寫客服信箱真的有用嗎?

消費時有時會遇到不愉快的經驗

寫客服信箱得到的都是官方的說法

實際有沒有改善就不得而知了

有的甚至石沉大海

寫過去完全沒有回應

有人曾經寫過而對方也確實有改善嗎?
  •  直接打客服電話反應會比較快唷
  • 我去過一些餐廳寫的意見箱
    也不知道有沒有改善耶...
    因為後來評價不怎麼好就沒在去過了

  • 我第一次使用客服信箱就在一個禮拜前

    因為參加達美樂的活動

    但一直沒收到獎品

    信寫完傳送出去10幾秒的時間

    就立即收到回應
  • 我覺得有耶
    至少我寫過客服信箱
    然後隔天馬上看到那間店做出明顯的改善
    效率超級好的
  •  恩...

    我有寫過,

    FG她們很快就幫我查詢,

    而且給我答覆~

    我覺得效率很不錯喔!

    你要不要多試幾次呢?

  •                                                                   
    聽說麥當勞的客服信箱是最有效率的。
                                                                                       
  • 其他地方我是不清楚啦  不過  我到是覺得FG有網友建議的事情或是不滿意的地方
    FG倒是很快就會去做改善  這一點倒是我個人認為FG是一個很好的網站並且有很多其他的消費場所都比不上的
  • 不一定欸  看各家公司....
    我覺得FG得克服很好!!
    上次我寫信給他們  他們隔天就回信了
    超有效率的哦!!!推薦!!
  • 我和樓上的大大一樣,覺得要看每一家公司而定
    像我覺得康是美的服務真的是不錯,之前曾寫信到客服信箱,很快就回覆並解決了,
    態度也很好
  • 通常客服信箱都會給一些很官方的回答.....好像真的沒甚麼用處....
    不過...通常客服信箱的信好像都要經過他們公司的某些程序....
    所以對他們內部來說還是有一點影響的.....
  • 我覺得有用~
    一次,去大賣場購物,
    剛要進門就被擋,
    說是我的東西未寄物,
    那只是個小便當提袋,
    擋我的人還是服務台的兩個小姐,
    口氣之差~
    讓我有未購物就被當成是小偷的感覺!
    當時買滿某金額有抽獎活動,
    我在抽獎卷上的意見欄,
    簡短填下我不舒服的感覺,
    後來接到賣場的道歉電話,
    並跟我確認是哪兩位小姐,
    說是要跟她們"再教育"~
    哈哈~

  • 看公司的制度吧

    如果是客服部的應該都會得答覆因為那是他們的工作


    如果是平常填寫的單子或是告知服務生

    就比較可能被吃掉囉呵呵

    因為能少一是就少一是阿
  • 我覺得多少有用吧
    現在很多企業都很注重形象了
    她們都會接受顧客的建議或抱怨
  • 他們應該也會看看內容吧
    而且也會針對問題問問專櫃小姐
    然後再給妳一個回覆
    有問題還是可以反應
  • 要看一下客訴的地方是哪裡,如果是像新光百貨或是SOGO,客訴就一定有用,而且會馬上處理,之後還會回電報告您處理結果
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