眾不會原諒這些錯,護士們幾乎沒有勇氣跨出第一步。而她們的薪資與升遷管道,與她們付出的心力,承擔的風險,卻又不成比例。
    那天下課前,我講到趙子龍把小阿斗從懷中抱出,阿斗「睡猶未醒」,然後又說有書評家在此評論「阿斗一生皆睡猶未醒」,學生們拍手大笑,樂不可支。看見這樣的反應,想到自己從事的是風險這麼低的職業,忽然覺得僥倖,進而感覺慚愧起來。

  • 開板的版主    這篇文章應該是轉PO來的

    並非他自己寫的
  • 我覺得很多人都搞不清楚急診的定義咧..
    難道肚子痛和只是小個小傷口的你,無法體會一個快死的人所需要在第一時間強救生命嗎?
    你還有痛的感覺,那個人已經必須用cpr了..
    這時你們還有心情,要護士醫生保持顧客至上先來先用嗎?

    我在醫院當急診掛號過..不只醫生護士會被罵..我們也會..
    我相信一定有醫生護士不是很盡責..但在醫院的那一段日子中,我的確看到有護士醫生都會主動幫忙不是自已份內的事情..
    或許其中很多人的熱情早已消滅,但請問大家你們對自己的工作又有多少熱情呢?
    急診本來就有它一定的sop,他們的任務就是強救最有生命危臉的人,請大家不要丈著自己錢多,連個感冒等小病也掛急診,我們掛號人員實在處理太多急診轉一般門診的case了..

    請尊重比你濱臨死亡更近的他人,你懂得尊重他們,再來要求得到護土和醫生的尊重,在急診沒法子適用顧客至上,一位還能開口罵醫生護土的急診病患,你有什麼人格可以這麼囂張,如果那位待cpr的真的掛掉了,你肯負什麼責呢?

    曾在急診當掛號,看過病人從進急診室到推入太平間..當然大部分都推到病房..一部分堆回家等最後一口氣..

    幸運的你們都從急診走出來了
    多一點同理心愛心..你們還罵的下去嗎?
  • GingerBreadLady的話
    ------------------------------------
    +1

    忍不住說GingerBreadLady
    講得非常的好

    人必自重而後人重之
    人必自辱而後人辱之

    任何一個行業都有辛酸
    但請要求的是尊重而非同情

    在台灣醫病關係中
    醫生/護士與病人/家屬的比重依然失衡
    這明明應該是一個最該重視"人"的感受的行業
    這也明明應該是一個高度專業與高度服務的行業
    但在我們現行的醫療體系中
    除了台大好像有客訴小組
    其他哪間醫院有客服專線?
    (怕被癱瘓?理由是因為病人與家屬"都"狂暴、白目外加盧小小?)
    在妳們每年的評鑑中
    是否有加入"病人滿意度"這項評分?若有,評鑑方式為何?

    若妳是獸醫院護士,好吧"或許"這樣指責是我錯怪妳了,但也僅是"或許"

    那被妳們這一行奉為圭臬、象徵、指標的那位南丁格爾小姐......她好像不是妳這樣的態度?
    還是這是我的誤解?

    若要說成"我只是個拿錢辦是討生活的人",那我也只能苦笑
    那等同於看護,甚至比看護還不如
    (但令人尊敬以及喜愛的看護也是有的)

    尊重妳的職業尊重妳的服務對象且多點同理心
    就是尊重妳自己

    所以
    那位老師所說的"以後    護理會從專業轉為服務業了"
    令我咋舌

    那位同事所說的"我們工作的對象    很不幸運的    是    人
    "
    那句"很不幸運"也令我傻眼

    在我一年多的外商銀行工作經歷中
    客訴件數是零,也多次有客戶希望是由我固定為他(她)服務

    現在在自己的生意中
    也從不會讓自己的客人失去笑臉以及愉悅的心情

    個人經歷的部分只是想說明和印證這並非空談
    有設身處地的同理心和尊重,是最基本的要求以及態度

    工作最重要的就是態度

    護士真的很辛苦
    但要求妳像南丁格爾並不是苛求
    凡事求諸己
    共勉之
  • 罔顧人命!醫院無視護理人員嚴重不足 住院愈久死得愈快       
    2004/04/03  10:36     記者紀麗君╱專題報導 

