你們碰過哪家銀行的客服態度最好?哪家最爛

我目前有兩張信用卡....一張是玉X銀行...一張是花X銀行...<br /> 玉X的客服就超親切超好的....<br /> 花X的話態度OK但專業度很不OK...

<br /> 通常外商的態度都比較好<br /> <br /> 本地的遇過很多晚娘面孔<br /> <br /> 但不是絕對<br /> <br /> 我想只要你存款夠多<br /> <br /> 走到哪家都是笑嘻嘻的<br /> <br />

有跟中信銀、彰銀和華南接觸過<br /> <br /> 大致上都很有禮貌，可能我的問題很好解決吧<br /> <br /> 不曾遇過態度爛的<br /> <br />

花X信用卡客服<br /> 是我跟男友遇過態度最差勁<br /> 而且我要調某天我打去的錄音檔<br /> 還騙我那天我根本沒打過去<br /> 我有記錄日期才敢讓她調那天錄音檔<br /> 而且她打來我人在外面聽不清楚她就直接用吼的<br /> 我：「妳什麼態度」 對方：「因為你一直聽不清楚，這樣夠清楚了吧」<br /> 挖靠~瞬間以為我是客服人員她是客戶<br /> <br /> 當初我男友辦信用卡的手機已經換掉沒用那支號碼了<br /> 對方說這支號碼沒列入當初的申請書中<br /> 還要我們提證明是本人不然就不受理(因為我們留的聯絡電話是新手機)<br /> 只因那位客服打去男友公司找不到人永遠是外出狀態<br /> 難道每個人的工作都一定要坐在辦公室打電腦<br /> (也證明是在職..是在不相信什麼)<br /> 他同事將公司配的手機給這位客服讓她打來才相信(真是撲攏共..)<br /> 最後我要轉組長or主管客訴還不讓我轉，說不在、開會<br /> (現在想想也該叫她提證明才對..簡直騙瘋a)<br /> 因為我也持有這家的卡就立刻打電話剪卡<br /> 想起來還是很氣<br /> (而且事後我再進電要客訴那女的，也不幫我轉主管or組長，還要轉給那位客服讓我們自己去解決，是哪招..)

我覺得渣x不好<br /> 問服務的小姐問題~態度不太友善<br /> 而且有問題電話轉客服會轉到天昏地老很不方便!!<br /> <br /> 目前覺得台新還ok囉

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">angelfly 之話: <br /> <br /> 花X信用卡客服<br /> 是我跟男友遇過態度最差勁<br /> 而且我要調某天我打去的錄音檔<br /> 還騙我那天我根本沒打過去<br /> 我有記錄日期才敢讓她調那天錄音檔<br /> 而且她打來我人在外面聽不清楚她就直接用吼的<br /> 我：「妳什麼態度」 對方：「因為你一直聽不清楚，這樣夠清楚了吧」<br /> 挖靠~瞬間以為我是客服人員她是客戶<br /> <br /> 當初我男友辦信用卡的手機已經換掉沒用那支號碼了<br /> 對方說這支號碼沒列入當初的申請書中<br /> 還要我們提證明是本人不然就不受理(因為我們留的聯絡電話是新手機)<br /> 只因那位客服打去男友公司找不到人永遠是外出狀態<br /> 難道每個人的工作都一定要坐在辦公室打電腦<br /> (也證明是在職..是在不相信什麼)<br /> 他同事將公司配的手機給這位客服讓她打來才相信(真是撲攏共..)<br /> 最後我要轉組長or主管客訴還不讓我轉，說不在、開會<br /> (現在想想也該叫她提證明才對..簡直騙瘋a)<br /> 因為我也持有這家的卡就立刻打電話剪卡<br /> 想起來還是很氣<br /> (而且事後我再進電要客訴那女的，也不幫我轉主管or組長，還要轉給那位客服讓我們自己去解決，是哪招..)</blockquote>angelfly ~你遇到的這個比我還誇張~<br /> <br /> 還用吼的，難道她們客服都沒有被投訴就要記點還是扣薪之類的嗎<br /> <br /> 而且大家分享態度不好的都是花旗的居多<br /> <br /> 但他家的卡優惠好像真的比較多耶<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">frisky 之話: <br /> <br /> angelfly 之話: <br /> <br /> <br /> angelfly ~你遇到的這個比我還誇張~<br /> <br /> 還用吼的，難道她們客服都沒有被投訴就要記點還是扣薪之類的嗎<br /> <br /> 而且大家分享態度不好的都是花旗的居多<br /> <br /> 但他家的卡優惠好像真的比較多耶<br /> </blockquote><blockquote></blockquote>================================================<br /> <br /> 我真的無法客訴到她!!!!<br /> <br /> 我朋友在花旗擔任辦卡人員<br /> 有跟他說這個客服誇張行徑<br /> 他也使不上力呀<br /> 我想外商老闆不是台灣人她沒在怕吧<br /> 而且要客訴真的找不到主管or客服信箱<br /> 就只有客服電話<br /> 客服團結起來不幫我轉給組長、主管級<br /> <br /> 花X的優惠真的很棒(像響X卡電影方面)<br /> 但現在我寧可多付點錢也不爽用花X卡<br /> 我也沒有影院偏好<br /> 畢竟別家也有配合的信用卡<br /> (憑簽單刷滿千元可於平日買一送一，反而更便宜，兩人只要200出頭)

