我有收到阿丹的電子報了

下午收信時，發覺已經收到阿丹的電子報了。
不知是不是我們反應的結果。

紫色水晶

2005-05-19 18:40:08

我剛剛收到電子報了. 雖然優惠的內容比DM的介紹更簡略. but--總算是看到歐舒丹的電子報長啥樣子了.

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chiro

2005-05-20 01:28:35

我覺得他們家的電子報應該要在活動前就要發給會員了，
而不是在活動已經幾天後了才發。

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mei*2

2005-05-20 17:54:35

我已經收到電子報以及回信
雖然很簡略
如下

***************************
親愛的客戶，您好，

很抱歉造成您的不愉快，我們杏仁節的電子報在昨天已全數發送完成，
關於您一直無法收到電子報，我們深感歉意，也感謝您對L`OCCITANE
如此的喜愛，另外，在此向您說明我們電子報是依據活動不定期發送，
我們在今天早上也再次針對您的信箱做轉發的動作，請您檢查是否收到
，若仍然沒有收到，是否能請您改留其他信箱位址，我們會再為您轉發
一次。

謝謝您的來信！

祝您有愉快的一天。
***************************************

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mei*2

2005-05-20 17:55:30

我的回應
*********************************
你好
我剛剛已經收到從nancy@loccitane.com.tw發出的電子報
謝謝你們的處理~
就是因為加入幾個月以來從未收到貴公司電子報
也知道是不定期發出
所以只能等每個月活動開始應該發出的電子報來確認是否沒有收到電子報
就這樣反覆好幾個月
真的無法接受這樣的情形
所以上次的母親節又沒收到才打電話去貴公司請小姐處理
結果得到的回答是雖然會處理卻得再等下一次的活動電子報發出
才能確認是否沒問題....
這樣不對吧！應該要補發來作確認才是正確的處理方式
怎麼會不能補發要顧客再等一個月來作確認?
所以這次又沒收到我口氣才會這麼不客氣！！
很謝謝貴公司這次替我處理完畢
希望以後都可以準時收到電子報！
也希望貴公司在處理事情上能更謹慎！
據我所知還有很多人沒收到電子報
我會請他們一一向貴公司提出，好讓貴公司一一針對有問題的部份做處理

抱歉~
我想另外詢問
是系統設定有問題嗎?還是這次作業較慢?
為什麼電子報是在活動開始才發出?
應該要在活動開始前幾天就要發出
這樣我們這些忠實顧客才能早些了解貴公司的新活動
在行銷策略上也應當如此吧?
可是據我所知~至少這次不但比較晚
而且好像大家不是同一天收到電子報。
********************************************

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mei*2

2005-05-20 17:56:59

有沒有水水之前已經加入網站會員卻還沒收到電子報?
要趕快反應要求補發測試喔！
另外~要注意垃圾信件匣
可能寄到裡面去

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