    台灣人薄命,可從護士照顧病人數爆增看出端倪,美國一位內外科單位的白天班護士,頂多照顧5~6人,台灣區域級以上醫院,一位護士要顧12位病人,工作超量代表照護病人品質堪慮,雖然病人住院以為看到醫、護人員就能安心,卻不知護理人員每增加一位照護病人的個案數,病人30天內的死亡率就會增加7%,換言之,病人一旦住得愈久,死得愈快。 

    醫生開刀、藥師開藥,在現行健保制度下,醫院都能向健保局拿到健保費,獨獨護士全天候看顧病人,硬是被刻意忽略,這個部分健保局不列入計算,所以,各大醫院為節省成本,乾脆砍護士人數,或把正職護士逼退,引進約聘雇護理人員,壓低人事成本,維持最低營運門檻,只要不出人命就好。       

    護理師護士公會全國聯合會秘書長呂月榮表示,省經費,各家醫院城府極深,就是不斷減少正式護士編制,改由聘雇人員代替。根據「台灣地區各醫療院所護理人力現況調查」發現,醫學中心約聘雇人員在各級醫院中最少,佔15.3%,署立和市立醫院內的聘雇護理人員達47.6%,若以薪資結構分析,公立區域醫院中的署、市立醫院,一位正式護士月薪為42027元,約雇人員月薪只有29027元,相差了13000元,聘越多聘雇人員省越多,有些惡質醫院連聘雇人員也不要,乾脆用工時計,她曾聽聞縣市立醫院以1小時150元代價付護士薪水。  :     

    呂月榮表示,一家醫院的聘雇人員越多時,流動率就會大,在醫學中心和區域醫院的約雇人員離職率約為正式編制人員的5至8倍,病人的照護品質完全在流動率中喪失,病人不了解嚴重性,以為只要看到白衣天使在醫院內穿梭就是保障,卻不知護理人員的士氣低落,面對流動率那麼高的人員,醫院如何做好教育訓練?對病人而言這就是危機。 


  • 除了因聘雇人員造成的流動率危機以外,護士人力不足是另一項危機,根據「由陪病工問題談護理人力結構與配置」調查報告顯示,醫學中心和區域醫院一般病房和加護病房護理人床比均未達醫院評鑑準,醫學中心部分一般病房現況調查為1:0.48,評鑑標準卻是1:0.5;區域醫院現況是1:0.36,仍不及評鑑標準的1:0.4。 

    看起來,病人能不能活著出院,有時候真是靠運氣。根據美國國家護理研究中心統計,護理人員照護病人的個案數,每增加一位,病人在30天之內的死亡率就會增加7%,如果醫院將護理人員平均照顧的病人數由4位增加到6位病人會出現大於14﹪死亡的機會,若再增加到照顧8位病人時,病人的死亡率更增加到31﹪,研究認為,護理人員過高的工作負荷是造成美國境內一年2萬名不必要死亡病人的原因,這等於證實護理人員照顧病人數與造成病人傷害的直接關係。 

    如果醫院以為刪減正式護士人員員額,可以挽救生存,無疑是踩地雷,醫院從上到下最好天天祈福別出亂子,否則再一次的北城打錯針事件只是早晚問題。 

    曾經就發生過醫師對化療的病人注射過量藥量的案例,病人免疫力急速下降,終因合併感染而死亡,原因就出在人力緊縮所導致的業務過失,所幸,病人臥床已久,家屬後來決定不追究醫院疏失,才讓醫院有驚無險的渡過一場浩劫。 

    呂月榮表示,不只一次的向衛生署、中央健保局反應問題的嚴重,只是建議到了最後也沒有結果,尤其,健保局目前只同意獨立住院病人的護理費才能獨立出來56%,但是只有杯水車薪,護士對不住院的病人服務,難道就不算數嗎?     
    到底天祐不祐台灣,可能就得視衛生署官員的腦子裡,把病人的權益重視到那裡  .

    ++++++++++++++

    看清楚日期    這是"歷史"    而非新聞    但是天天都在台灣上演

  • 本人很好奇,這裡總是有許多從事服務業的人再抱怨

    但是    就沒被轟那麼慘

    唯獨這位版主被轟得那麼慘

    真的很奇怪...

    吐個苦水就得被轟??

    做不來就不要做-->    有你們講的這樣容易嗎??