好的是遠銀，沒啥客人還會親自過來倒水給我喝<br /> <br /> 富邦的客服不錯，很親切<br /> <br /> 最爛的喔，擺臉色的匯豐、沒啥客人就愛理不理的彰銀<br /> <br /> 不過不同分行不同人，這也說不準啦

玉山服務態度還不錯<br /> 不過只要卡費遲繳1天<br /> 就要跟你收300元違約金<br /> 其他銀行像是花旗富邦就不會這樣<br /> <br type="_moz" />

<span style="font-size: medium">到目前為止遇到的民營銀行服務態度都良好耶<br /> 是我太幸運了嗎?<br /> <br /> </span>

我跟華南不對盤<br /> 即使薪水已經少得可憐<br /> 公司每個月將薪水一撥入我的華南帳戶<br /> 我一定當天將大部份金額轉出....只剩個位數字<br /> 女朋友笑我是阿呆...轉出也得花17元<br /> 沒辦法<br /> 可憐小市民也只能做如此消極抵抗<br /> 我就是不想放在華南

 目前打過的客服都還不錯耶<br /> <br /> 台北富邦..玉山..花旗..沒遇到過不好的..<br /> <br /> 銀行客服應該都有一定的水準吧...<br type="_moz" />

 台新的很好!玉山的也不錯<br /> 不過沒遇到態度很差的<br /> 台新的我一直用他們家的visa卡<br /> 不過若在國外消費手續費很高<br /> 玉山的我是辦信用卡

<span style="font-size: small">我以前在某外商銀當客服<br /> 被客訴當然會被記點<br /> 跟學生違反校規會被記警告或小過一樣<br /> 還要交反省報告<br /> 怎麼改進之類的<br /> 如果被大戶或是VIP客訴的話，被記過會直接記大條的<br /> 然後主管約談<br /> <br /> 我覺得客服和客人要互相啦<br /> 客服要懂得尊重客人<br /> 但客人不能老是把自己當老大<br /> 公司規定如此，客人硬是要客服違反公司規定<br /> 客服也狠難做人的<br /> 或是有些客人打進來硬是刁難，或是打進來跟你吵架的也有<br /> 說實在的，只要是人都會有脾氣<br /> 我覺得我之前脾氣被客人磨的狠好<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /></span>

我打給中信跟花旗過<br /> 客服人員態度都很好<br /> 但是打給中信時轉接等待時間好久~~好久~~<br />

<p>這和那家銀行比較沒關係啦<br /> 現在銀行為了搶市場<br /> 那有可能態度差而把客戶推出去<br /> 你應該只是運氣不好<br /> 遇到比較差的客服</p>

 香X兒沒有客服.根本連申訴都沒處申訴.常寄過期的DM,叫你去拿過期XXX,小姐會撞傷人.<br /> XXXX百貨A8館一樓,客服和樓管態度口氣都很差.無論什麼事發生,一定是消費者不對.<br /> <br /> 有事發生,一定要先報警.<br /> <br /> (事情如下)<br /> 我朋友最近在市政府附近某百貨公司(門口有8)逛街,買了衣物,食物等等,後來到一樓海洋拉那對面,某C牌化妝品專櫃購物,當時因化妝品專櫃小姐,和30多歲男人和小孩玩耍.大聲聊天.(沒看到那個男人的太太),我朋友買好轉身要走時,突然那男人全身用力的,撞到我朋友的背部脊椎和屁股,我朋友當場大叫,好痛好痛.直接離開現場.都沒有任何人向我朋友道歉.專櫃小姐和那男人還在笑,後來我朋友有到服務台申訴,客服有幫我朋友退貨,(因為受傷不想買了),當時樓管沒說什麼,只看著我朋友.<br /> <br /> 我朋友回家後脊椎和背部,真的好痛,好痛.都睡不著,坐下來或是彎腰,只要任何動作有動到背部,就會很痛.<br /> <br /> 第二天又有打電話給客服,客服說向專櫃小姐調查的結果,那男人是VIP, 我朋友不是.我朋友只是在鬧情緒.<br /> <br /> 但是後來過幾天,專櫃小姐和客服留一張紙給我朋友,叫我朋友去拿,內容是說,我朋友受傷時,全體專櫃小姐,樓管,那男人,男人小孩,和男人的太太,全部列隊出來,向我朋友再三鞠躬道歉.還說我朋友根本沒受傷.很健壯.反而是那男人撞到我朋友背部,受到很大的驚嚇.<br /> 完全和事實不符.(我朋友是穿大衣,受傷是在內部)<br /> <br /> 我朋友要求看監視器以及當天申訴證明都被拒絕.現在全成我朋友不對.<br /> 現在我們知道了,若有這種事發生,當場要打110報警.不要相信客服以及樓管會公正處理事情了.<br /> <br type="_moz" /> <br />

 新光xx,和XXXX 百貨A8館,<br /> 我記得是同一個集體<br /> <br /> 客服每次說要請示主管,<br /> 然後叫你等一下,等一下會再回電給你,<br /> 根本就在演戲.<br /> 都是客服在做主.<br /> <br /> 不過,台灣有很多公司,連客服都沒有的,<br /> 香XX (二個C)<br /> 露x濃 : 只有語音<br /> <br /> 有事發生,找消保官都沒用,<br /> 一定要報警,可以先在網路上報案,被案<br /> 不然有些公司,會反咬消費者,一大口.<br /> <br /> <br type="_moz" />