    首先    父母這關就難過,    她們會認為  辛辛苦苦栽培妳

    就是希望妳去當護士      學費一學期4-5萬    基本的五專念下來也要40-50萬 

    還有    跟醫院簽下的賣身契呢??    賠償違約金  拿得出來嗎??

    那位自稱是心理師的水水,   

    如果    說    護理人員接受這點壓力是理所當然

    你接受護理人員的抱怨也是理所當然   

    不然你當心理師幹甚麼??

    迴力鏢射出去也是會射到自己的!    ^+++^
  • 曾經開玩笑自娛的跟家屬和病人說:會走護士這行業的,殺人放火,所以這輩子才要當護士來還債!
    ------------------------------------------------

    我聽過有人說..家裡有身心障礙或肢體殘缺的孩子.可能上輩子是天使.所以這輩子才要來照顧這樣的孩子.這句話有異曲同功的感覺.

    我很少聽到嫂嫂有什麼工作上抱怨.有的大概都是醫生們外遇的事蹟.和誰家的父母拼命要讓小孩出人頭地當醫生.誰因為家人是醫生驕傲到不行.

    想開點.工作才會快樂.現在的醫病關係太糟糕了.一堆沒有服務熱忱和耐心的醫護.
  • GingerBreadLady的話:

    最慘的是,    我也待過醫院    我的責任就是心理諮詢師

    =========================================
    真的是顛覆了我對心理諮詢師的印象
    還好沒去諮詢過
    XD
  • 我老公 是醫師 每次他值班 他就是不會睡的那一位
    我問他:怎麼不睡?
    他回答我說:因為一睡著 被call起來 下的決定有時候會不夠好 

    每次護士一call  他就是用跑的那一位

    他回來 會因為病人情況不佳 而難過到吃不下飯

    他會因為顧的病患情形好轉 而感到開心不已

    他也曾經 被病患家屬恐嚇要開槍 他完全不惱怒 回來還跟我說他很能夠體諒那個家屬的心情 

    當然 也有醫師 顧加護病房 護士怎麼call就是不會出現 非要去敲門才願意出現
    把病患戳到氣胸 完全不告知他之前有幫病患抽胸水
    神奇事蹟說不盡....

    任何一個行業 有好的人 也有壞的人
    護士也好 醫師也好 老師也好
    不就是個小型的社會 什麼人都有阿
  • 我有不同意見
    由專業轉為服務業
    我理解為醫病關係互動性的增加
    病人或家屬不再只是將病人送到醫院就"交給專業"
    而該是去了解工作流程,治療目的,治療效果,等等等
    才能夠給病人自己最好的治療 

    就像是妳自己去百貨公司買衣服  剪頭髮
    必須對自己要甚麼  造型師的風格這家專櫃的風格
    都要有了解    妳才能選到最適合的衣服

    由專業轉為服務業  我想是意指現在的年代
    醫生護士不該再自持專業的傲慢 
    封鎖壟斷雙向醫病關係的意思 

    也許這位板主辭不達意或者想得不夠深入
    她該說的是 
    希望病人或家屬也對整個醫療制度與流程有所了解
    他們也在走出那個白色巨塔 
    社會大眾也需要幫助他們重建一個良好的雙向溝通配合關係吧
  • 護士這行業真的很辛苦
    但說到急診
    我就有些怨言了>"<

    上禮我姪女不舒服發高燒
    深夜帶著她去大醫院掛急診
    結果醫師跟護士都愛理不採的
    在所以掛急診病人面前打情罵俏
    你一言我一語的
    不時的男醫師摸摸護士的額頭
    聊的忘我
    開心個跟什麼一樣
    一邊看診的很不專心
    隨口問問隨口打打病例
    真的很叫人火大>"<
    當然~這只是個案
    不視每個醫師跟護士都這麼....
    有感而發打出來^^"

  • 西瓜牛乳
    西瓜牛乳
    我想這大概是因為同樣是在醫院服務過所以會比常人更嚴格的看待吧.
    甚麼職業都一樣  政客  警察  商人  都會有好的壞的 
    因為是人
    以前我們總以為老師就是好的  醫生就是好的
    但是總是會有披著羊皮的狼出現  顛覆我們的看法
    沒有人拿槍逼著你  如果是自願做的工作 
    那就多愛自己的工作一點 

    每個行業應該都會有甘苦
    如果工作中  有你能自我肯定的價值
    我想應該不會出現這麼多負面情緒

    換做是我  都依規定走就好囉
    體不體諒我都沒差  規定最大
  • Andy`s  Baby的話:
    很同情你
    但是我的兩個家人和五個好朋友都是醫師
    我必須說
    急診室的護士是蠻值得同情的
    但是大部分其他診的護士
    不知道是太閒還是怎樣
    在他們還是菜鳥醫師的時候
    不是冷潮熱諷就是欺負他們
    拿病歷表都是亂丟的
    說話還很酸
    就因為他們只是菜鳥醫師!!!
    所以他們根本看不起護士
    覺得有些護理人員憑著只念護校高職就以為自己專業
    整天不是八卦就是只想當少奶奶
    所以等他們成為專科醫生的時候
    娶的不是醫生就是老師或是金融業人員
    根本就不會把護士當對象娶回家
    還有請記住
    辛苦是應該的
    哪個行業不辛苦
    但是護士的薪水還有五六萬呢
    不要嫌了好嗎

    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    5-6萬    有那麼多??    哪間醫院啊??   

    這應該是護理長級的薪水吧??

    3萬8就  感謝上帝了!


    其實護士很難交到男友ㄝ!

    最近很多護士都被騙財騙色  ,    妳沒看新聞嗎??


    還有,不是每個護士都想當少奶奶。

    想當少奶奶的未必是護士。

    我不否認我有同學是想當少奶奶來念護理

    每天巴著臨床教師問    要怎麼當醫生娘。



    但是,請妳不要一干子打翻一整艘船好不好??
       
  • 謎之聲的話:
    歐芙莉娜的話:
    如果                說                護理人員接受這點壓力是理所當然

    你接受護理人員的抱怨也是理所當然               

    不然你當心理師幹甚麼??

    迴力鏢射出去也是會射到自己的!                ^+++^
    ***

    他在網路上好像沒有必要來承擔誰的抱怨~
    因為她在這的身份並不是諮詢師

    另外她所說的話並沒有諷刺或啥的吧
    是很客觀的說出面對事情該有的態度

    面對跟自己不同的聲音就馬上用刺的~詛咒別人
    我覺得這位護士小姐比較應該先去看看自己有沒有躁症

    +++++++++++++++++++++++++

    謎之聲   

    很抱歉    我想你誤會我的意思

    我指的是

    那位自稱心理師水水的發言

    "最慘的是,    我也待過醫院    我的責任就是心理諮詢師
    而且我看過像你一樣一天到晚只會抱怨的不知檢討改進的護士"

    我也沒請她再網路上面承擔別人的抱怨。

    不過,既然她也把自己在工作上面    遇到諮詢的護士    把所遇到的情況也講出來。

    還責怪別人只會抱怨。

    請問一下,    那她的現實工作為何??    不就是聽人吐苦水

    替人指點迷津嗎??    開導解惑嗎??

    不然怎麼叫    心理諮詢師    ??



    還有    這篇文章  真的不是版主寫的

    早在三年前,流通於各個護理相關人員、學生的手上了。
  • 那你覺得護士小姐可以因為與別人意見不同,
    就祝福人家得躁鬱症嗎?

    每個人都有權利選擇自己的工作,即使讀了那麼多年書,花了那麼多錢,也並不表示就只能走這一行吧?
    事實上,她是有得選的啊!
    既然工作是自己挑的,也就只能認了,不然咧?
    你還沒當護士就已經知道,那是很累的工作,壓力又大,又可能交不到男友,但是你還是要當護士,那...

    既然都是自己選的,就甘願地做吧...
  • 其實,
    在急診室工作,真的是很辛苦,
    因為我家族裡面,
    有好幾位洗腎病患,
    三不五時就往急診室報到,
    所以,急診室就成了我那陣子最常跑的地方,
    在急診室這種地方工作,
    真的壓力會非常大,
    常常都有性命交關的情況出現,
    要想想,
    如果要一個人每天上班都是精神緊繃十幾個小時,
    你能夠撐多久?

    我的家人有好幾位都是醫護相關行業,
    也聽他們說過在急診室的甘苦談,
    其實,
    醫生和護士真的都很辛苦,
    他們的辛酸面有些是我們不知道的,
    請大家給這些辛苦的人多一些尊重和體諒吧!
回應...
 返回 愛情交友